Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Support und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Axpo, ein innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem respektvollen und inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Unterstützung der Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 CHF pro Jahr.
Arbeitsbelastung: 100%
Standort: Baden & Rathausen
Schliessen Sie sich Axpo an und helfen Sie, sicherzustellen, dass unsere Kollegen jeden Tag produktiv arbeiten können. Bringen Sie Ihr IT-Wissen ein, wachsen Sie beruflich weiter und gestalten Sie aktiv das Support-Erlebnis von morgen bei Axpo.
Was Sie tun werden:
- Als erste Anlaufstelle für vor Ort und remote IT-Support fungieren, Vorfälle, Anfragen und Eskalationen bearbeiten
- Praktische Unterstützung für Hardware (Laptops, Peripheriegeräte, Besprechungsraumausstattung) und Software für Endbenutzer bereitstellen
- Tickets in Jira gemäß definierten Prozessen und SLA-Zielen klassifizieren, priorisieren und weiterleiten
- Fortgeschrittene technische Probleme selbstständig beheben und bei Bedarf an L2/L3-Teams eskalieren
- Wiederkehrende Probleme identifizieren, nachhaltige Lösungen entwickeln und die Wissensdatenbank pflegen
- Die Einarbeitung neuer Kollegen unterstützen, indem IT-Ausrüstung und Zugänge vorbereitet werden
Was Sie mitbringen & wer Sie sind:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium in der IT oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Endbenutzersupport, einschließlich praktischer Fehlersuche bei Hardware und Software
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie Jira Service Management oder ServiceNow
- Kenntnisse in Windows und Microsoft 365, idealerweise kombiniert mit Erfahrung in Endpoint-Management-Tools wie Microsoft Intune
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und teamorientierte Denkweise – einschließlich telefonbasierter Unterstützung
- Idealerweise Zertifizierungen wie ITIL Foundation oder Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate sowie einige Erfahrungen mit PowerShell
Selbst wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Über das Team:
Sie werden Teil des Group IT-Teams sein und eng mit Kollegen an verschiedenen Standorten sowie internen Kunden aus der gesamten Axpo-Gruppe zusammenarbeiten. Wir schätzen Vielfalt, offenen Austausch und gegenseitige Unterstützung.
Bei Axpo Group setzen wir uns dafür ein, eine Kultur der Nichtdiskriminierung, Toleranz und Inklusion zu fördern. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Rasse und Ethnie, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung sowie sozioökonomischem, kulturellem und religiösem Hintergrund. Wir verpflichten uns, einen respektvollen und inklusiven Rekrutierungsprozess und Arbeitsplatz für alle zu gewährleisten.
Support Agent CH (f/m/d) in Baden Arbeitgeber: Axpo
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Energiezukunft mitzuwirken. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung und die Option auf bis zu 50% Remote-Arbeit ermöglichen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Weiterbildung und attraktive Benefits wie eine umfassende Altersvorsorge und Unterstützung bei Kinderbetreuungskosten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Agent CH (f/m/d) in Baden erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Axpo ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Axpo oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Axpo an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Agent CH (f/m/d) in Baden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Axpo und die Stelle als Support Agent CH (f/m/d) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axpo vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Axpo effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Axpo ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
