Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination von Therapieprozessen und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
- Unternehmen: Weltweit führendes biopharmazeutisches Unternehmen mit innovativen Therapien.
- Vorteile: 40% Remote-Arbeit, 12-Monats-Vertrag und spannende Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenreise aktiv mit und arbeite an bedeutenden Lösungen.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder 3 Jahre Erfahrung in der Pharmaindustrie erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 59400 - 72600 CHF pro Jahr.
Unser Kunde ist ein weltweit führendes biopharmazeutisches Unternehmen im Raum Neuchâtel, das innovative Therapien für schwere Krankheiten entwickelt und Patienten weltweit unterstützt. Aufgrund des anhaltenden Wachstums und der steigenden Nachfrage nach spezialisierten therapeutischen Lösungen suchen sie eine motivierte und engagierte Fachkraft zur Verstärkung ihres Teams.
In dieser vielseitigen Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Koordination und Überwachung patientenbezogener Therapieprozesse und sorgen für einen reibungslosen Informations- und Ablauffluss. Sie arbeiten eng mit Behandlungszentren, Patientendiensten, der Produktion, der Lieferkette, den Vertriebsteams sowie weiteren internen und externen Stakeholdern zusammen.
Ihre Hauptaufgaben:
- Koordination und Überwachung von Therapie- und Behandlungsplänen für zugewiesene Behandlungszentren
- Hauptansprechpartner für termin- und logistikbezogene Anfragen
- Sicherstellung eines effizienten End-to-End-Prozesses während der gesamten Patientenreise
- Pflege und Verwaltung relevanter Daten und Informationen in den entsprechenden Systemen
- Analyse und Behebung von Prozessabweichungen sowie Einleitung geeigneter Korrekturmassnahmen
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen zu Planungs- und Portallösungen
- Mitarbeit an Projekten und der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Ihr Profil:
- Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung innerhalb der Pharmaindustrie im Kundendienst, Patientendiensten, Account Management, Logistik oder Supply Chain
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu managen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung mit professionellem Auftreten
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kooperative Einstellung bei der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- Fließend in Deutsch und Englisch ist erforderlich, ebenso wie fließende Kenntnisse in Französisch, Spanisch oder Italienisch.
Customer Service Specialist, Scheduling & Cell Logistics 100% | Fluent in German | Start January 2027 | 12-month contract | 40% Remote in Zug Arbeitgeber: AurigaVision AG
AurigaVision AG bietet eine spannende Möglichkeit für talentierte Fachkräfte im Bereich Generative AI, insbesondere in der dynamischen Umgebung der Pharmaindustrie in Zug. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die kontinuierliches Lernen und berufliche Weiterentwicklung ermöglicht. Die Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Chance, an wegweisenden Projekten zu arbeiten, die einen echten Einfluss auf die Gesundheitsversorgung haben.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist, Scheduling & Cell Logistics 100% | Fluent in German | Start January 2027 | 12-month contract | 40% Remote in Zug erhalten könntest
✨Sei aktiv in Online-Communitys
Such nach spezifischen Foren oder Gruppen für den Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder LinkedIn. Dei Employer Branding wird durch authentische Diskussionen und Fragen über den Kundenservice gestärkt, und du kannst von den Erfahrungen anderer profitieren.
✨Besuche lokale Karrieremessen
Schau dir lokale Karrieremessen oder Jobmessen an, wo viele Unternehmen aus dem Kundenservice vertreten sind. Das ist eine super Gelegenheit, um dir direkt einen Eindruck von AurigaVision AG zu verschaffen und vielleicht sogar deine Chance auf einen befristeten Einsatz zu erhöhen.
✨Sei flott mit deiner Bewerbung!
Da es sich um einen befristeten Job handelt, wird's wichtig sein, schnell zu handeln. Wenn du eine Stelle bei AurigaVision AG siehst, bewirb dich sofort. Oft sind diese Stellen schnell besetzt, also sei bereit, dein Bestes zu geben!
✨Bereite dich auf Telefongespräche vor
Im Kundenservice sind Telefongespräche oft der erste Schritt im Auswahlprozess. Übe mit Freunden oder beim Spiegel, wie du am besten deine Kommunikationsfähigkeiten präsentierst und auf typische Fragen reagierst, damit du im Gespräch rundum überzeugst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist, Scheduling & Cell Logistics 100% | Fluent in German | Start January 2027 | 12-month contract | 40% Remote in Zug mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dini Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice isch es zentral, wie guet du kommunizierst. Mach sicher, dass dini Bewerbungsunterlagen klar und verständlich sind. Erzähl us, wie du im Umgang mit Kunden kreativ Lösungen finde chasch und wie du mit schwierigen Situationen umgegang bist.
Beleg dini Erfahrung im Kundenservice:Falls du scho Erfahrung im Kundenservice hesch, vergiss nöd, die in dinem CV hervorzuheben! Egal, ob das Praktika oder Nebenjobs sind, zeig, was du gelernt hast und wie du zur Zufriedenheit vo dene Kunden beigetragen hesch. Use konkrete Beispiele – das hilft uns enorm!
Motivation isch der Schlüssel:Da das eine befristete Anstellung isch, macht es Sinn, dass du uns in dinem Bewerbungsschreiben erläuterisch, warum du genau jetzt in diesen Job einsteigen möchtisch. Was erhoffsch du dir vom Job und was möchtisch du lernen? Erzähl es uns!
Kenntnisse in Tools für den Kundenservice:Wenn du Erfahrung mit Kundenservice-Tools wie Zendesk oder Salesforce hast, erwähne die unbedingt! Das zeigt uns, dass du bereit bist, dich schnell in unsere Abläufe einzufinden. Wenn du Zertifikate oder Schulungen in dem Bereich hast, mach die auch sichtbar!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AurigaVision AG vorbereitet
✨Pack Di kommunikative Fäigkeite i!
Im Kundenservice isch ä chline Portion Empathie und starke Kommunikationsfähigkeiten wichtig. Mach Di bereit, konkreti Beispillä z'zeige, wie Du mit schwierige Kundesituationen umgegangä bisch. Denk drüber nach, wie Du es Problem für en Kunde löse chönntsch und im Gespräch die richtigen Formuliärunä verwendä kannst.
✨Vertraut sei mit üsem Produkt oder Service
Stell Dir vor, Du hesch en Kunden, wo mit Frägesch zu üsem Produkt ykn Service chöme. Mach Dir e Liste vo mögliche Fragä, wo sie stelle chönnt und wie Du schlaue Antwortä vorbereitest. Das zeigt, dass Du nid nur interessiert bisch, sondern au aktiv für d'Rolle schaffs.
✨Motivation und Lernbereitchaft zeige
Weil die Stellig befristet isch, wird guetghett, dass Du schnäll lernä chasch und flexibel bisch. Überleg Dir, wie Du in der Vergangheit schnell in ne Äbereich reingegriffe hesch und teil das im Gespräch. Das zeigt Deine Anpassungsfähigkeit und Deine Motivation, trotz der kürzeren Dauer Wert z'schaffä.
✨Finde d'Balance zwüsche Professionalität und Freundlichkeit
Im Interview isch es wichtig, dass Du freundlich und zugänglich bisch, aber au professionell blibsch. Überleg Dir, wie Du Di im Gespräch präsentierä wotsch, ohne vill zu locker oder umständlich z'sei. Das hilft drüchsz nöni ungnuagene Situatiöne, wo schnell zur Rückfräsch z'führe chönd.
