Associate Director/ Director Customer Engagement, International in Zug

Mavericks Wanted

Wann hast du das letzte Mal das Unmögliche erreicht? Wenn dieser Gedanke überwältigend erscheint, solltest du hier vielleicht eine Pause einlegen, aber wenn er Aufregung auslöst… lies weiter.

Im Jahr 2015 haben wir einen "Moneyball für Biotech"-Ansatz entwickelt, bei dem Projekte und vielversprechende frühe Forschung aus der Akademie unter einem finanziellen Dach zusammengeführt werden, um Risiken zu reduzieren und Innovationen freizusetzen. Dieses Modell ermöglicht es Wissenschaft und kleinen Expertenteams, den Weg zu bahnbrechenden Fortschritten in seltenen Krankheiten zu ebnen und lebensverändernde Medikamente für Patienten mit unerfüllten Bedürfnissen so schnell wie möglich zu entwickeln.

Gemeinsam definieren wir weiße Räume, überschreiten Grenzen und befähigen Menschen, Probleme zu lösen. Wenn du jemand bist, der Konventionen herausfordert, schließe dich uns an und arbeite mit einigen der angesehensten Köpfe der Branche zusammen. Gemeinsam werden wir "Warum nicht?" fragen und helfen, die Zukunft der Biopharma neu zu gestalten. Bei BridgeBio schätzen wir Neugier und Experimentierfreude – einschließlich des ethischen und durchdachten Einsatzes von KI zur Verbesserung von Klarheit, Geschwindigkeit und Qualität der Arbeit.

Was du tun wirst:

• Du berichtest an den Senior Director Commercial Excellence, International und arbeitest eng mit den Länderteams, internationalen kommerziellen Funktionen, IT und Unternehmenskommunikation zusammen, um strategische Initiativen voranzutreiben, die die Mission von BridgeBio unterstützen, transformative Medikamente für Patienten mit genetischen Erkrankungen und genetisch bedingten Krebsarten bereitzustellen.
• Dein Hauptziel wird es sein, die internationale Omnichannel-Kundenengagementstrategie aufzubauen und zu leiten, einschließlich digitaler und sozialer Aktivitäten in internationalen Märkten.
• Diese Rolle erfordert effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Kollegen und externen Stakeholdern, um eine qualitativ hochwertige Ausführung und Wirkung sicherzustellen.
• Der ideale Kandidat kombiniert tiefgehende Expertise im Omnichannel- und digitalen Kundenengagement mit starken Kommunikationsfähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und der Fähigkeit, in einer dynamischen, praxisorientierten Umgebung zu gedeihen.

Verantwortlichkeiten:

• Definiere und besitze die internationale Omnichannel-Kundenengagementstrategie für HCPs und Patienten, entwerfe Kundenreisen und definiere Kanalmix, Sequenzierung und Engagement über persönliche und digitale Kontaktpunkte.
• Arbeite mit der Sales Force Effectiveness zusammen, um Omnichannel-Pläne in CRM, Feldausführung und nächste beste Aktionen einzubetten und berate die Länderteams und kundenorientierte Funktionen zur effektiven Nutzung von Engagement-Tools und Inhalten.
• Besitze die internationale digitale Kanallandschaft, einschließlich krankheitsbewusster Websites, HCP-Portale, E-Mail- und Marketingautomatisierung sowie bezahlte und organische soziale Medien, setze die Website-Strategie, den Inhaltsfahrplan und die Governance der sozialen Medien fest.
• Setze Standards für Content-Operationen, einschließlich modularer Inhaltsanforderungen und Lokalisierungsrichtlinien, und besitze die Omnichannel-Anforderungen für die CRM- und digitale Technologieinfrastruktur in Partnerschaft mit CommEx und IT.
• Besitze den internationalen Omnichannel-Messplan, definiere KPIs und generiere umsetzbare Erkenntnisse aus Kampagnen-, Kanal- und CRM-Daten und fördere innovative Ansätze für das Kundenengagement, einschließlich KI und Anwendungen großer Sprachmodelle, indem du neue Tools auf konforme und messbare Weise pilottest.
• Leite und überprüfe die Durchführung von Pilotkampagnen und Ökosystemaufbauarbeiten gemäß dem Kanalplan und den Standards und verwalte digitale Agenturen und Technologieanbieter, die die Omnichannel-Ausführung unterstützen.

Wo du arbeiten wirst:

Dies ist eine bürobasiertes Rolle in unserem Büro in Zug, Schweiz, die eine Zusammenarbeit im Büro 2-3 Mal pro Woche erfordert, mit zusätzlicher Reise von bis zu 20% in internationalen Märkten zur Unterstützung von Länderteams, Kongressen und Launch-Bereitschaft.

Wer du bist:

• BA oder BS in Betriebswirtschaft, Lebenswissenschaften oder einem verwandten Bereich; MBA oder andere fortgeschrittene Abschlüsse/Zertifizierungen bevorzugt.
• 8-10+ Jahre Erfahrung in der Pharma-/Biotech-Branche, einschließlich Erfahrung in Omnichannel-, digitalen oder Kundenengagement-Rollen, die Produktlaunches unterstützen (Spezial- oder seltene Krankheiten stark bevorzugt).
• Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung von Omnichannel-Kundenengagementstrategien über mehrere Märkte hinweg.
• Praktische Erfahrung mit digitalen Kanälen und Plattformen, einschließlich Websites, E-Mail- und Marketingautomatisierung sowie sozialen Medien, zusammen mit CRM.
• Nachweisliche Erfolge im Change Management und der Förderung der Akzeptanz neuer Kanäle, Prozesse und Plattformen.
• Fortgeschrittene analytische und strategische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Engagement- und Kampagnendaten in klare Entscheidungen und Empfehlungen umzuwandeln; Erfahrung in einem schlanken oder wachstumsorientierten Unternehmen bevorzugt.
• Vorherige Erfahrungen in mehreren geografischen Regionen stark bevorzugt, mit tiefgehender Expertise in mindestens einer Region erforderlich; fließende Englischkenntnisse erforderlich.

Belohnungen für diejenigen, die die Mission möglich machen:

Wir haben hohe Erwartungen an unsere Teammitglieder. Wir stellen sicher, dass diejenigen, die hart für Patienten arbeiten, im Gegenzug belohnt und umsorgt werden.

• Marktführende Vergütung.
• Hybrides Arbeitsmodell - wir schätzen deine Flexibilität in der Art und Weise, wie du arbeitest, ermutigen jedoch zur Zeit im Büro, um unsere Kultur, Zusammenarbeit und Gemeinschaftsgefühl zu stärken.
• Wir bieten Karriereentwicklung durch regelmäßiges Feedback, kontinuierliche Bildung und Programme zur beruflichen Entwicklung.
• Wir feiern starke Leistungen mit finanziellen Belohnungen, Anerkennung von Kollegen und Wachstumschancen.