Kundenbetreuer:in Leistungen Berufliche Vorsorge (Hinterlassenenleistungen) in Winterthur

60-100%, Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft– gemeinsam mit uns! Für unser Team Leistungen Berufliche Vorsorge suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die BVG-Todesfälle selbstständig bearbeitet und unsere Versicherten sowie Hinterbliebenen kompetent begleitet. Bei uns erwartet dich ein kollegiales Umfeld, in dem Fachwissen, Eigenverantwortung und gegenseitige Unterstützung gelebt werden. Wir schätzen Mitarbeitende, die Verantwortung übernehmen, Bestehendes hinterfragen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen.

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich:

• Du bearbeitest selbstständig BVG-Leistungsfälle bei Tod vom Eingang der Meldung bis zur abschliessenden Leistungserbringung.
• Du prüfst Leistungsansprüche unter Berücksichtigung der gesetzlichen und reglementarischen Grundlagen und der individuellen Anspruchssituation.
• Du stehst in telefonischem und schriftlichem Kontakt mit Hinterbliebenen, Versicherten, Arbeitgebern, Rechtsvertretern sowie weiteren Sozialversicherungen.
• Du koordinierst die Leistungen mit AHV und Unfallversicherung und führst die entsprechenden Berechnungen durch.
• Du betreust den bestehenden Rentenbestand und führst periodische Anspruchsprüfungen durch.
• Du bringst dich aktiv bei der Optimierung von Prozessen und der Weiterentwicklung unseres Leistungsbereichs ein.
• Du übernimmst bei Bedarf zusätzliche Aufgaben und wirkst bei Veränderungen im Bereich aktiv mit.

Das bringst du mit:

• Du verfügst über Berufserfahrung im Leistungsbereich einer Sozialversicherung oder über mehrjährige Erfahrung in der beruflichen Vorsorge.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Du begegnest Menschen in anspruchsvollen Lebenssituationen mit Empathie, Professionalität und Fingerspitzengefühl.
• Du schätzt die Zusammenarbeit im Team und bringst deine Erfahrung sowie deine Ideen aktiv ein.
• Veränderungen und neue Anforderungen gehst du offen an und beteiligst dich an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen.
• Du verfügst über stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift.
• Fliessende Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Darauf kannst du dich freuen:

• Ein eingespieltes und unterstützendes Team mit hoher Fachkompetenz.
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit direktem Einfluss auf unsere Kundinnen und Kunden.
• Umfassende Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten.

Das bieten wir dir:

• Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr.
• Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betretung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen.
• Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte.
• Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr.
• Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder.
• Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health.
• Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales).

Dein zukünftiger Arbeitsort: Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur.

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewerbungsprozess Barrieren abbauen.

Wenn du aufgrund von Behinderungen, Neurodivergenzen und/oder gesundheitlichen Einschränkungen Unterstützung oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team wenden.

Über die AXA: Bei der AXA glauben wir daran, dass jeder Mensch das Potenzial hat, die Zukunft aktiv mitzugestalten. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, unterstützendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert, ermutigt und fördert. Mit einer Kultur, die geprägt ist von Zusammenarbeit auf Augenhöhe, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden berücksichtigen und dir den Raum geben, deine Stärken zu entfalten, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten – indem wir schützen, was wirklich wichtig ist.