Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes IT Support-Team und gestalte globale Service-Management-Prozesse.
- Unternehmen: Belimo, der Weltmarktführer in energieeffizienten Regelungslösungen.
- Vorteile: Faire Vergütung, umfassende Zusatzleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für kreative Ideen und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des IT Service Managements und revolutioniere die Branche.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT Support, Führungskompetenz und ein IT-bezogenes Studium.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
Bei Belimo sind wir stolz darauf, unser Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitsort zu machen. Unsere Führungskräfte sind werteorientiert und fördern neue Ideen in ihren Teams auf der ganzen Welt. Mit ihrer Leidenschaft stellen unsere Mitarbeitenden nicht nur beeindruckende Produkte her, sondern revolutionieren auch die HLK-Branche. Investitionen in unsere Mitarbeitenden sind das Fundament des Unternehmens Belimo, um diverse kreative Talente zu gewinnen und ein branchenführendes Unternehmen zu schaffen. Der Erfolg unserer Unternehmensmarke basiert auf der Kompetenz und dem Engagement eines jeden Einzelnen.
Deine Chance, das IT Service Management von Belimo weltweit mitzugestalten. Der Service Desk ist für unsere Mitarbeitenden die Visitenkarte der IT. Wie gut er funktioniert, prägt das Vertrauen in die ganze IT-Organisation. Als Teamleiter oder Teamleiterin IT Support & IT Service Management führst du das Support-Team in Hinwil und gestaltest die globale IT-Support- und IT-Service-Management-Organisation aktiv mit. Gemeinsam mit unserem internationalen IT-Hub entwickelst du einheitliche Standards und Prozesse weiter und sorgst für hohe Servicequalität sowie einen effizienten Support, auf den sich Mitarbeitende weltweit verlassen können.
Hauptverantwortlichkeiten
- Führen und Entwickeln eines engagierten Support-Teams von etwa zehn Mitarbeitenden (inkl. Lernenden und Werkstudenten).
- Stärkung einer serviceorientierten, kollegialen Teamkultur.
- Gewährleistung des 1st- und 2nd-Level-Supports.
- Vorantreiben der Definition und Standardisierung von ITSM-Prozessen nach ITIL.
- Unterstützung beim Aufbau eines aussagekräftigen KPI-, SLA- und Customer-Satisfaction-Reportings.
- Leitung eines Service Management Meetings und Ergreifen gezielter Massnahmen zur Verbesserung von Servicequalität und operativer Effizienz.
- Steuerung und Mitwirkung bei kritischen Incidents und Eskalationen.
- Aktives Vorantreiben von Self-Service, Automatisierung und Knowledge Management.
- Enge Zusammenarbeit mit Key Usern, Fachbereichen und externen Service Providern.
Erforderliche Fachkenntnisse
- Fundierte IT-Erfahrung mit Fokus auf Service Management und IT Support.
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, Mitarbeitende zu entwickeln und zu motivieren.
- Vertrautheit mit der Arbeit in einem internationalen Umfeld.
- Erfahrung in der Definition und Messung von KPIs und SLAs.
- Solides Verständnis von IT-Infrastruktur, Microsoft 365 und Digital-Workplace-Umgebungen.
- Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Richtung.
- Serviceorientiert, strukturiert und kommunikativ.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Was dich bei uns erwartet
Bei uns kannst du global Wirkung erzielen und gleichzeitig nah an den Menschen und am operativen Geschäft bleiben. Du arbeitest mit einem Team, das gemeinsam etwas bewegen, Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln möchte. Dabei verbindest du Führung mit strategischem Denken und einer ausgeprägten Nähe zum Tagesgeschäft - mit viel Raum, das IT Service Management aktiv zu gestalten.
Über Belimo
Belimo ist Weltmarktführer in Entwicklung, Herstellung und Vertrieb von Feldgeräten zur energieeffizienten Regelung von Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen. Das 1975 gegründete Unternehmen ist seit 1995 an der Schweizer Börse (SIX) kotiert.
Vergütung und Zusatzleistungen
Wir bei Belimo glauben an eine faire, gerechte und wettbewerbsfähige Vergütung. Wir bieten ein Gehalt, das deinen Fähigkeiten, deiner Erfahrung, deiner Ausbildung und deinem Einsatzort entspricht. Neben der Vergütung profitierst du von umfassenden Zusatzleistungen, die dein mentales, körperliches, finanzielles und soziales Wohlbefinden unterstützen.
Teamleitung IT Support & IT Service Management in Zürich Arbeitgeber: BELIMO Automation AG
Belimo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine wertschätzende und innovative Arbeitskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden bietet das Unternehmen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Umfeld, in dem kreative Ideen geschätzt werden. Die Lage in der Schweiz ermöglicht zudem eine hohe Lebensqualität und ein attraktives Arbeitsumfeld.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung IT Support & IT Service Management in Zürich erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie BELIMO Automation AG ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu BELIMO Automation AG oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von BELIMO Automation AG an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung IT Support & IT Service Management in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf BELIMO Automation AG und die Stelle als Teamleitung IT Support & IT Service Management eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei BELIMO Automation AG vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für BELIMO Automation AG effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie BELIMO Automation AG ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
