Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft der KI im Automotive Aftersales und arbeite direkt mit Kunden.
- Unternehmen: Dynamisches Startup, das innovative SaaS-Lösungen anbietet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, leistungsorientierte Vergütung und 25 Tage Urlaub plus Geburtstag frei.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem 100% klimaneutralen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines Teams, das echte Veränderungen im Arbeitsleben bewirkt.
- Qualifikationen: 2+ Jahre Erfahrung in Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 CHF pro Jahr.
Willst Du unsere preisgekrönte Künstliche Intelligenz von morgen mitgestalten, die schon heute das Arbeitsleben von Tausenden von Menschen in acht Europäischen Ländern verbessert? Werde ein unverzichtbarer Teil unseres etablierten und dennoch dynamischen Startup-Teams!
Wir sind ein spezialisierter SaaS-Anbieter einer innovativen und datengetriebenen SaaS-Plattform zur Digitalisierung und Optimierung von Prozessen im Automotive Aftersales. Unsere Kunden sind Werkstätten, Händlergruppen und international tätige Aftersalesketten. Unser Ziel: smartere Abläufe, bessere Entscheidungen und messbare Effizienzgewinne durch eine datengestützte und selbstlernende KI.
Effiziente und ressourcenschonende Lösungen liegen uns sehr am Herzen. Deshalb haben wir uns verpflichtet, ein 100% klimaneutrales Unternehmen zu sein. Wir suchen eine*n Customer Success & Implementation Manager*in, der/die Verantwortung liebt, selbstständig arbeitet und Kundenteams im Werkstatt-Alltag begleitet. Startup-DNA ist ein Muss, Geschwindigkeit, Pragmatismus und Hands-on-Mentalität zählen.
Bereit für Deine Mission?
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden – Autohäuser, Werkstätten und Serviceorganisationen – unsere KI im operativen Tagesgeschäft optimal nutzen.
- Du arbeitest dabei direkt mit Werkstatt-Teams, analysierst Prozesse, führst Onboardings durch und baust skalierbare Customer-Success- und Implementations-Prozesse auf.
- Du wirst Teil eines leistungsstarken Teams und bist die erste Person, die unsere Lösung wirbt und Kunden für die Zukunft der Werkstattplanung mit künstlicher Intelligenz begeistert.
Aufgaben:
- Operativer Customer Success (Hands-on): Kundenimplementierungen von Kickoff bis Go-Live mit Werkstatt- und Serviceteams leiten, Analyse realer Arbeitsabläufe im Blue-Collar-Bereich, Coaching der Teams, Adoption nach der Implementierung vorantreiben.
- Prozessoptimierung & Operations: Entwicklung standardisierter Onboarding- und CS-Playbooks, Aufbau interner und externer Prozesse, Monitoring von Nutzungsdaten zur Ableitung konkreter Verbesserungen.
- Cross-Functional Work: Enge Zusammenarbeit mit Product & Engineering, Abstimmung mit Sales für reibungslose Übergaben.
Qualifikation:
- 2+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Implementation, Professional Services, Solutions Consulting, Customer Operations oder Process Consulting im B2B SaaS-Umfeld.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Strukturierte, selbstständige und proaktive Arbeitsweise; hohes Ownership und Startup-Mentalität.
- Fliessende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse (Must-have).
Benefits:
- Eine Schlüsselrolle im Wachstum eines aufstrebenden Startups.
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten im Customer Success Team.
- Du kannst Deine Arbeitszeiten frei einteilen.
- Leistungsorientierte Vergütung mit attraktivem Bonusmodell.
- 25 Tage Jahresurlaub plus an Deinem Geburtstag hast Du immer frei.
Du liebst es, mit Kunden an spannenden Projekten zu arbeiten und hast Lust, wirklich etwas zu bewegen? Dann komm zu uns und gestalte die Zukunft des Arbeitslebens mit – flexibel, innovativ und mitten im Geschehen!
Customer Success & Implementation Manager (AI B2B SaaS | German & French) in Zürich Arbeitgeber: aspaara AG
Als schnell wachsendes B2B SaaS-Unternehmen bieten wir eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, in der du als AI Engineer direkten Einfluss auf unsere innovativen Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden hast. Unsere moderne Technologie und die Möglichkeit, an realen, bedeutungsvollen Problemen zu arbeiten, fördern nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung, sondern auch die Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das stets nach neuen Lösungen strebt. Werde Teil eines Unternehmens, das dir die Freiheit gibt, deine Ideen einzubringen und die Zukunft der Automobilbranche mitzugestalten.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success & Implementation Manager (AI B2B SaaS | German & French) in Zürich erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei aspaara AG für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Implementation Manager (AI B2B SaaS | German & French) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über aspaara AG und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Customer Success & Implementation Manager (AI B2B SaaS | German & French) interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei aspaara AG vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo aspaara AG bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo aspaara AG vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
