Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundendienst und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Unternehmen: Technisch geprägtes Unternehmen mit Fokus auf Kundenorientierung.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und langfristige Perspektiven in einem modernen Umfeld.
- Weitere Informationen: Erfahrenes Team unterstützt dich bei deiner Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75600 - 92400 CHF pro Jahr.
Sie übernehmen die fachliche, organisatorische und operative Leitung des Kundendienstes und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen professionellen und kundenorientierten Service. Dabei behalten Sie sowohl die internen Abläufe als auch die Anliegen unserer Kunden im Blick.
Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundendienstteams
- Verantwortung für eine effiziente Organisation und reibungslose Abläufe im Service
- Sicherstellung einer hohen Kundenorientierung und professionellen Betreuung über den gesamten Serviceprozess
- Koordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung der Servicetechniker
- Prüfung und Bearbeitung der Service Rapporte sowie Beurteilung der entsprechenden Verrechnungen
- Klärung von Kundenanfragen und Übernahme der Verantwortung bei anspruchsvollen Kundenfällen
- Enge Zusammenarbeit mit Technik, Administration und weiteren internen Stellen
- Laufende Optimierung der Serviceprozesse und Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung
- Kaufmännische Weiterbildung oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst oder Service sowie bereits ausgeübte Verantwortung in einer vergleichbaren Funktion innerhalb der Maschinenindustrie
- Ausgeprägtes technisches Verständnis und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Sicheres Auftreten, Entscheidungsstärke und eine lösungsorientierte Haltung
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Sehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich, da Sie regelmässig mit französischsprachigen Kunden und Ansprechpartnern kommunizieren
- Gute Englischkenntnisse und/oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil
Wissenswertes
- Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation.
- Gründliche Einführung in die bestehende Organisation und die spezifischen Aufgabenbereiche
- Unterstützung durch ein erfahrenes und fachlich versiertes Team
- Vielseitige Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung
- Moderne Infrastruktur und zeitgemässer Arbeitsplatz
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Langfristige Perspektive in einem technisch anspruchsvollen Umfeld
Leiter Customer Service Maschinenindustrie (m/w) 100% Arbeitgeber: CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit für Home Office bietet, sondern auch eine offene Unternehmenskultur fördert, in der Teamarbeit und individuelle Entwicklung im Vordergrund stehen. Mit gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsplatz in der Industriebranche schaffen wir ein Umfeld, in dem sich unsere Mitarbeitenden entfalten und ihre Fähigkeiten optimal einsetzen können.
Kontaktdaten:
CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC Recruiting-Team
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✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls CH_Prog_Partner_Whatjobs_Mixed_CPC spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
