Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in industriellen Verbindungs- und Montagelösungen.
- Vorteile: Attraktive Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Spannende Herausforderungen in einem internationalen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in einer Schnittstellenfunktion.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Die Gruppe ist eine führende strategische Partnerin für industrielle Verbindungs- und Montagelösungen für OEM-Kundinnen und -Kunden weltweit und verfügt über ausgewiesene Kompetenz in Engineering- und Logistikdienstleistungen. Die Gruppe wurde 1831 in Zug gegründet. Heute zählen lokale und multinationale Unternehmen auf Bossards Kompetenz, um ihre Produktivität zu steigern - mit Erfolg. Dieses Konzept, das auch ein Versprechen an ihre Kundinnen und Kunden ist, nennt sich "proven productivity". Dazu gehören unter anderem die Optimierung von Prozessen und die Reduktion von Lagerbeständen, um die Effizienz und Produktivität nachhaltig zu steigern. Zudem gilt beim Aufbau intelligenter Produktionslösungen im Sinne von Industrie 4.0 als Pionierin. Mit rund 3.000 Mitarbeitenden in weltweit 33 Ländern ist die Gruppe an der SIX Swiss Exchange kotiert.
Aerospace ist spezialisiert auf die Distribution und Lagerung von Standard- und massgefertigten Verbindungsteilen für Kunden der Bereiche Aviatik, Raumfahrt und Verteidigung. Aerospace gehört zum Unternehmensnetzwerk der weltweit tätigen Gruppe. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Customer Service Specialist 80-100% (all genders).
Du hältst die Fäden zusammen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Als Teil von Aerospace fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen. Du nimmst Anfragen entgegen, klärst technische und organisatorische Fragestellungen mit den richtigen Ansprechpartnern und stellst einen professionellen Informationsfluss sicher. Mit deinem Organisationstalent, deinem Weitblick und deiner Kommunikationsstärke trägst du entscheidend dazu bei, dass aus Kundenanliegen nachhaltige Lösungen und aus Kundenkontakten langfristige Beziehungen werden.
Deine Aufgaben:
- Entgegennehmen, Priorisieren und Bearbeiten von Kundenanfragen
- Bearbeiten von Standardanfragen und Erstellen von Angeboten im Rahmen der definierten Kompetenzen
- Proaktives Kommunizieren von Status, Terminen und Rückmeldungen gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
- Als zentrale Drehscheibe offene Kunden- und Auftragsthemen zwischen Verkauf, Beschaffung, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammenführen
- Sicherstellen einer vollständigen und aktuellen Kunden-, Angebots- und Auftragsdokumentation
- Nachverfolgen von offenen Punkten, Begleiten von Eskalationen und Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses
Das bringst du mit:
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
- Ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte, Prozesse und Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen
- Erfahrung in einer koordinativen Schnittstellenfunktion mit verschiedenen internen und externen Anspruchsgruppen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, qualitätsbewusste und verantwortungsvolle Persönlichkeit, die auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick behält
Klingt spannend? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!
Customer Experience Specialist 80 -100% in Zug Arbeitgeber: Bossard Group AG
Die Bossard Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung basiert, sowie attraktiven Benefits und einem internationalen Netzwerk, ist die Position als Customer Experience Specialist in Zug eine einmalige Gelegenheit, Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens zu werden, das sich für die Produktivität seiner Kunden engagiert.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Specialist 80 -100% in Zug erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Bossard Group AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Bossard Group AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Bossard Group AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Specialist 80 -100% in Zug mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Bossard Group AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Bossard Group AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bossard Group AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Bossard Group AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
