Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden bei der Nutzung unserer innovativen Softwarelösung und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Dynamisches, inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, interne Entwicklungsmöglichkeiten und jährliche Team-Building-Tage.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem engagierten Team mit neuesten Technologien und viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Immobilienvermarktung und baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und technisches Verständnis für digitale Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Deine Aufgaben
Als zentrale Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Einrichtung unserer Softwarelösung \"HELLO OS\", dem innovativen Vermarktungstool für Immobilien.
Du führst Nutzerschulungen im Rahmen des Onboarding-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices.
Während des laufenden Betriebs stehst du für relevante Fragen zur Verfügung , damit unsere Kunden das \"HELLO OS\" ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können.
Du bist für Dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich , wodurch du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist.
Du arbeitest eng mit dem Sales-Team und den Project Leadern zusammen, um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen und Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte einzubringen.
Du hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Produkte.
Die folgenden Eigenschaften zeichnen Dich aus
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung , z. B. im Customer-Success-Management, Account-Management oder einer ähnlichen Rolle.
- Du hast Berufserfahrung im Software- und/oder Online-Umfeld , idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Saa S-Lösungen im Immobilienbereich.
- Du hast ein technisches Verständnis , kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben.
- Du hast ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.
- Deine Teamfähigkeit sorgt dafür, dass Wünsche und Anregungen der Kunden bei uns nicht untergehen sondern korrekt adressiert werden.
- Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen mit unseren Kunden.
- Du bist IT- und KI-affin und hast Erfahrung mit Service-Management-Tools wie Jira oder vergleichbaren Systemen sowie CRM-Lösungen.
- Sehr gute Deutsch- oder Schweizerdeutschkenntnisse zeichnen Dich aus.
- Auf Englisch kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen.
- Gute Französischkenntnisse sowie Kenntnisse in Italienisch sind ein grosser Pluspunkt.
- Wenn Du zusätzlich in hektischen Situationen ruhig und zuvorkommend bleibst, auch wenn die Belastung gerade maximal ist - dann willkommen im Team!
- Falls Du bereits Berührungspunkte mit Visualisierungen (3D-Renderings und ähnliche Produkte) gehabt hast, dann ist dies sicherlich von Vorteil.
Was wir Dir bieten
ein engagiertes Team, das etwas bewegen will ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Ideen zu entwickeln und umzusetzen interne Entwicklungsmöglichkeiten die neuesten Technologien der digitalen Vermarktung von Immobilien attraktives Office, aktuell in Lengnau (BE), ab Sommer 2027 in Biel/Bienne jährliche Team-Building-Tage in der Schweiz und/oder in Berlin attraktive Anstellungsbedingungen überdurchschnittliche Sozialversicherungskonditionen
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Customer Success Manager in Lengnau Arbeitgeber: Beyonity
Beyonity bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter aktiv an der Entwicklung innovativer Softwarelösungen für die Immobilienvermarktung mitwirken können. Das Unternehmen fördert eine enge Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams, was zu einer positiven Unternehmenskultur und kontinuierlichen Lernmöglichkeiten führt. Zudem haben Mitarbeiter die Möglichkeit, direkten Einfluss auf die Produktentwicklung und das Customer Success Management zu nehmen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager in Lengnau erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Beyonity zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Beyonity auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Beyonity zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager in Lengnau mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Beyonity passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Beyonity brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beyonity vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Beyonity spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
