Head of Immunology Global CE&O in Baar

Als Head of Immunology, Global Customer Engagement & Operations (CE&O) sind Sie der senior CE&O-Partner und der einzige Ansprechpartner für Biogens ex-US Immunologie-Portfolio. Sie berichten an den Global Head of CE&O und übersetzen die Geschäftsprioritäten der Immunologie in maßgeschneiderte Lösungen für Kunden- und Betriebsexzellenz, die die Bereitschaft zur Markteinführung, eine starke Ausführung und messbare Geschäftsauswirkungen ermöglichen.

Diese Rolle erfordert einen erfahrenen Führungskraft mit aktueller, praktischer Erfahrung in der Immunologie, idealerweise mit tiefen Kenntnissen in der Nephrologie, die glaubwürdig mit Franchise-Leitern, regionalen Führungskräften, priorisierten Märkten und Länderteams agieren kann. Sie verbinden die Geschäftsbedürfnisse mit den CE&O-Fähigkeiten in den Bereichen Kundeninsights, Omnichannel-Engagement, digitale Inhalte und Lösungen, Patientenfindung, Analytik, Prognosen, Dashboards sowie Lernen und Entwicklung.

Dies ist keine rein beratende Rolle. Sie werden erwartet, dass Sie den Geschäftsbedarf genau anhören, identifizieren, wie operative und kundenorientierte Exzellenz in der Immunologie aussehen sollte, und die richtigen Teams und Fähigkeiten mobilisieren, um greifbare Ergebnisse zu liefern.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie die Planung, Priorisierung und Lieferung der globalen CE&O-Anforderungen für Immunologie über PDCs, Regionen und priorisierte Märkte.
• Arbeiten Sie proaktiv mit Franchise-, Regional- und Länderstakeholdern zusammen, um eine klare strategische Roadmap für GCE&O zu definieren, mit klaren Meilensteinen und greifbaren Ergebnissen, die an die Geschäftsprioritäten der Immunologie ausgerichtet sind.
• Fördern Sie starke Geschäftspartnerschaften durch Planung, Leistungsüberprüfungen, KPI-Überwachung, Dashboards und Risiko-/Chancenbewertungen, die die Entscheidungsfindung der Führung unterstützen.
• Stellen Sie sicher, dass die GCE&O-Aktivitäten angemessen priorisiert werden, im Rahmen bleiben und strategische Imperative sowie die Bereitschaft zur Markteinführung im gesamten Portfolio effektiv unterstützen.
• Dienen Sie als einziger Ansprechpartner für CE&O-Anforderungen im gesamten Immunologie-Portfolio und bieten Sie strategische Partnerschaft für globale, regionale und nationale Führungskräfte, um die Geschäftsziele zu erreichen.
• Arbeiten Sie eng mit PDC- und regionalen Teams zusammen, um die Bereitschaft zur Markteinführung in der Immunologie zu unterstützen und Risiken zu mindern.
• Unterstützen und stärken Sie die GCE&O-Governance, um Fähigkeiten aufzubauen, Konsistenz zu fördern und globale sowie nationale CE&O-Teams um eine gemeinsame Vision herum auszurichten.
• Arbeiten Sie eng mit den Affiliate-CE&O-Teams und wichtigen Stakeholdern zusammen, um die Ausführung globaler Ergebnisse zu ermöglichen, während Sie marktgerechte Unterstützung, Coaching, Anleitung und Anpassungen bereitstellen, um die Wirkung und das Engagement zu maximieren.
• Leiten und entwickeln Sie das internationale Immunologie-CMI-Team, indem Sie eine klare Vision, Ziele und Erwartungen festlegen, die mit den Prioritäten von PDC und Region übereinstimmen.
• Bieten Sie kontinuierliches Coaching, Feedback und Entwicklungsmöglichkeiten an, um die individuelle und Teamleistung zu stärken.
• Fördern Sie eine inklusive, kollaborative und leistungsstarke Teamkultur, die unterschiedliche Perspektiven, offene Kommunikation und kontinuierliches Lernen schätzt.
• Identifizieren Sie Fähigkeitslücken und unterstützen Sie gezielte Entwicklungspläne, um die Team-Effektivität, Motivation und langfristiges Wachstum zu fördern.
• Steuern Sie die Lieferung der priorisierten GCE&O-Fokusbereiche und identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Betriebseffektivität, der Ausführungsqualität und der Skalierbarkeit innerhalb der globalen CE&O-Organisation.
• Überwachen Sie externe Trends, aufkommende Fähigkeiten und Best Practices, die in CE&O-Lösungen für Immunologie und die breitere Organisation integriert werden können, um die Effizienz und den Einfluss an die Bedürfnisse der priorisierten Marktarchtypen anzupassen.
• Arbeiten Sie mit dem GCE&O-Führungsteam zusammen, um eine kontinuierliche Verbesserungskultur und Arbeitsweisen zu definieren, zu mobilisieren und zu verankern.

Wer Sie sind:

Sie sind eine erfahrene Führungskraft im Bereich kommerzielle und kundenorientierte Exzellenz mit aktueller Erfahrung in der Immunologie und der Glaubwürdigkeit, um effektiv mit senioren globalen, regionalen und Marktführern zu interagieren. Sie verstehen die Realität, Strategie in die Ausführung zu übersetzen, und können artikulieren, wie hervorragendes Kundenengagement und operative Ausführung in der Immunologie aussehen.

Sie sind ein starker Vernetzer und ein außergewöhnlicher Zuhörer. Sie können bequem zwischen strategischen Gesprächen mit Führungskräften und detaillierten Diskussionen mit operativen Teams wechseln, verstehen, was das Geschäft wirklich braucht, und diese Bedürfnisse mit den richtigen Fähigkeiten und Personen verbinden.

Sie kombinieren strategisches Denken mit praktischer Umsetzungserfahrung. Sie haben in verschiedenen Märkten gearbeitet und idealerweise sowohl in Markt- als auch in übermarktlichen Rollen, was Ihnen ein starkes Verständnis dafür gibt, wie globale und regionale Strategien in der Ausführung auf Länderebene umgesetzt werden.

Erforderliche Fähigkeiten:

• BA/BS-Abschluss erforderlich; MBA oder ein anderer fortgeschrittener Abschluss ist von Vorteil.
• Mindestens 10+ Jahre Erfahrung in der Pharma- oder Biotechnologiebranche, einschließlich signifikanter Erfahrung auf Führungsebene.
• Aktuelle, umfassende Erfahrung in der Immunologie; Erfahrung in der Nephrologie ist sehr wünschenswert.
• Starke kommerzielle Führungserfahrung, idealerweise sowohl in Markt- als auch in übermarktlichen/globalen oder regionalen Rollen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsstrategien in Kundenengagement, betriebliche Exzellenz und Initiativen zur Markteinführungsbereitschaft.
• Tiefes Verständnis der Fähigkeiten zur Kundenexzellenz, einschließlich Insights, Omnichannel-Engagement, Analytik, Prognosen, digitale Lösungen und Leistungsbewertung.
• Nachgewiesene Fähigkeit, senior Stakeholder zu engagieren und zu beeinflussen, einschließlich Franchise-Leiter, regionale Führungskräfte, Geschäftsführer und funktionsübergreifende Teams.
• Außergewöhnliche Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe Stakeholder-Bedürfnisse zu verstehen und in klare Prioritäten und Maßnahmen zu übersetzen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung durch Einfluss, der Förderung organisatorischer Veränderungen und der Verbindung von Teams über Funktionen und Geografien hinweg; Führungserfahrung wird stark geschätzt.
• Fortgeschrittene strategische und analytische Fähigkeiten, starkes Geschäftswissen und fließende Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.