Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und gestalte die gesamte B2B-Customer-Journey.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Unternehmen im unbedienten Retail mit internationalem Team.
- Vorteile: Kaffee aufs Haus, 50% Rabatt auf Verpflegung und 25+5 Ferientage.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem innovativen und unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den unbedienten Retail von morgen und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Erfahrung im kundenorientierten Umfeld und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Auf einen Blick
Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft.
In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten.
So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind.
Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.
- Führe als
- Customer Operations Lead
(100%) unser Team auf das nächste Level.
Du gestaltest die gesamte B2B-Customer-Journey von Events über nahtlose Tourenplanung bis hin zum präzisen Asset-Management.
In dieser Schlüsselrolle verbindest du reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft mit strategischem Beziehungsaufbau und verknüpfst Innendienst und Aussendienst zu einer funktionierenden Einheit.
- Deine Aufgaben
- Teamführung & Leadership: Du übernimmst die fachliche und personelle Führung deines kleinen, schlagkräftigen Customer Care Teams und entwickelst dieses operativ wie strategisch stetig weiter.
- End-to-End
- Customer
- Journey
Management: Du bist verantwortlich für die gesamte Customer Journey und du bündelst und steuerst alles von Launch Events über Tastings bis hin zum nachhaltigen Beziehungsaufbau und stellst ein exzellentes Kundenerlebnis in allen Phasen sicher.
- Integrierte
Tourenplanung: Du gliederst die komplette Touren- und Einsatzplanung nahtlos in den Call-Center-Bereich ein und optimierst die Abläufe zwischen Disposition, Kundenkontakt und Aussendienst.
- Asset Management & Datenhoheit: Du fungierst als Mastermind für unsere Geräte und
Kundenstammdaten: Du weisst exakt, wo welches Gerät steht, verwaltest Sondervereinbarungen und pflegst die zentralen Ansprechpersonen bei unseren B2B-Kunden.
- Post-Management & Organisation: Du verantwortest die effiziente Abwicklung des gesamten Post-Managements sowie aller organisatorischen Prozesse rund um die Betreuung und Administration unserer Kunden.
- Was Du mitbringst
- Berufserfahrung & Branchenhintergrund: Du bringst fundierte Erfahrung aus einem kunden- und serviceintensiven Umfeld mit (z.
Hotellerie/Gastronomie, Pharma oder Eventorganisation).
Du bist es gewohnt, mit hoher Sensibilität für Kundenbedürfnisse zu agieren und zeichnest dich durch blitzschnelle Reaktionszeiten aus.
- Track Record, Leadership & Macher-Mentalität: Du hast nachweislich bereits erfolgreich ein Team aufgebaut, geführt und weiterentwickelt.
Du bist eine umsetzungsstarke Führungspersönlichkeit, die anpackt und Ergebnisse liefert.
- Cross-Funktionales Arbeiten & Entwicklungspotenzial: Du denkst über den Tellerrand hinaus und arbeitest nahtlos mit verschiedenen Schnittstellen zusammen.
Du bringst das Potenzial und den Willen mit, dich bei uns weiterzuentwickeln.
- Sprachkenntnisse: Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C2), sehr gut auf Englisch (B2–C1) sowie gut auf Französisch (B1–B2).
- Arbeitsweise & Präsenz: Du schätzt den direkten Austausch im Team vor Ort.
- Warum Boost inc
- Gemeinsam geniessen: Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spass machen.
- Ein internationales Team ohne Bullshit: engagiert, schnell und mit Herz bei der Sache.
- Ein klarer Wachstumsweg: Du gestaltest, entscheidest und trägst Verantwortung für deinen Bereich.
- Auszeit: 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken.
- Über uns
Boost inc ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen im Bereich des unbedienten Retails.
Wir verwandeln klassische Verkaufsautomaten in digitale Einkaufserlebnisse der nächsten Generation.
Unser Hauptsitz befindet sich in der Schweiz, ergänzt durch ein spezialisiertes Technologiezentrum in Grossbritannien.
Unser internationales Team von 170 Fachleuten ist in Zürich, London und anderen europäischen Ländern aktiv.
Seit der Gründung hat Boost inc über 400 Kunden in Europa und darüber hinaus nachhaltig gestärkt – darunter Automatenbetreiber, Gerätehersteller (OEMs) und Konsumgütermarken.
Gemeinsam gestalten wir den unbedienten Retail von morgen – effizient, vernetzt und intuitiv.
- Hier Findest Du Mehr Infos
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Customer Operations Lead, Boostbar - Zürich (100%) Arbeitgeber: Boost inc
Als Arbeitgeber bietet Boostbar in Lausanne eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf persönliches Wachstum und Teamarbeit setzt. Mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr und einem Budget für deine persönliche Entwicklung schätzt das Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und fördert eine Kultur der Offenheit und des Engagements. Hier hast du die Möglichkeit, einen echten Einfluss auf die Marke zu nehmen und Teil eines internationalen Teams zu werden, das mit Herz und Leidenschaft arbeitet.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Lead, Boostbar - Zürich (100%) erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Boost inc zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Boost inc auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Boost inc zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Lead, Boostbar - Zürich (100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Boost inc passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Boost inc brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Boost inc vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Boost inc spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
