Auf einen Blick
- Aufgaben: Onboarding und Schulung von Kunden, technische Unterstützung und Eventverrechnung.
- Unternehmen: Kreatives Team bei Bookinea AG, das Ticketing in der Schweiz revolutioniert.
- Vorteile: Moderne Arbeitskultur, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und fünf Wochen Urlaub.
- Weitere Informationen: Zugang zu den grössten Festivals und regelmässige Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte Events mit innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 CHF pro Jahr.
Bookinea AG ist mehr als nur ein Ticketing-Anbieter. Wir sind ein kleines, engagiertes Team mit einem grossen Ziel: den Ticketverkauf in der Schweiz einfacher, effizienter und digitaler zu gestalten. Ob Konzerte, Sportevents, Messen oder kulturelle Veranstaltungen – wir unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, ihre Events erfolgreich zu organisieren. Dabei setzen wir auf moderne Technologien, durchdachte Prozesse und einen persönlichen Service. Was uns antreibt? Unsere Leidenschaft für Events, unsere Innovationsfreude und der tägliche Austausch im Team, bei dem aus Ideen smarte Lösungen entstehen.
Als Mitarbeiter*in im Kundendienst Support und Projekte bist du bei uns mittendrin statt nur dabei. Du bist verantwortlich für die Einführung, Schulung und Betreuung von Bookinea-Kundinnen und -kunden.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Onboarding und Schulung neuer Kundinnen und Kunden
- Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme und Zutrittskontrollen
- Bearbeitung von komplexen schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen
- Betreuung und Unterstützung unserer Kundschaft durch proaktiven Service
- Kommunikation mit Kundinnen und Kunden sowie technischer Support (remote und vor Ort)
- Verantwortung für Eventverrechnung und Administration
- Erstellen von Angeboten und Erstgespräche mit Neukunden
- Mithilfe beim Testen neuer Softwarefunktionen
- Unterstützung des Projektteams, auch bei der Vorbereitung und Durchführung von Grossveranstaltungen
Das macht dich zum idealen Kandidaten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten, um technische Inhalte verständlich zu vermitteln
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Flexibilität im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedürfnissen
- Offenheit für gelegentliche Einsätze am Abend oder am Wochenende
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit sowie eine sorgfältige und genaue Arbeitsweise
- Kenntnisse in ösisch oder Italienisch sind von Vorteil
Was wir bieten:
- Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
- Flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
- Regelmässige Team-Events
- Zugang zu den grössten Festivals und Events der Schweiz
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
- Fünf Wochen Urlaub
Projektmanager Ticketing in Zollikofen Arbeitgeber: Bookinea AG
Die Bookinea AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreative Ideen und persönliche Entwicklung. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice sowie Zugang zu den grössten Events in der Schweiz, was die Arbeit bei uns nicht nur bedeutungsvoll, sondern auch äusserst spannend macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Projektmanager Ticketing in Zollikofen erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Bookinea AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Projektmanager Ticketing in Zollikofen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Bookinea AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Projektmanager Ticketing interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bookinea AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Bookinea AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Bookinea AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
