Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und löse technische Supportanfragen im Microsoft- und Cloud-Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 25 Tage Ferien pro Jahr.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und spannenden Projekten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im IT-Support weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im 2nd-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 85500 - 104500 CHF pro Jahr.
Was dich erwartet
Du analysierst und löst anspruchsvolle Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld selbstständig.
Dabei unterstützt du unsere Kunden im täglichen Betrieb und begleitest ihre Anliegen bis zur nachhaltigen Lösung.
Bei Themen, die vertieftes Spezialwissen erfordern, arbeitest du gemeinsam mit unseren Engineering-Teams an der Lösung.
Dabei übernimmst du Verantwortung für deine Supportfälle und begleitest sie bis zum Abschluss.
Wenn du Freude am Support und am direkten Kundenkontakt hast, technische Probleme gerne systematisch löst und Verantwortung für deine Themen übernimmst, passt du gut zu uns.
Deine neue Verantwortung
In deiner Rolle als Security Operations Engineer implementierst und betreibst du unseren Managed Security Service und entwickelst diesen stetig weiter.
Zudem analysierst du Cyberbedrohungen und setzt spannende Projekte in diesem Bereich um.
- Deine Arbeitsstelle
- Dieses Tätigkeitsfeld begeistert dich
- Incidents, Service Requests und Standard Changes selbstständig bearbeiten
- Anspruchsvolle technische Störungen analysieren, eingrenzen und nachhaltig beheben
- Kunden im täglichen Betrieb professionell und lösungsorientiert unterstützen
- Supportanfragen im Microsoft-, Cloud-, Workplace- und Infrastrukturumfeld bearbeiten
- Meldungen, Logs, Events und Fehlermeldungen analysieren und passende Massnahmen umsetzen
- Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen und Verbesserungen anstossen
- Bei komplexen Spezialthemen gemeinsam mit unseren Engineering-Teams und Herstellern Lösungen erarbeiten
- Mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse erkennen, dokumentieren und gemäss den definierten Prozessen an das zuständige Security-Team weiterleiten
- Kunden proaktiv über den Bearbeitungsstand informieren
- Vereinbarte Service Levels einhalten sowie Lösungen und Erkenntnisse nachvollziehbar dokumentieren
- Wissen im Team teilen und zur Verbesserung unserer Supportprozesse beitragen
- Dein Profil
- Damit gelingt es dir
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im technischen 2nd-Level-Support oder in einem Managed-Services-Umfeld
- Sicherer Umgang mit der selbstständigen Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Störungen
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Umgebungen
- Erfahrung mit Active Directory und Microsoft Entra ID
- Gutes technisches Verständnis für Cloud-, Netzwerk- und Infrastrukturthemen
- Grundverständnis für IT-Security und mögliche sicherheitsrelevante Ereignisse
- Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen
- Freude am Support und am direkten Kundenkontakt
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Klare, verständliche und professionelle Kommunikation
- Ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Sprachen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil
- Von Vorteil
- Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Services Provider
- Kenntnisse in Microsoft Azure, Monitoring, ITIL oder Power Shell
- Erste Kenntnisse im Umgang mit Security-Meldungen
- Deine weiteren Vorteile
- Direkter Kundenkontakt und eigenständige Verantwortung
- Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Supportfälle
- Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineering- und Fachteams
- Möglichkeit, deine Erfahrung einzubringen und Supportprozesse aktiv mitzugestalten
- Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Umfeld
- Was uns auszeichnet
- Flexible Arbeitszeit mit 40-Stundenwoche und Teilzeitmöglichkeit
- Standortunabhängiges Arbeiten sowie Homeoffice oder Remote Work aus der Schweiz möglich
- 25 Tage Ferien pro Jahr (ab dem 40. Lebensjahr 27 Tage / ab dem 50. Lebensjahr 30 Tage)
- 13 bezahlte Feiertage und die Möglichkeit von zusätzlichem unbezahltem Urlaub
- 100% Lohnfortzahlung bei 3 Wochen Vaterschafts- / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
- Modernste Hardware und bezahltes Handy-Abo inkl. Anteil an Smartphone
- Überdurchschnittliche Leistungen bei der Pensionskasse sowie Anteil Arbeitgeber 60% und Anteil Arbeitnehmer 40%
- Private Unfall-Zusatzversicherung
- Kostenloses Laden deines Elektrofahrzeuges an den Standorten Gerlafingen und Aarau
- Rabattierter Zugang zu Fitness- und Physiocenter Angebote
- Brands for employees & benefits at work
- mit Mario Kart Racing, Silent Room, Töggelikasten, Apéros und Teamevents
- #J-18808-Ljbffr
Operations Support Engineer (a) 80 - 100% in Gerlafingen Arbeitgeber: Axians Group
Axians Group offre un environnement de travail dynamique et collaboratif à Yverdon-les-Bains, où l'innovation et la sécurité sont au cœur de nos préoccupations. En tant qu'employeur, nous valorisons le développement professionnel de nos employés grâce à des opportunités de formation continue et un soutien pour la croissance de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture qui encourage la créativité et l'excellence tout en bénéficiant d'un modèle de travail hybride qui favorise l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operations Support Engineer (a) 80 - 100% in Gerlafingen erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Axians Group ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Axians Group oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Axians Group an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operations Support Engineer (a) 80 - 100% in Gerlafingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Axians Group und die Stelle als Operations Support Engineer (a) 80 - 100% eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Axians Group vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Axians Group effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Axians Group ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
