Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um Kundenanfragen kümmern und sicherstellen, dass alles den Richtlinien entspricht.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Lugano mit einem jungen Team.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem flexiblen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a Addetto/-a LRD e CS (professione segnalata).
Mansioni:
- Garantire la corretta e puntuale applicazione delle direttive interne e delle procedure relative alla Legge sul Riciclaggio di Denaro (LRD) e del piano di misure sociali per i giochi online;
- Effettuare contatti scritti e telefonici con i clienti;
- Controllare le operazioni registrate, utilizzare i sistemi informatici interni e verificare che tutto sia effettuato in conformità alle direttive interne;
- Effettuare il monitoraggio e la valutazione dei giocatori considerati a rischio;
- Scrivere i rapporti interni;
- Segnalare i comportamenti sospetti o non conformi;
- Fournire la propria assistenza a svolgere attività e compiti di supporto su richiesta dei superiori.
Requisiti:
- Conoscenza fluente della lingua tedesca e italiana, parlata e scritta;
- Buona capacità di colloquiare telefonicamente in lingua tedesca;
- Predisposizione al pensiero analitico e riflessivo;
- Padronanza nell'utilizzo del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel);
- Attitudine alla confidenzialità, alla flessibilità e alla precisione;
- Predisposizione ai contatti interpersonali, alla comunicazione e al lavoro in team.
Requisiti preferenziali:
- Conoscenza della lingua francese;
- Esperienza di Customer Service e/o predisposizione al contatto e alla gestione professionale delle richieste.
Dettagli impiego:
- Sede di lavoro: Lugano;
- Occupazione dal 80 - 100%;
- Impiego da subito, a tempo indeterminato;
- Lavoro su turnazione, fine settimana e giorni festivi inclusi;
- Retribuzione salariale da concordare.
Cosa offriamo:
- Contratto a tempo indeterminato;
- Ambiente lavorativo giovane e dinamico;
- Possibilità di formazione continua e crescita professionale;
- Flessibilità grazie alla formula Smart Working.
Operatore per la comunicazione con la clientela in Lugano Arbeitgeber: Casinò Lugano SA
Il Casinò Lugano SA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante nel cuore di Lugano. I dipendenti beneficiano di opportunità di crescita professionale, formazione continua e un forte supporto per il benessere personale. Con una cultura aziendale che valorizza la sicurezza e la professionalità, lavorare qui significa far parte di un team dedicato a garantire un'esperienza di gioco sicura e piacevole per tutti.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operatore per la comunicazione con la clientela in Lugano erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Casinò Lugano SA zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Casinò Lugano SA auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Casinò Lugano SA zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operatore per la comunicazione con la clientela in Lugano mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Casinò Lugano SA passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Casinò Lugano SA brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Casinò Lugano SA vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Casinò Lugano SA spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
