Head of Professional Services, EMEA in Zürich

Wir bauen Biotech für das AI-Zeitalter neu auf. Wenn ein Durchbruch verzögert wird, wartet die Welt. Die Entwicklung eines Moleküls von der Entdeckung bis zu den Patienten oder eines Feldes von Labor zu Feld umfasst tausende langsame, manuelle, voneinander getrennte Schritte. AI hat das Potenzial, dies zu verändern und Jahrzehnte an F&E-Arbeit in Jahre zu komprimieren. Aber das geschieht nur, wenn saubere, strukturierte wissenschaftliche Daten und AI in die Art und Weise integriert werden, wie Wissenschaft betrieben wird. Benchling ist die AI-Plattform für Biotech-F&E. Wissenschaftler nutzen Benchling, um Experimente zu entwerfen, strukturierte Daten zu erfassen und AI-Agenten und -Modelle direkt in ihren Arbeitsabläufen auszuführen. Über 200.000 Wissenschaftler weltweit vertrauen Benchling, um ihre wichtigsten Arbeiten zu unterstützen, von akademischen Laboren bis hin zu Sanofi, Moderna und mehr als der Hälfte der 50 größten Biopharmaunternehmen der Welt.

Wir bauen einen AI-Wissenschaftler für unsere Kunden. Das können wir nicht tun, wenn wir diese Fähigkeit nicht selbst entwickelt haben. AI-Flüssigkeit ist das Fundament, auf dem wir aufbauen; es ist zentral für unsere Arbeitsweise, und wir sind verpflichtet, jedem neuen Mitarbeiter zu helfen, es in seinen Alltag zu integrieren. Im Rahmen unseres Auswahlprozesses werden Sie eine kurze AI-fokussierte Übung oder Diskussion durchführen, damit wir verstehen können, wie Sie über AI nachdenken und sie nutzen, um in Ihrer Rolle Einfluss zu nehmen. Fühlen Sie sich frei, auf alle Tools, Plattformen oder Arbeitsabläufe zu verweisen, die Sie heute verwenden.

ROLLENÜBERSICHT

Der Head of Professional Services, EMEA ist verantwortlich für das Wachstum und die Exzellenz des Professional Services-Teams in Europa. Diese Person wird eine Organisation leiten, die für erfolgreiche Benchling-Implementierungen verantwortlich ist, die Kundenzufriedenheit sicherstellt und den Wert maximiert, den die Kunden aus den Produkten des Unternehmens ziehen. Die Rolle kombiniert strategische Führung mit praktischer Ausführung, um Dienstleistungen mit den Geschäftszielen und Kundenbedürfnissen in Einklang zu bringen. Diese Rolle ist entscheidend für die Zusammenarbeit mit der gesamten Customer Experience-Organisation sowie den breiteren Vertriebsteams, um das Wachstum von Benchling weiter voranzutreiben. Diese Rolle muss auf einer innovativen Vision basieren, die auf bewährten Praktiken der Implementierung von Unternehmenssoftware basiert, mit einem Fokus auf Ergebnisse und hohe Standards. Dies ist eine anspruchsvolle, aber lohnende Rolle, die der richtigen Person ermöglicht, einen signifikanten Einfluss innerhalb unseres wachsenden Unternehmens und in der Lebenswissenschaftsbranche zu haben.

VERANTWORTUNGEN

• Lieferführerschaft
• Team- und Organisationsaufbau
• Partner- und Ökosystemmanagement
• Kommerzielle Verantwortung
• Kunden- und Führungskräfteengagement

QUALIFIKATIONEN

• Über 8 Jahre Erfahrung in professionellen Dienstleistungen, Implementierung oder Lieferführungsrollen innerhalb der Unternehmenssoftware; Erfahrungen in den Bereichen Lebenswissenschaften, Pharma, Biotech oder wissenschaftliche Software sind stark bevorzugt.
• Fähigkeit, sich mit Biotech-F&E-Prozessen und wissenschaftlichen Konzepten vertraut zu machen. Muss in der Lage sein, selbstbewusst mit VP- und C-Level-Führungskräften im Bereich Wissenschaft und Forschung in führenden Biotech- und Pharmaunternehmen zu interagieren und Vertrauen aufzubauen.
• Hintergrund in der Entwicklung eines Teams, das nachweislich technische, geschäftliche oder wissenschaftliche und Beratungsfähigkeiten für den Erfolg der Lieferung besitzt.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung verteilter Teams in mehreren europäischen Ländern, einschließlich der Navigation durch unterschiedliche Arbeitsumgebungen und Reise-/Lieferzyklen.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung eines starken Sets von Managern, die die Qualität und Ausführung der Lieferung verantworten, als zweite Führungsebene.
• Direkte Erfahrung in der Verwaltung der Lieferung über Partner von Drittanbietern, einschließlich der Verantwortung der Partner für Qualität.
• Starke kommerzielle Kompetenz: Sicherheit im Umgang mit SOW-Ökonomie, Margen und Prognosen.
• Exekutive Präsenz bei technischen und wissenschaftlichen Käufern; Fähigkeit, hochriskante EBRs und Eskalationen zu leiten.
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich; zusätzliche europäische Sprachen (Deutsch, Französisch) sind ein großer Vorteil, angesichts der DACH- und französischsprachigen Kundenbasis.
• Echtes Interesse an AI-unterstützten Liefermodellen.

WIE WIR ARBEITEN

Wir bieten eine flexible hybride Arbeitsanordnung, die die Zusammenarbeit im Büro priorisiert. Von den Mitarbeitern wird erwartet, dass sie 3 Tage pro Woche vor Ort sind (Montag, Dienstag und Donnerstag).

Benchling heißt alle willkommen. Wir glauben, dass Vielfalt unser Team bereichert, daher stellen wir Menschen mit einer breiten Palette von Identitäten, Hintergründen und Erfahrungen ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Das bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus diskriminieren. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen, gemäß den geltenden bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die San Francisco Fair Chance Ordinance.