Front Office Manager (m/w) 100% in Luzern

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Karriere im Hotel Astoria Willkommen im Mittelpunkt des Geschehens

Unser einzigartiges und top modernes Hotel in Luzern verkörpert die Hotellerie der Zukunft! Innovative und authentische Spezialitätenrestaurants und atemberaubende Bar-Konzepte ergänzen das Angebot. Für unsere Kunden öffnen wir Türen zu anderen Dimensionen. Tragen Sie zu dieser Atmosphäre bei und bewerben Sie sich bei uns!

Wir bieten interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten, dynamischen Umfeld für Persönlichkeiten, welche aktiv neue Hotel- und Gastronomie-Erlebnisse mitgestalten wollen.

Publiziert:

Hotel Astoria Luzern

Das Hotel Astoria an bester Lage im Zentrum von Luzern und nur wenige Gehminuten vom Bahnhof, dem KKL, der Altstadt und dem Vierwaldstättersee entfernt, ist ein top modernes 4-Sterne Hotel mit 263 renovierten Zimmern sowie 5 Bankett- und Seminarräumen mit state-of-the-art Ausstattung. Das grösste und aussergewöhnlichste Hotel der Zentralschweiz verfügt zudem über 3 aufregende Restaurants mit innovativen Konzepten und Gault Millau Punkten – Ristorante La Cucina (14 Punkte), RestaurantThai Garden (14 Punkte), Mekong Asian Bistro&Bar. Unsere Penthouse 360° Roof Top Bar ist der Nummer 1 Treffpunkt im Szeneviertel der Luzerner Neustadt. Die Herzog & De Meuron Designzimmer machen das architektonische Meisterwerk im Herzen Luzerns zu einem der attraktivsten Stadthotels der Schweiz.

Wir suchen per oder nach Vereinbarung eine charakterstarke, dynamische und unternehmerisch denkende Persönlichkeit als:

Front Office Manager (m/w) 100%

Ihre Hauptaufgaben:

Gewährleistung eines optimalen Ablaufes am Front Office inklusive F&B Coordinator, Portiers und Nachtportiers
Stellvertretung des Hotel Managers in Abwesenheit.
Erste Ansprechperson bei Gästebeschwerden und Trouble Shooter
Manager on Duty Funktion mit Verantwortung für die Gästesicherheit
Wahrnehmung von Führungsverantwortung, Mitarbeiterkoordination und Vorbildfunktion
Sicherstellung des optimalen operativen Ablaufes der Abreisen und Anreisen
Wahrnehmung der Drehscheibenfunktion für Informationen im ganzen Hotel
Gästebetreuung auf höchstem Niveau
Koordination und Kommunikation mit allen Abteilungen, tägliche enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Reservierungsabteilung
Mitarbeitereinsatzplanung, -koordination und -kontrolle mit Mirus 3.0
Erstellung von SOPs und Sicherstellung derer Einhaltung
Sicherstellung einer reibungslosen Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Pflege unseres PMS Protel sowie sämtlicher Software und Tools am Front Office
Aktives Einbringen von eigenen Erfahrungen und Ideen, um das Front Office und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und verbessern
Umsetzung der Hotelrichtlinien und Grooming Standards
Förderung des Verkaufs durch Upsells und Optimierung der Hotelauslastung gemeinsam mit dem Hotel Managers und Umsetzung der Stornierungsbedinungen

Das sollten Sie mitbringen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Gewinnende, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit
Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
Eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

Zentrale Lage für einen einfachen Arbeitsweg (5 Gehminuten vom Bahnhof Luzern entfernt)
Eine Position mit Potential zum Karrieresprungbrett
Ein professionelles und dynamisches Team
Profitieren vom Audi Flottenrabatt
Und viele weitere Benefits wie z.B. Vergünstigung im Europapark...

Karrieremöglichkeiten

Stehen Sie noch ganz am Anfang Ihrer Karriere oder möchten Sie Ihren bisherigen Lebenslauf erfolgreich ausbauen? Dann sind wir der richtige Arbeitgeber für Sie. Wir bieten motivierten Mitarbeitern die Möglichkeit, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

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