Head of Operations - Switzerland (80%)

Skiers mieten ihre Lieblingsoutfits bei Cirkel Supply und erhalten diese in ihrem Hotel in den Alpen. Unser Service basiert auf Qualität und Bequemlichkeit und soll den Skibekleidungsmarkt für Kunden, Marken und die Reisebranche revolutionieren. Wir sind ein ehrgeiziges, internationales Team mit einer Leidenschaft für Service, die Natur und Kreislaufwirtschaft. Unser Hauptsitz befindet sich in Le Châble, im Herzen der Schweizer Alpen.

Als Head of Operations Schweiz sind Sie für den täglichen Betrieb von Cirkel's Schweizer Geschäft verantwortlich: Lager, Inventar, Logistik und Kundenservice - damit jede Mietbestellung pünktlich versendet und zurückgegeben wird und effizient für das nächste Abenteuer bereit ist. Sie leiten unser saisonales Operationsteam, halten unsere außergewöhnlichen Kundenservicestandards in allen Märkten aufrecht und unterstützen den Aufbau von Prozessen, die es Cirkel ermöglichen, ohne Kompromisse bei der Qualität zu skalieren. Diese Rolle entwickelt sich weiter: Heute ist sie sowohl praktisch als auch organisatorisch: Sie werden ein Team leiten und eng mit ihnen zusammenarbeiten. Mit unserem Wachstum wird Ihre Rolle mehr auf das Management von Menschen, Systemen und Prozessen ausgerichtet sein.

Aufgaben

• Verwaltung der täglichen Abläufe des Schweizer Lagers - Eingangs-, Ausgangs- und Rücklogistik
• Überwachung des Bestandsmanagements, der Qualitätskontrolle und der Vorbereitung von Miet- und Verkaufsprodukten
• Management und kontinuierliche Verbesserung der Betriebsprozesse mit Fokus auf Effizienz, Zuverlässigkeit und Kosten pro Bestellung
• Förderung des Kundenservices in allen Märkten, um zeitnahe, qualitativ hochwertige Unterstützung sicherzustellen
• Verfolgung operativer KPIs und Berichterstattung über Leistung, Risiken und Probleme an das Management
• Unterstützung bei der Planung von Spitzenzeiten, Personalbesetzung und Arbeitslastmanagement
• Management des Schweizer saisonalen Operationsteams im Tagesgeschäft, einschließlich Teamentwicklung und Teambildung
• Büroverwaltung und -organisation: Sicherstellung, dass das Büro und das Lager organisiert, sauber, sicher und für Spitzenvolumen geeignet sind
• Unterstützung bei strategischen operativen Aktivitäten
• Ausbau unserer Kompetenzen in der Reinigung und Reparatur von Bekleidung

Anforderungen

• Abschluss eines Bachelorstudiums in Betriebswirtschaft (oder einem verwandten Bereich)
• Drei oder mehr Jahre Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Logistik, Einzelhandel oder Gastgewerbe
• Nachweisbare Erfahrung in der Verbesserung von Prozessen und der Darstellung der Auswirkungen - weniger Fehler, schnellere Bearbeitung, geringere Kosten
• Komfortable Übernahme von kundenorientierten Aufgaben
• Gute Englisch- und Französischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Erfahrung mit operativen Tools: Excel, Google Suite, Inventar- oder Auftragsmanagementsysteme
• Schweizer Arbeitsbewilligung oder Berechtigung zur Erlangung
• Führerschein
• Bereitschaft, an Wochenenden und unregelmäßigen Stunden während der Spitzenwochen zu arbeiten und die körperliche Arbeit gemeinsam mit dem Team zu leisten, wenn das Volumen es erfordert
• Wohnort in (oder Bereitschaft zur Umsiedlung nach) Val de Bagnes

Wertvolle Fähigkeiten & Erfahrungen:

• Erfahrung in Ski-, Sport- oder Modeunternehmen
• Erfahrung mit zirkulären / Mietgeschäftsmodellen
• Vertrautheit mit der Wäsche und Reparatur technischer Bekleidung
• Kenntnisse in Deutsch oder Italienisch
• Erfahrung in Rekrutierung, Einarbeitung, Management und Bindung von Mitarbeitern
• Einblick in die letzte Meile Lieferung, Hotel- oder Resortlogistik oder Zusammenarbeit mit Drittanbietern
• Datenkompetenz - Analyse von Trends, Überwachung von KPIs und Nutzung von Daten zur Verbesserung unserer Arbeitsweise

Wer Sie sind:

Ein Operator, der sich tief um das gesamte Spektrum der Schweizer Operationen von Cirkel kümmert: von der Zufriedenheit der Kunden und des Teams bis hin zur Förderung der Pflege von Bekleidung und operativen KPIs. Sie passen gut zu uns, wenn Sie:

• Ein praktischer Problemlöser sind, der Dinge erledigt
• Unter Druck ruhig und organisiert bleibt
• Strukturiert ist und passgenaue Prozesse aufbaut
• In schnelllebigen Startup-Umgebungen gedeiht
• Eine Leidenschaft für Sport, Natur und die Umwelt haben
• Leicht mit Kunden, saisonalen Mitarbeitern und dem Management kommunizieren
• Kundenobsessed sind: Sie betrachten jeden Kontaktpunkt als Chance, zu begeistern
• Wachstumsorientiert und offen für Feedback sind

Vorteile

• Eine spannende Gelegenheit, Teil eines nächsten Generation Startups zu sein
• Flexible Arbeitszeiten: Vollzeit im Winter, mit reduzierten Stunden im Sommer
• Ein großartiger Arbeitsplatz in der Cirkel HQ in Le Châble, Schweiz
• Engagierte, zielorientierte Kollegen, die die Berge lieben
• Eine einflussreiche Managementposition in einem schnell wachsenden E-Commerce-Geschäft
• Ein Unternehmen, das den Erfolg unserer Mitarbeiter, des Planeten und der Gesellschaft schätzt
• Die Möglichkeit, die persönliche Karriere zu entwickeln, während Cirkel wächst

Mit den Bergen vor der Tür sind Abenteuer nie weit entfernt. Cirkel beizutreten ist mehr als nur ein Job, es ist eine Gelegenheit, Arbeit mit Ihrer Leidenschaft für die Natur zu verbinden und dies mit einem großartigen Team zu teilen.