Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team, manage Services und begeistere Kunden mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenorientierung und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Service Managements und führe dein Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Führungserfahrung im Service Management und eine positive, lösungsorientierte Einstellung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 CHF pro Jahr.
Du möchtest nicht nur Services managen, sondern Menschen führen, Kunden begeistern und gemeinsam mit deinem Team echte Wirkung erzielen? Du kennst Service Management aus der Praxis, Kundenorientierung ist für dich eine Haltung und du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzutreiben? Dann könnte das dein nächster Schritt sein.
Das erwartet dich:
- Du verantwortest die Qualität unserer Service-Management-Leistungen, unterstützt bei komplexen Kundensituationen und entwickelst Prozesse, Governance und Zusammenarbeit konsequent weiter.
- Du übernimmst die fachliche und personelle Führung unseres Customer Delivery Management Teams, schaffst die nötigen Rahmenbedingungen und entwickelst deine Mitarbeitenden gezielt weiter.
- Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass unsere Kunden im operativen Service Management professionell, verlässlich und persönlich betreut werden.
- Du förderst eine konsequente Kundenorientierung und sorgst dafür, dass Kundenbedürfnisse innerhalb von Aveniq gehört und adressiert werden.
- Du entwickelst das Customer Delivery Management weiter, hinterfragst bestehende Abläufe und setzt Verbesserungen pragmatisch um.
- Du bist nahe am operativen Geschäft, packst selbst mit an und unterstützt dein Team insbesondere bei anspruchsvollen Kundensituationen und Eskalationen. Die Kundenschnittstelle ist deine Welt.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Organisation ein und hast Lust, gemeinsam mit deinem Team neue Wege zu gehen.
Das bringst du mit:
- Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Service Management mit und hast bereits Teams mit grosser Führungsspanne fachlich und personell geführt.
- Du kennst das Service-Provider-Umfeld und weisst, worauf es bei der Betreuung anspruchsvoller Kunden und Managed Services ankommt.
- Du bist eine Führungspersönlichkeit, die Orientierung gibt, Verantwortung übernimmt und Menschen für gemeinsame Ziele begeistern kann.
- Du hast eine positive, lösungsorientierte Haltung und konzentrierst dich lieber darauf, was möglich ist, als darauf, warum etwas nicht funktioniert. Eine "Can do" Mentalität ist Voraussetzung für diese anspruchsvolle Position.
- Du willst gestalten. Bestehendes darfst du hinterfragen und gute Ideen bringst du konsequent in die Umsetzung.
- Kundenorientierung lebst du vor: Du hörst zu, verstehst Bedürfnisse und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Blick für eine gute Lösung.
- Du kommunizierst klar und auf Augenhöhe und kannst unterschiedliche Interessen zusammenbringen.
- Veränderungen motivieren dich und du hast Freude daran, dein Team auf diesem Weg mitzunehmen.
- Eine fundierte Aus- oder Weiterbildung im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder Service Management sowie gute ITIL-Kenntnisse runden dein Profil ab.
Team Leader Customer Delivery Management in Baden Arbeitgeber: Aveniq
Citrix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Hier profitierst du von einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, sowie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem bieten wir flexible Arbeitsmodelle und die Chance, an spannenden Projekten im Bereich Virtual Workplace Lösungen mitzuarbeiten, was deinen Arbeitsalltag nicht nur abwechslungsreich, sondern auch bedeutungsvoll macht.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Leader Customer Delivery Management in Baden erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Aveniq zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Aveniq auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Aveniq zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Leader Customer Delivery Management in Baden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Aveniq passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Aveniq brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aveniq vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Aveniq spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
