Auf einen Blick
- Aufgaben: Übernimm die Verantwortung für unsere Connectivity- und Datacenter-Services und sorge für höchste Qualität.
- Unternehmen: Axpo Systems AG, Teil der Axpo Gruppe, spezialisiert auf kritische Infrastrukturen.
- Vorteile: Attraktive Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telekommunikation und Cyber Security in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Delivery Management und technisches Verständnis von Netzwerken und Datacentern.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Pensum 80-100%
Als eigenständige Tochter der Axpo Gruppe ist die Axpo Systems AG das Kompetenzzentrum für Telekommunikations-, Cyber Security sowie Datacenter Lösungen im Konzern. Unsere Kunden haben einen systemrelevanten Auftrag und befinden sich im Segment der kritischen Infrastrukturen. Sie kennen nur den höchstmöglichen Anspruch, denn sie betreiben die systemrelevanten Dienste der Schweiz. Das definiert den Anspruch an Profession, Zuverlässigkeit, Qualitäts- und Sicherheitsstandards und die technische Lösungskompetenz an uns kompromisslos hoch – denn unsere Leistung ermöglicht erst die krisensichere Ausführung dieser unverzichtbaren Dienste.
Als Service Delivery Manager übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für unsere Connectivity- und Datacenter-Services. Du sorgst dafür, dass diese kritischen Infrastruktur-Dienstleistungen reibungslos, kundenorientiert und in höchster Qualität erbracht werden. Dabei fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Betrieb, Engineering und Management – und schaffst die Strukturen für operative Exzellenz.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Du gewährleistest die Einhaltung aller Service Level Agreements (SLAs) für Connectivity- und Datacenter-Services, überwachst KPIs und koordinierst das operative Tagesgeschäft nach ITIL.
- Du bist erste Ansprechperson für Kundenanliegen – von Onboarding über Betrieb bis zur Eskalation – und sorgst für Vertrauen, Transparenz und Verlässlichkeit.
- Du entwickelst und steuerst standardisierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und vertraglicher Aspekte.
- Du etablierst regelmässige Service-Review-Meetings, führst Risk Logs und erstellst aussagekräftige Reports für Management und Kundschaft.
- Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation sowie Sales/KAM zusammen.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale in Prozessen, Tools und Technik und treibst Operational-Excellence-Initiativen voran.
Profil und Fähigkeiten
- Du hast Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter im Bereich IT-Infrastruktur – idealerweise mit Fokus auf Netzwerk- und Datacenter-Services.
- Du bringst ein fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen (WAN/LAN, Routing, Switching, Security) und Datacenter-Technologien mit.
- Erfahrung mit Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen ist von Vorteil.
- Du bist vertraut mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance – oder bringst die Bereitschaft mit, dich hier einzuarbeiten.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills sowie eine strukturierte, pragmatische und belastbare Persönlichkeit.
- Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Service Delivery Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Axpo Systems
Die Axpo Systems AG bietet als Tochtergesellschaft der Axpo Gruppe ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards ausgerichtet ist. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir unseren Mitarbeitenden zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Spezialisierung im Bereich kritische Infrastrukturen bieten. Zudem profitieren Sie von einem flexiblen Pensum und der Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf die Sicherheit und Stabilität der Schweiz haben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Axpo Systems für die Stelle als Service Delivery Manager (w/m/d). Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Axpo Systems. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axpo Systems vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
