Conseiller·ère relation clientèle

Banque de proximité solidement implantée dans le canton, la BCN est une banque à taille humaine, offrant des services de qualité à ses clients particuliers et aux entreprises. Fiers de nos engagements basés sur les principes ESG, reconnus en tant qu’éco-entreprise, et en tant qu’employeur équitable, nous contribuons fortement à la vie économique régionale et considérons que notre succès est étroitement lié aux qualités professionnelles et humaines de nos collaborateurs(trices). Pour vous, autonomie, engagement, responsabilités, projets, développement durable et formation sont-ils des mots riches de sens ? Nous aurions plaisir à envisager avec vous la manière dont ils pourraient contribuer à révéler vos talents au sein de notre organisation.

Afin de renforcer notre équipe de 15 collaborateurs et le développer nos activités nous recherchons, pour une entrée de suite ou à convenir, un·e

Conseiller·ère relation clientèle

Tâches principales

• Agir comme premier point de contact pour renseigner ou orienter les clients par téléphone
  
• Répondre aux demandes relatives à nos produits bancaires de base et nos service digitaux (e-banking, Twint, etc.)
  
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux appels téléphoniques
  
• Identifier les potentiels d'affaire et transmettre les clients et prospects aux bons secteurs
  
• Conseil actif et vente de la gamme de produits
  
• Renseigner, soutenir et collaborer activement avec les autres services de la banque
  

Compétences et aptitudes professionnelles

• Formation dans le domaine commercial (CFC employé·e de commerce ou équivalent)
  
• Expérience dans le secteur financier ou plusieurs années d'expérience en centre d'appels
  
• Aisance dans les activités de conseil et de vente
  
• Habiletés en communication orale et écrite
  
• Maitrise parfaite du français et minimum d’une langue étrangère (allemand, anglais, etc.)
  

Qualités personnelles

• Enthousiasmé(e) par le contact avec la clientèle et le domaine bancaire
  
• Doté(e) d’un esprit d’équipe et d’une grande flexibilité
  
• Esprit positif et orienté(e) solutions
  
• Sens des priorités et de l’organisation
  
• Motivé(e) par l’atteinte d’objectifs
  

Nous offrons

• Des formations certifiantes et orientées métiers
  
• Des prestations sociales de premier ordre et des conditions de travail attrayantes
  
• Un travail varié dans une ambiance de travail dynamique
  
• Un établissement à taille humaine
  

Lieu de travail / Service : Colombier / Centre de relation clientèle à distance

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Taux d'activité : 100%

• Place Pury 4 2001 Neuchatel