Customer Integration Engineer in Zürich

Bei Cerrion bauen wir die Zukunft der KI-gestützten Fertigung. Unser Hauptsitz befindet sich in Zürich und wir haben mehr als 25 Millionen Dollar an Finanzierung von Creandum, Y Combinator und führenden Investoren im Silicon Valley erhalten. Wir entwickeln die industrielle KI-Plattform, um KI-Agenten einzusetzen, die erkennen, was auf dem Produktionsboden passiert, Probleme automatisch erkennen und sofort eingreifen können, um die Produktionslinien reibungslos und in großem Maßstab am Laufen zu halten. Unsere Technologie ist bereits in Fabriken in über 18 Ländern im Einsatz und hilft führenden Herstellern in den Bereichen Glas, Getränke, Lebensmittel, CPG, Baustoffe und Holz, die Ausfallzeiten um bis zu 50 % zu reduzieren.

Rollenübersicht

Als Customer Integration Engineer sind Sie die technische Brücke zwischen Cerrion und den IT- und Sicherheitsteams unserer Kunden. Ihre Mission ist es, es für Unternehmenskunden einfach und sicher zu machen, sich mit Cerrion zu verbinden und es in ihrer Umgebung auszuführen. Sie leiten die technische Einarbeitung und die Erweiterungsarbeiten mit der IT des Kunden: Sie führen die Netzwerkintegration, Konnektivität, Authentifizierung und Datenflusskonfiguration, beheben Probleme und arbeiten eng mit unserem internen Infrastrukturteam zusammen. Sie nehmen auch an Verkaufsgesprächen als technische Stimme für Integration, Architektur und Sicherheit teil und helfen unserem Team, technische Hindernisse auf dem Weg zu einem unterzeichneten Vertrag zu beseitigen. Dies ist eine kundenorientierte Rolle mit hoher Eigenverantwortung an der Frontlinie der Skalierung einer realen KI-Plattform in komplexe Unternehmens- und Industrieumgebungen. Es eignet sich für jemanden, der sehr strukturiert ist, alle offenen Punkte verfolgt und dafür kämpft, dass die Kunden live gehen.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Übernehmen Sie die IT-Einarbeitung und Erweiterungen der Kunden: fungieren Sie als primärer technischer Ansprechpartner für die IT und Sicherheit des Kunden während der Bereitstellung und Skalierung und treiben Sie alle erforderlichen Verbindungen und Konfigurationen bis zur Fertigstellung voran.
• Leiten Sie Integrationen von Anfang bis Ende: führen Sie die Kunden durch die Einrichtung und Validierung der Netzwerk- und Zugriffsanforderungen (Firewalls, Allowlists, VPNs und Tunnel, Ports, DNS, Zertifikate, Proxys, Reverse-Proxys) und arbeiten Sie eng mit dem Infrastrukturteam von Cerrion zusammen.
• Leiten Sie den Sicherheitsüberprüfungsprozess des Kunden: übernehmen Sie den Zeitplan und die Lieferung von Sicherheitsfragebögen und Due-Diligence-Anfragen des Kunden. Koordinieren Sie mit der internen Sicherheitsengineering-Abteilung, um Antworten zu kuratieren, Eskalationen zu verwalten und unsere Standard-Antwortbibliothek für Compliance zu pflegen.
• Unterstützen Sie den technischen Wiederverkauf und die Vertriebsengineering: nehmen Sie an Kunden- und Interessentengesprächen teil, um unsere Architektur und Sicherheitskonfiguration zu erklären, technische Einwände zu beantworten und Geschäfte voranzutreiben.
• Dokumentieren Sie die Installationen der Kunden: erstellen Sie klare, strukturierte Bestands- und Integrationsnotizen, die die langfristige Zuverlässigkeit und interne Übergabe unterstützen.
• Erstellen Sie skalierbare Schulungsressourcen: erstellen und pflegen Sie technische Dokumentationen, Handbücher, Diagramme und FAQs für die IT- und Sicherheitsstakeholder der Kunden sowie interne Teams.

Ihre Qualifikationen

• Must-have: Starke Netzwerkgrundlagen mit praktischer Erfahrung in TCP/IP, Routing, VLANs, IPsec, DNS, Firewalls und Allowlists, Zertifikaten sowie Proxy- und Reverse-Proxy-Umgebungen.
• Solide Kenntnisse in der IT-Sicherheit und den Fragen, die Unternehmenssicherheitsteams stellen.
• Kundenorientierte Unternehmensexpertise: Sie haben direkt mit IT- und Sicherheitsteams in Support-, Lösungs-, Implementierungs-, Vor-Ort-, Vertriebsengineering- oder ähnlichen Rollen gearbeitet.
• Fähigkeit, technische Anrufe unabhängig zu leiten, Kompromisse klar zu erklären und die Abstimmung zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern voranzutreiben.
• Hochgradig strukturierte Arbeitsweise: Sie behalten akribisch den Überblick über offene Punkte und lassen keine Details entgleiten.
• Eine „Get-it-done“-Mentalität: pragmatisch, handlungsorientiert und hartnäckig darin, Kunden sicher und schnell live zu bringen, ohne dabei an Strenge zu verlieren.
• Starke Dokumentationsgewohnheiten: Sie erstellen saubere, wiederverwendbare Artefakte und halten die Aufzeichnungen aktuell.
• Fließendes Englisch, gesprochen und geschrieben. Deutsch ist ein großes Plus, und andere Sprachen sind willkommen.

• Nice-to-have: Vertrautheit mit ISO 27001, SOC 2 oder ähnlichen Rahmenwerken.
• Erfahrung in industriellen und OT-Umgebungen, hybriden und On-Premise-Bereitstellungen oder Edge- und IoT-Systemen.
• Vertrautheit mit Fertigungsrahmenwerken wie ISA-95 und Protokollen wie OPC-UA.
• Grundlagen von Linux, Docker und GitHub.
• Vertrautheit mit Google Cloud Platform.

Leistungserwartungen

• Zeit bis zur Live-Schaltung für Kundenintegrationsarbeitsströme.
• Kundenzufriedenheit der IT und geringe Reibung während der Einarbeitung und Erweiterungen.
• Klare, vollständige Installations- und Integrationsdokumentation für jeden Kunden.
• Beitrag zu Deals, die durch technische Unterstützung freigegeben wurden.

Warum Cerrion beitreten?

• Eigenverantwortung & Einfluss: Sie besitzen die sichere Einarbeitung „Vordertür“ für Unternehmenskunden. Ihre Arbeit bestimmt direkt, wie schnell und wie sicher Kunden Cerrion in großem Maßstab bereitstellen können, was Umsatz, Kundenbindung und Produktentwicklung beeinflusst.
• Kultur: Wir arbeiten mit flachen Hierarchien und einer Mentalität, Dinge zu erledigen. Sie arbeiten mit ehrgeizigen Kollegen aus der ganzen Welt in einem kollaborativen Umfeld, in dem die beste Idee gewinnt.
• Vergütung & Eigenkapital: Wettbewerbsfähiges Gehalt, bedeutende Aktienoptionen und Leistungen, die mit einem schnell wachsenden Unternehmen in der Frühphase übereinstimmen.
• Standort: Modernes Büro im Herzen von Zürich; genießen Sie die Lebensqualität der Schweiz und die Dynamik eines schnell wachsenden Startups.

Wenn Sie an der Schnittstelle zwischen Unternehmensnetzwerken und realen KI-Bereitstellungen sitzen möchten und es mögen, kundenkritische Arbeiten von Anfang bis Ende zu übernehmen - würden wir uns freuen, mit Ihnen zu sprechen. Cerrion ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir schätzen und feiern Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter zu schaffen. Wir stehen allen Gruppen von Menschen offen, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Rasse, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.