Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse technische Supportanfragen im Microsoft- und Cloud-Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: 25 Tage Ferien, Homeoffice, moderne Hardware und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und vielen Teamevents.
- Warum dieser Job: Direkter Kundenkontakt und die Chance, an spannenden Projekten im IT-Security-Bereich zu arbeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im 2nd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
- Operations Support Engineer (a) 80 - 100%
- Was dich erwartet
Du analysierst und löst anspruchsvolle Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld selbstständig.
Dabei unterstützt du unsere Kunden im täglichen Betrieb und begleitest ihre Anliegen bis zur nachhaltigen Lösung.
Bei Themen, die vertieftes Spezialwissen erfordern, arbeitest du gemeinsam mit unseren Engineering-Teams an der Lösung.
Dabei übernimmst du Verantwortung für deine Supportfälle und begleitest sie bis zum Abschluss.
Wenn du Freude am Support und am direkten Kundenkontakt hast, technische Probleme gerne systematisch löst und Verantwortung für deine Themen übernimmst, passt du gut zu uns.
Deine neue Verantwortung
In deiner als Security Operations Engineer implementierst und betreibst du unseren Managed Security Service und entwickelst diesen stetig weiter.
Zudem analysierst du Cyberbedrohungen und setzt spannende Projekte in diesem Bereich um.
- Deine Arbeitsstelle
- Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich
- Incidents, Service Requests und Standard Changes selbstständig bearbeiten
- Anspruchsvolle technische Störungen analysieren, eingrenzen und nachhaltig beheben
- Kunden im täglichen Betrieb professionell und lösungsorientiert unterstützen
- Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld bearbeiten
- Meldungen, Logs, Events und Fehlermeldungen analysieren und passende Massnahmen umsetzen
- Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen und Verbesserungen anstossen
- Bei komplexen Spezialthemen gemeinsam mit unseren Engineering-Teams und Herstellern Lösungen erarbeiten
- Mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse erkennen, dokumentieren und gemäss den definierten Prozessen an das zuständige Security-Team weiterleiten
- Kunden proaktiv über den Bearbeitungsstand informieren
- Vereinbarte Service Levels einhalten sowie Lösungen und Erkenntnisse nachvollziehbar dokumentieren
- Wissen im Team teilen und zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen
- Dein Profil
- Damit gelingt es dir
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen 2nd-Level-Support oder in einem Managed-Services-Umfeld
- Sicherer Umgang mit der selbstständigen Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Umgebungen
- Erfahrung mit Active Directory und Microsoft Entra ID
- Gutes technisches Verständnis für Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen
- Grundverständnis für IT-Security und mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
- Freude am Support und am direkten Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Klare, verständliche und professionelle Kommunikation
- Ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sprachen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- ösisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Von Vorteil
- Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
- Kenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder Power Shell
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen
- Deine weiteren Vorteile
- Direkter Kundenkontakt und eigenständige Verantwortung
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Supportfälle
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineering- und Fachteams
- Möglichkeit, deine Erfahrung einzubringen und Supportprozesse aktiv mitzugestalten
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld
- Was uns auszeichnet
- Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
- Standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
- Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
- Private Unfall-Zusatzversicherung
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und Aarau
- Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
- Brands for employees & benefits at work
- mit Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
- Hinweis für Personalvermittler
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
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Operations Support Engineer 80 - 100% in Gerlafingen Arbeitgeber: Axians Somnitec AG
Axians Somnitec AG bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Innovation und Teamarbeit im Vordergrund stehen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit für Homeoffice und einer Vielzahl von Benefits wie überdurchschnittlichen Pensionskassenleistungen und einem breiten Freizeitangebot fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier hast du die Chance, in einer Schlüsselposition zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung von Cloud-Technologien beizutragen, während du Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams bist.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Support Engineer 80 - 100% in Gerlafingen erhalten könntest
✨Networking mit IT-Profis
Schau, dass du an IT-Events und Meetups in deiner Region teilnimmst. Oft findest du dort nicht nur spannende Vorträge, sondern auch direkte Kontakte zu Leuten, die in der IT-Consulting-Branche arbeiten. So kannst du Insider-Infos über offene Stellen und das Arbeitsumfeld bekommen.
✨Aktiv in Fachgemeinschaften
Sich in Online-Communities wie LinkedIn-Gruppen oder Foren für IT-Beratung zu engagieren, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile dein Wissen, stelle Fragen und vernetze dich mit anderen Professionals. Das gibt dir nicht nur Einblick in die Branche, sondern kann auch zu interessanten Jobangeboten führen.
✨Praktische Erfahrung zeigt's
Falls du noch nicht viele Projekte im Gepäck hast, schau nach Möglichkeiten, zum Beispiel in Form von Praktika oder Nebenjobs, um dein Wissen in der Praxis auszubauen. Bei Full-Time-Stellen zählt praktische Erfahrung oft doppelt, darum solltest du nichts unversucht lassen, um deine Skills zu zeigen.
✨Direkte Bewerbungen über uns
Vergiss die heisse Bewerbungsphase! Schau regelmässig auf unserer Website vorbei und bewirb dich direkt bei Axians Somnitec AG für die Stelle als Operations Support Engineer 80 - 100%. Wir freuen uns immer, talentierte Leute zu finden, die unser Team ergänzen möchten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Support Engineer 80 - 100% in Gerlafingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Fähigkeiten!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Mach sicher, dass du relevante Skills wie Programmiersprachen, Tools oder Software-Projekte klar in deinem Lebenslauf aufführst. Denk daran, konkrete Beispiele zu bringen, wo du deine Fähigkeiten angewendet hast – das zeigt, dass du nicht nur Theorie kannst, sondern auch praktisch fit bist!
Anpassung an unsere Unternehmenswerte:Vernetze deine Motivation mit den Werten und der Mission von Axians Somnitec AG. Wir suchen Leute, die nicht nur mit ihren technischen Fähigkeiten überzeugen, sondern auch gut ins Team passen. Schreib in deinem Anschreiben, warum du gerade bei uns arbeiten willst und was du zu unserer Kultur beitragen kannst – das macht dich sofort interessanter für uns!
Erzähl von deinen Projekterfahrungen:Wir lieben es, wenn du uns von Projekten erzählen kannst, an denen du gearbeitet hast. In deinem Lebenslauf und Anschreiben ist es hilfreich, spezifische Beispiele anzuführen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder innovative Lösungen entwickelt hast. Das zeigt dein Engagement und deine Problemlösungsfähigkeiten!
Schnapp dir ein paar Zertifikate!:In der IT-Welt sind Zertifikate oft ein grosser Pluspunkt. Wenn du zum Beispiel Kurse zu IT-Beratung, Cloud-Services oder ähnlichem gemacht hast, zögere nicht, diese in deinen Bewerbungsunterlagen zu erwähnen. Das unterstreicht deine Professionalität und deine Bereitschaft, in diesem Bereich weiterzulernen. Zeig uns, dass du bereit bist, die Extra-Meile zu gehen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians Somnitec AG vorbereitet
✨Zeig dein technisches Know-how!
In der IT-Beratung wird viel Wert auf deine technischen Fähigkeiten gelegt. Mach dich bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Technologien zu beantworten, die in eurem Bereich gängig sind. Zeig, dass du fit bist in der Anwendung dieser Technologien.
✨Praktische Beispiele aus deiner Erfahrung
Bereite einige konkrete Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit Problemlösungen aufgezeigt hast. Überlege dir, wie du deine Analytik und Problemlösungskompetenz in bereits bewältigten Projekten demonstrieren kannst – das wird dein praktisches Wissen unterstreichen.
✨Versteh die Kundenbedürfnisse
Da du in der IT-Beratung oft mit Kunden zusammenarbeitest, sei bereit, Fragen zu beantworten, wie du auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehst. Überlege, wie du Kunden beraten würdest und welche Methoden du anwendest, um ihre Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Manchmal werden in Interviews für IT-Berater Rollenspiele genutzt, um deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Sei bereit, hypothetische Szenarien zu besprechen und wie du in diesen Situationen reagieren würdest – dies hilft, deine Beratungskompetenz zu zeigen.
