Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für ein erstklassiges Kundenerlebnis sorgen.
- Unternehmen: Bossard Group, ein führender Partner in der Verbindungstechnik.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und Teil eines großen Teams.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen und innovativen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Lösungen und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung mit Erfahrung im technischen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Die Bossard Gruppe ist ein führender strategischer Partner für industrielle Befestigungs- und Montagetechnologielösungen für OEM-Kunden weltweit mit nachgewiesener Expertise in Engineering- und Logistikdienstleistungen. Bossard Aerospace ist spezialisiert auf die Distribution und Lagerung von Standard- und maßgefertigten Verbindungsteilen für Kunden der Bereiche Aviatik, Raumfahrt und Verteidigung. Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir eine verantwortungsbewusste Persönlichkeit als Customer Service Specialist 80-100% (alle Geschlechter).
Du hältst die Fäden zusammen und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Als Teil von Bossard Aerospace fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Fachbereichen. Du nimmst Anfragen entgegen, klärst technische und organisatorische Fragestellungen mit den richtigen Ansprechpartnern und stellst einen professionellen Informationsfluss sicher. Mit deinem Organisationstalent, deinem Weitblick und deiner Kommunikationsstärke trägst du entscheidend dazu bei, dass aus Kundenanliegen nachhaltige Lösungen und aus Kundenkontakten langfristige Beziehungen werden.
Deine Aufgaben:
- Entgegennehmen, Priorisieren und Bearbeiten von Kundenanfragen
- Bearbeiten von Standardanfragen und Erstellen von Angeboten im Rahmen der definierten Kompetenzen
- Proaktives Kommunizieren von Status, Terminen und Rückmeldungen gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
- Als zentrale Drehscheibe offene Kunden- und Auftragsthemen zwischen Verkauf, Beschaffung, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammenführen
- Sicherstellen einer vollständigen und aktuellen Kunden-, Angebots- und Auftragsdokumentation
- Nachverfolgen von offenen Punkten, Begleiten von Eskalationen und Sicherstellen eines reibungslosen Informationsflusses
Das bringst du mit:
- Kaufmännische oder technische Grundausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in einem technischen Umfeld
- Ausgeprägtes Verständnis für technische Produkte, Prozesse und Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, die richtigen Fragen zu stellen
- Erfahrung in einer koordinativen Schnittstellenfunktion mit verschiedenen internen und externen Anspruchsgruppen
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung im Arbeiten mit ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, qualitätsbewusste und verantwortungsvolle Persönlichkeit, die auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick behält
Customer Experience Specialist 80 -100% (all genders) | Bossard Group in Zug Arbeitgeber: Bossard Aerospace Switzerland AG
Die Bossard Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden attraktive Anstellungsbedingungen und ein unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung fördert, haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und Ihre Fähigkeiten als Customer Experience Specialist weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von der internationalen Ausrichtung des Unternehmens und der Chance, Teil eines globalen Netzwerks zu sein, das Innovation und Effizienz in der Verbindungstechnik vorantreibt.
Kontaktdaten:
Bossard Aerospace Switzerland AG Recruiting-Team
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✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Bossard Aerospace Switzerland AG zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Bossard Aerospace Switzerland AG auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Bossard Aerospace Switzerland AG zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Specialist 80 -100% (all genders) | Bossard Group in Zug mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Bossard Aerospace Switzerland AG passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Bossard Aerospace Switzerland AG brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bossard Aerospace Switzerland AG vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Bossard Aerospace Switzerland AG spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
