Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: Callpoint, ein engagiertes Schweizer Call Center mit Herzblut.
- Vorteile: Angenehme Arbeitsatmosphäre, attraktive Anstellungsbedingungen und Homeoffice nach der Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Lohnsteigerung um 4% jährlich und Zuschläge für weitere Sprachen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mehrsprachigkeit und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4314 - 4314 CHF pro Monat.
Du bist mehrsprachig, belastbar und hast Spass am Kundenkontakt? Dann komm zu uns, wir fördern und entwickeln dich - und freuen uns auf deine Bewerbung.
Wir sind Callpoint - ein inhabergeführtes Schweizer Call Center - und kümmern uns mit Herzblut und Engagement um unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen. Bei uns bist du endlich angekommen.
Deine Verantwortung
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle telefonischen Anfragen.
- Du bearbeitest schriftliche Kunden-Anfragen und E-Mails fehlerfrei.
- Du bearbeitest Reklamationen, übernimmst administrative Aufgaben und Kundenanfragen.
- Du betreust attraktive Kundenmandate und baust deine Expertise im Kundendienst stetig aus.
- Du erfasst die Kundenanliegen im System.
Dein Profil
- Deutsch/Schweizerdeutsch und Österreichisch beherrschst du auf Level C1/C2 in Wort und Schrift.
- Italienisch und Englisch in Wort und Schrift sind erwünscht.
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder ähnliches.
- Erste Erfahrung im Customer Service ist von Vorteil.
- Du bist selbständig, resilient und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
- Gute PC-Kenntnisse sind Bedingung.
Deine Vorteile
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, sorgfältige Einschulung und individuelle Betreuung.
- Attraktive Anstellungsbedingungen gemäss dem Gesamtarbeitsvertrag der Contactcenter Branche.
- Nach dem Einstiegslohn von CHF 4'314 (100%) wird sich dein Lohn in den ersten beiden Jahren um je 4% pro Jahr erhöhen.
- Extra-Zuschlag: CHF 100.-/Monat (bei 100%-Pensum) für jede weitere beherrschte Landessprache (FR/IT/EN).
- Start nach Vereinbarung, Arbeitspensum 80 - 100% möglich.
- Nach der Einarbeitungsphase (Probezeit) ist Homeoffice möglich.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich über deine Online-Bewerbung!
Kundendienstberater:In in Basel Arbeitgeber: Callpoint AG
Avaris CX ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir als Director Sales & Business Development die Möglichkeit bietet, in einem etablierten Unternehmen mit einer starken Marktpräsenz im DACH-Raum zu arbeiten. Du profitierst von einem kompetitiven Gehalt, flexibler Arbeitsgestaltung und einem hohen Gestaltungsspielraum, während Du Teil eines dynamischen Teams bist, das auf Zusammenarbeit und Innovation setzt. Zudem hast Du Zugang zu bestehenden Delivery-Kapazitäten und kannst Deine unternehmerischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld entfalten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstberater:In in Basel erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Callpoint AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Callpoint AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Callpoint AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstberater:In in Basel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Callpoint AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Callpoint AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Callpoint AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Callpoint AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
