Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die globale Serviceorganisation und entwickle innovative Geschäftsmodelle.
- Unternehmen: PackSys Global, führend in innovativen Verpackungslösungen.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum und internationalem Umfeld.
- Weitere Informationen: Kulturelle Vielfalt und hohe Eigenverantwortung in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des globalen Servicegeschäfts und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Technisches Studium und Führungserfahrung in internationaler Serviceorganisation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
Rüti, Schweiz
Arbeitsort Vollzeit
Arbeitszeit Unbefristet
Anstellungsart
PackSys Global ist weltweit führend in der Technologie zur Herstellung von innovativen Verpackungslösungen für Tuben, Dosen, Kartuschen und Gebinden. Wir fertigen einzigartige Maschinen, die weltweit höchste Standards setzen. Unsere Verpackungsmaschinen finden Einsatz in den verschiedensten Branchen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem internationalen und unterstützenden Umfeld: So können sie sich stetig weiterentwickeln, mit langfristigen Karrierechancen sowie grossem individuellen Freiraum.
Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Du verantwortest die strategische und operative Führung und Weiterentwicklung unserer globalen Service Organisation und leistest damit einen wesentlichen Beitrag zum nachhaltigen Unternehmenserfolg.
- Kundenbedürfnisse, Marktpotenziale und Technologietrends analysierst du kontinuierlich und entwickelst mit deinem Team profitable und innovative Service- und Geschäftsmodelle, welche du erfolgreich am Markt einführst.
- Du steigerst die Kundenzufriedenheit nachhaltig durch exzellente Support- und Serviceleistungen unserer globalen Technical Support- und Field Service Engineering Teams.
- Gemeinsam mit Sales, Product Management und den regionalen Organisationen baust du das internationale Servicegeschäft weiter aus und erschliesst neue Wachstumspotenziale.
- Du vertrittst den Servicebereich in gruppenweiten Projekten und gegenüber internen sowie externen Stakeholdern.
Dein Profil
- Du verfügst über ein technisches Studium mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (FH/Uni) sowie über mehrjährige Führungs- und Managementerfahrung in einer internationalen Serviceorganisation im Maschinenbau.
- Nachweisbare Erfolge beim Aufbau und der Weiterentwicklung globaler Service- und After-Sales-Organisationen sowie deren kommerziellen Vermarktung zeichnen Dich aus.
- Internationale Teams führst du souverän und verstehst es, die Zusammenarbeit über verschiedene Kulturen, Regionen und Zeitzonen hinweg erfolgreich zu gestalten.
- Du verfügst über ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und verstehst es, komplexe technische und geschäftliche Zusammenhänge rasch zu erfassen, strategische Konzepte zu entwickeln und deren erfolgreiche Umsetzung voranzutreiben.
- Als unternehmerische Persönlichkeit überzeugst du mit ausgeprägter Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick und Freude an Veränderungs- sowie Digitalisierungsthemen.
Unser Angebot an dich
- Eine verantwortungsvolle Managementfunktion mit direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung eines globalen Servicegeschäfts.
- Grosser Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung neuer Angebote, Geschäftsmodelle und digitaler Services.
- Internationale Zusammenarbeit in einem technologisch anspruchsvollen und innovationsgetriebenen Umfeld.
- Kurze Entscheidungswege, eine kollegiale Unternehmenskultur und hohe Eigenverantwortung.
Die Brückner Group vereint Menschen mit verschiedenen kulturellen Hintergründen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Wir pflegen eine Unternehmenskultur, die von Integrität, Toleranz und gegenseitigem Respekt geprägt ist und freuen uns, wenn du zukünftig auch deine individuelle Perspektive einbringst.
Global Director Customer Service Division Arbeitgeber: Brueckner USA
PackSys Global ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Rüti, Schweiz, ein internationales und unterstützendes Umfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einer kollegialen Unternehmenskultur profitieren die Mitarbeitenden von kurzen Entscheidungswegen und grossem Gestaltungsspielraum. Hier hast du die Möglichkeit, innovative Service- und Geschäftsmodelle zu entwickeln und aktiv zum nachhaltigen Unternehmenserfolg beizutragen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Global Director Customer Service Division erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Brueckner USA für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Global Director Customer Service Division mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Brueckner USA und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Global Director Customer Service Division interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Brueckner USA vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Brueckner USA bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Brueckner USA vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
