Associate Director/ Director Customer Engagement, International in Niedergebra

Mavericks Wanted

Wann war das letzte Mal, dass Sie das Unmögliche erreicht haben? Wenn dieser Gedanke überwältigend erscheint, sollten Sie hier vielleicht eine Pause einlegen, aber wenn er Aufregung auslöst… lesen Sie weiter.

Im Jahr 2015 haben wir einen „Moneyball für Biotech“-Ansatz entwickelt, bei dem Projekte und vielversprechende frühe Forschung aus der Akademie unter einem finanziellen Dach zusammengeführt werden, um Risiken zu reduzieren und Innovationen freizusetzen. Dieses Modell ermöglicht es Wissenschaft und kleinen Expertenteams, den Weg zu bahnbrechenden Fortschritten in seltenen Krankheiten zu ebnen und lebensverändernde Medikamente für Patienten mit unerfüllten Bedürfnissen so schnell wie möglich zu entwickeln. Gemeinsam definieren wir weiße Räume, überschreiten Grenzen und befähigen Menschen, Probleme zu lösen. Wenn Sie jemand sind, der Konventionen herausfordert, schließen Sie sich uns an und arbeiten Sie mit einigen der angesehensten Köpfe der Branche zusammen. Gemeinsam werden wir fragen: „Warum nicht?“ und helfen, die Zukunft der Biopharma neu zu gestalten.

Bei BridgeBio schätzen wir Neugier und Experimentierfreude – einschließlich des ethischen und durchdachten Einsatzes von KI zur Verbesserung von Klarheit, Geschwindigkeit und Qualität der Arbeit.

Was Sie tun werden:

• Sie berichten an den Senior Director Commercial Excellence, International und arbeiten eng mit den Länderteams, internationalen kommerziellen Funktionen, IT und Unternehmenskommunikation zusammen, um strategische Initiativen voranzutreiben, die die Mission von BridgeBio unterstützen, transformative Medikamente für Patienten mit genetischen Erkrankungen und genetisch bedingten Krebsarten bereitzustellen.
• Ihr Hauptziel wird es sein, die internationale Omnichannel-Kundenengagement-Strategie aufzubauen und zu leiten, einschließlich digitaler und sozialer Aktivitäten in internationalen Märkten.
• Diese Rolle erfordert eine effektive Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Kollegen und externen Interessengruppen, um eine qualitativ hochwertige Ausführung und Wirkung sicherzustellen.

Verantwortlichkeiten:

• Definieren und Leiten der internationalen Omnichannel-Kundenengagement-Strategie über HCPs und Patienten, Gestaltung von Kundenreisen und Definition des Kanalmix, der Sequenzierung und des Engagements über persönliche und digitale Kontaktpunkte.
• Zusammenarbeit mit der Sales Force Effectiveness zur Integration von Omnichannel-Plänen in CRM, Feldausführung und nächste beste Maßnahmen sowie Beratung der Länderteams und kundenorientierten Funktionen zur effektiven Nutzung von Engagement-Tools und Inhalten.
• Verantwortung für die internationale digitale Kanallandschaft, einschließlich krankheitsbewusster Websites, HCP-Portale, E-Mail- und Marketingautomatisierung sowie bezahlte und organische soziale Medien, Festlegung der Website-Strategie, Inhalts-Roadmap und Governance der sozialen Medien.
• Festlegung von Standards für Content-Operationen, einschließlich modularer Inhaltsanforderungen und Lokalisierungsrichtlinien, sowie Verantwortung für die Omnichannel-Anforderungen für die CRM- und digitale Technologieinfrastruktur in Partnerschaft mit CommEx und IT.
• Verantwortung für den internationalen Omnichannel-Messplan, Definition von KPIs und Generierung umsetzbarer Erkenntnisse aus Kampagnen-, Kanal- und CRM-Daten sowie Förderung innovativer Ansätze für das Kundenengagement, einschließlich KI und Anwendungen großer Sprachmodelle, Pilotierung neuer Tools auf eine konforme und messbare Weise.
• Direkte Qualitätskontrolle der Durchführung von Pilotkampagnen und Ökosystemaufbauarbeiten gemäß dem Kanalplan und den Standards sowie Management von digitalen Agenturen und Technologieanbietern, die die Omnichannel-Ausführung unterstützen.

Wo Sie arbeiten werden:

Dies ist eine bürobasiertes Rolle in unserem Büro in Zug, Schweiz, die eine Zusammenarbeit im Büro 2-3 Mal pro Woche erfordert, mit zusätzlichem Reisen von bis zu 20% in internationalen Märkten zur Unterstützung von Länderteams, Kongressen und Markteinführungsbereitschaft.

Wer Sie sind:

• BA oder BS in Betriebswirtschaft, Lebenswissenschaften oder einem verwandten Bereich; MBA oder andere fortgeschrittene Abschlüsse/Zertifizierungen bevorzugt.
• 8-10+ Jahre Erfahrung in der Pharma-/Biotech-Branche, einschließlich Erfahrung in Omnichannel-, digitalen oder Kundenengagement-Rollen, die Produktlaunches unterstützen (Spezial- oder seltene Krankheiten stark bevorzugt).
• Nachgewiesene Erfahrung in der Gestaltung und Umsetzung von Omnichannel-Kundenengagement-Strategien über mehrere Märkte.
• Praktische Erfahrung mit digitalen Kanälen und Plattformen, einschließlich Websites, E-Mail- und Marketingautomatisierung sowie sozialen Medien, zusammen mit CRM.
• Nachweisliche Erfolge im Change Management und in der Förderung der Akzeptanz neuer Kanäle, Prozesse und Plattformen.
• Fortgeschrittene analytische und strategische Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Engagement- und Kampagnendaten in klare Entscheidungen und Empfehlungen umzuwandeln; Erfahrung in einer schlanken oder wachstumsorientierten Organisation bevorzugt.
• Vorherige Erfahrungen in mehreren geografischen Regionen stark bevorzugt, mit tiefem Fachwissen in mindestens einer Region erforderlich; fließende Englischkenntnisse erforderlich.

Belohnungen für diejenigen, die die Mission möglich machen:

Wir haben hohe Erwartungen an unsere Teammitglieder. Wir stellen sicher, dass diejenigen, die hart für Patienten arbeiten, im Gegenzug belohnt und umsorgt werden.

• Marktführende Vergütung.
• Hybrides Arbeitsmodell - wir schätzen Ihre Flexibilität in der Art und Weise, wie Sie arbeiten, ermutigen jedoch zur Zeit im Büro, um unsere Kultur, Zusammenarbeit und unser Gemeinschaftsgefühl zu stärken.
• Wir bieten Karriereentwicklung durch regelmäßiges Feedback, kontinuierliche Bildung und Programme zur beruflichen Entwicklung.
• Wir feiern starke Leistungen mit finanziellen Belohnungen, Anerkennung von Kollegen und Wachstumschancen.