Customer Service Representative BeNeLux in Zürich

Die Aufgabe dieser Rolle besteht darin, Kundenbeziehungen und die Auftragsabwicklung innerhalb des europäischen Kundenserviceteams zu verwalten und zu optimieren. Der erfolgreiche Kandidat wird die Kundenzufriedenheit steigern, bereichsübergreifende Prozesse koordinieren und eigenständig eine zugewiesene Kundenbasis entwickeln, um den Gesamterfolg des Unternehmens zu unterstützen. Diese Position arbeitet in einem hybriden Arbeitsmodell.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Als primärer Ansprechpartner für alle geschäftlichen Kundenanfragen bezüglich Etikettenlösungen fungieren.
• End-to-End-Auftragsabwicklung, Preisabstimmung und Koordination des Lieferplans verwalten.
• Aktiv mit Außendienst, Logistik und Produktion zusammenarbeiten, um einen reibungslosen und nahtlosen Kundenservice sicherzustellen.
• Eigenverantwortlich Ihre zugewiesene Kundenbasis verwalten und entwickeln, mit Fokus auf Erfolg und zielorientiertes Wachstum.
• Grenzüberschreitend mit internationalen Teams arbeiten, um starke, dauerhafte Beziehungen zu Kunden in der Benelux-Region aufzubauen.

Erforderlich:

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, ein entsprechender Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Berufserfahrung im B2B-Vertrieb oder im Unternehmens-Kundenservice, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld.
• Verpflichtende Sprachkenntnisse in Niederländisch und Englisch.

Fähigkeiten, die Sie zum Erfolg führen:

• Ein kreatives und unternehmerisches Denken mit einer Leidenschaft für innovative Projekte.
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Förderung grenzüberschreitender Beziehungen und effektiven Zusammenarbeit in vielfältigen Teams.

Was wir bieten:

• Gesundheits- und Finanzleistungen: Wir bieten eine Bruttoleistung für das Zusatzpaket der obligatorischen Krankenversicherung. Zugang zu Lyra, unserem vertraulichen Mitarbeiterunterstützungsprogramm, für persönliche und berufliche Unterstützung. Kostenlose Gesundheitschecks alle 4 Jahre und kostenloses Obst vor Ort. Obligatorische Teilnahme am Avery Dennison Pensionsfonds, der Arbeitgeber zahlt ⅔ der Prämie. Urlaubsgeld und eine Jahresendvergütung.
• Freizeit & Flexibilität: Jahresurlaub: Beginnend mit 24 Tagen, steigend auf 26 Tage nach 4 Jahren (anteilig). Zusätzliche Tage: 13 zusätzliche Tage pro Jahr (+4% ATV-Zulage, anteilig) und ein Brückentag. Nutzen Sie Elternzeit gemäß niederländischem Arbeitsrecht, mit vollständig bezahltem Partnerurlaub. Wir bieten auch flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsoptionen für die meisten Positionen.
• Pendeln & Vor-Ort-Vorteile: Nutzen Sie kostenlose und geschützte Parkplätze in einem gut gelegenen Gebäude oder entscheiden Sie sich für eine Pendlerpauschale/100% Erstattung für öffentliche Verkehrsmittel.
• Berufliche Entwicklung: Investieren Sie in Ihr Wachstum mit einem jährlichen individuellen Schulungsbudget von 500 €, Zugang zu zahlreichen internen Schulungs-/Mentoring-Programmen und einem Budget für Hardware, wenn Sie von zu Hause aus arbeiten.

Warum Avery Dennison beitreten:

Wir sind ein globales Unternehmen für Materialwissenschaften und digitale Identifikationslösungen mit Standorten in über 50 Ländern und etwa 35.000 Mitarbeitern weltweit. Als Wissenschafts- und Innovationsunternehmen glauben wir, dass vielfältige Teams stärkere Teams sind. Wir setzen uns dafür ein, eine Kultur der Neugier und des Mutes zu fördern, in der Sie Ihre Karriere in einem Unternehmen mit Innovation in seiner DNA entwickeln können. Gegründet mit dem Ziel, einen echten Einfluss zu schaffen, um eine bessere Zukunft zu ermöglichen, streben wir danach, eine offene, kollaborative Kultur zu bieten, in der Vielfalt des Denkens gefördert und respektiert wird.

Avery Dennison ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, geschützten Veteranenstatus oder einen anderen geschützten Status berücksichtigt.