Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative AI-Lösungen im Kundensupport und Service für das Gesundheitswesen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen mit über 9.000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Flexible mobile Arbeit, persönliche Entwicklung, Gesundheitschecks und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfalt ist uns wichtig – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Sei Teil der KI-Revolution im Gesundheitswesen und gestalte das Service-Erlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung als Product Manager:in, idealerweise im Bereich KI oder Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61650 - 75350 CHF pro Jahr.
Deine Aufgabe bei CGM: Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Mit unserer Vision „Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt“ gestalten wir eine Kultur, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet.
Für den weiteren Ausbau unserer unternehmensweiten KI-Initiativen suchen wir eine:n Product Manager (m/w/d) AI, der:die mit klarer Produktvision, Datenfokus und enger Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen innovative AI-Lösungen – insbesondere im Bereich Kundensupport und Service – gestaltet und skaliert.
Dein Beitrag:
- Du entwickelst und priorisierst die Produkt-Roadmap für AI-Anwendungen (insbesondere Conversational AI) mit Fokus auf Kundensupport und Service und sorgst dafür, dass unsere Lösungen messbaren Mehrwert für Kund:innen und interne Teams generieren.
- Du übernimmst das End-to-End-Anforderungsmanagement für Voice- und Chatbots, Agent-Assist (KI-Unterstützung für Support-Mitarbeitende), Agent-Chat sowie automatisiertes Knowledge-Management und übersetzt fachliche Anforderungen in klare, umsetzbare Features.
- Du arbeitest eng mit Conversational Designern, Entwickler:innen, Product Ownern, Data-Science-Teams und Servicebereichen zusammen, um AI-basierte Use Cases zu identifizieren, zu priorisieren und erfolgreich in die operative Nutzung zu bringen.
- Du definierst und trackst relevante KPIs (z. B. Containment Rate, CSAT, Automatisierungsgrad, Bearbeitungszeit), leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab und steuerst ein datengetriebenes Optimierungs- und Experimentierprogramm (z. B. A/B-Tests, Feedback-Schleifen, Nutzerinterviews).
- Du verantwortest das Product Backlog, priorisierst Initiativen nach Kundennutzen und Business-Impact, steuerst das Entwicklungsteam in einem agilen Setup und stellst sicher, dass neue Funktionen qualitativ hochwertig, nutzerzentriert und skalierbar ausgerollt werden.
Das bringst Du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung als Product Manager:in für digitale Produkte – idealerweise im Bereich KI-Lösungen oder Customer Service.
- Ein gutes Verständnis von Conversational-AI-Konzepten (z. B. Intents, Dialogflows, LLM-basierte Assistenten, RAG/Knowledge-Grounding) oder die klare Bereitschaft, dich in diese Themen schnell und tief einzuarbeiten.
- Erfahrung im Umgang mit Daten und KPI-getriebener Produktentwicklung – von der Definition der Metriken über das Monitoring bis zur Ableitung konkreter Produktentscheidungen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsstärke, um zwischen technischen Teams (Entwicklung, Data Science) und Fachbereichen (Support, Service, Operations) zu vermitteln und gemeinsame Prioritäten zu schaffen.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum, Kanban) sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Das kannst Du von uns erwarten:
- Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an drei Tagen vor Ort.
- Entwicklung: Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen dich in deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung – insbesondere im Bereich AI und Data.
- Gesundheit: Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. Nutze die Möglichkeit, dich vor Ort durch unsere Krankenkassen-Gesundheitschecks untersuchen und beraten zu lassen.
- Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil; diese finden regelmäßig vor Ort, aber auch remote statt.
- Mehr geht immer: Lease dir ein Job-Bike für den sportlichen Ausgleich zum Arbeitsalltag oder nutze attraktive Rabatte für Mitarbeitende und Vorteile bei verschiedenen Partnern und Anbietern über die Corporate Benefits.
Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.
Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel im Service-Erlebnis aktiv mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Kunden- und Mitarbeitendenservice smarter, einfacher und besser machen kann.
Business Owner AI Knowledge and Assist (m/w/d) in Koblenz Arbeitgeber: CGM
CGM ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Verbesserung des Gesundheitswesens konzentriert. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Wachstum, Flexibilität und Gemeinschaft setzt, profitierst du von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, hybriden Arbeitsmodellen und einem Kindergarten vor Ort, der dir hilft, Beruf und Familie zu vereinbaren. Hier kannst du deine Recruiting-Fähigkeiten weiterentwickeln und aktiv zur Zukunft des Recruitings beitragen, während du Teil eines engagierten Teams bist, das Vielfalt schätzt und fördert.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Owner AI Knowledge and Assist (m/w/d) in Koblenz erhalten könntest
✨Nutze Netzwerke im Gesundheitswesen
Schau, dass du dich in Netzwerken und Verbänden im Gesundheitsmanagement engagierst. Es gibt viele lokale Meetups und Veranstaltungen, wo du Gleichgesinnte treffen und Kontakte knüpfen kannst. Diese Verbindungen können dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern dir auch Einblicke ins Feld geben.
✨Spezifische Jobportale für Gesundheitsberufe
Achte darauf, dass du auch spezielle Jobportale für das Gesundheitswesen durchsuchst. Seiten wie 'healthcarejobs.ch' oder 'joblink.ch' haben oft exklusive Stellenangebote, die nicht immer auf den großen Plattformen zu finden sind.
✨Präsentiere deine Expertise
Bevor du bei uns oder anderen Unternehmen bewirbst, schau, dass du deine Expertise zeigst. Schreib z.B. einen Blog oder teile deine Erkenntnisse über soziale Medien. Wenn du bereits fachspezifische Beiträge hast, kann das dabei helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Wende dich direkt an Unternehmen
Lat’s wag, direkt bei Firmen wie CGM nach offenen Stellen zu fragen, auch wenn sie nicht aktiv suchen. Zeig dein Interesse und deine Motivation. Oftmals sind sie bereit, frühzeitig Talente wie dich im Blick zu behalten, auch wenn die Stellen nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Owner AI Knowledge and Assist (m/w/d) in Koblenz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verdeutle dini Motivation im Bewerbungsschreiben:Im Gesundheitsmanagement geht's um Passion und Interesse für das Wohl der Menschen. Verbind dini persönlichen Erfahrungen, wie z.B. Praktika oder ehrenamtliche Tätigkeiten, mit dini Motivation für das Gesundheitsmanagement. Zeig, warum dir die Rolle bei CGM wichtig ist und was du zum Team beisteuern chasch.
Hebe dini relevanten Qualifikationen hervor:Sorg dafür, dass dini akademischen Leistungen, z.B. Abschlüsse oder spezielle Fachkenntnisse in Gesundheitsmanagement, prominent im CV stehen. Zertifikate oder Weiterbildungen, die für das Gesundheitsmanagement relevant sind, chönnted e potenzielle Arbeitgeber besonders beeindrucke.
Verbind Theorie mit Praxis!:Im Gesundheitsmanagement isch es wichtig, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern au praktische Erfahrungen. Falls du Projekte oder Case Studies während dini Ausbildung gschriebene hesch, bring die in din Bewerbung ein. Das zeigt, dass du das Gelernte direkt umsetze chasch.
Suche nach spezifischen Anforderige:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte uf spezifische Anforderige oder Programme, die CGM erwähnt. Verwende in dim CV und Bewerbungsschreiben passende Keywords, um sicherzustellen, dass du für die Rolle bei uns sichtbar wirsch. Das macht üs neugierig uf dich und dini Fähigkeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei CGM vorbereitet
✨Versteh d'Schlüsselelemente vom Gesundheitsmanagement
Im Interview für die Rolle im Gesundheitsmanagement söttest du dich gut über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche informiere. Bereite Beispiele vor, wo du deine Kenntnisse über Gesundheitsstrategien oder -systeme prasch hätte, und wie du die effizient umsetze chasch.
✨Praxis von wissenschaftlichem Denken
Da es sich um eine wissenschaftliche Rolle handelt, wäre es hilfreich, deine Fähigkeit für analytisches Denken zu zeigen. Möglicherweise wirst du mit hypothetischen Szenarien konfrontiert, wo du Entscheidungsprozesse und wissenschaftliche Methoden erläutern oder sogar kleinere Datenanalysen durchführen müsstest.
✨Betone dei Motivation und das Lernen
Als Vollzeit-Anstellung wird Erwartet, dass du motiviert und bereit bisch, d'Fähigkeiten und das Wissen in einer dynamischen Umgebung stetig zu erweitern. Teil mit us, wie du in der Vergangenheit neue Konzepte gelernt hast oder wie du in einer Teamstruktur zum Wachstum beitragen chasch.
✨Bereite spezifische Fragen ans Team vor
Z'Wort komme wird über die Kultur und die Vision vo CGM gesprochen. Frag nach den internen Prozessen oder nach welche Technologien im Gesundheitsmanagement verwendet werde. Das zeigt dein Interesse und dein Wille, in die Unternehmenskultur einzutauchen.
