Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Service und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld in Zollikofen.
- Vorteile: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und kreative Räume für interdisziplinären Austausch.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Services und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Führungserfahrung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Technical Service Support
- Sicherstellung der Einarbeitung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden
- Verantwortung für die technischen Serviceprozesse, die Reparatur- und Complaint-Abteilung sowie Wartungsverträge
- Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft bei Reparaturen, Geräteprüfungen und technischen Anfragen
- Koordination und Überwachung von Reparaturen, Serviceaufträgen, Test- und Leihstellungen
- Erstellung von Offerten und Kostenvoranschlägen sowie technische Beratung interner und externer Ansprechpartner
- Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Service- und After-Sales-Prozessen
- Sicherstellung der korrekten Nutzung und Weiterentwicklung von SAP, CRM und weiteren relevanten Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Herstellern und Lieferanten
- Planung und Steuerung von Ressourcen sowie Sicherstellung der Umsetzung definierter Ziele und Vorgaben
Dein Profil
- Technische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit ausgeprägtem technischen Verständnis
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Support- oder After-Sales-Umfeld
- Führungserfahrung mit Schwerpunkt Mitarbeiterentwicklung und Coaching
- Erfahrung im Prozess-, Qualitäts- und Eskalationsmanagement
- Ausgeprägte Fähigkeit zur Optimierung, Standardisierung und Dokumentation von Prozessen
- Hands-on-Mentalität mit Freude an operativer Mitarbeit
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kommunikationsstarke, durchsetzungsfähige und teamorientierte Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Unser neuer Standort ab November 2026
Mit dem neuen Standort in Zollikofen bieten wir ein hochmodernes Umfeld für Zusammenarbeit, Innovation und Weiterbildung. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit lichtdurchfluteten Arbeitsbereichen, modernen Meeting- und Kreativräumen, Community-Zonen sowie Showrooms und Trainingsflächen. Der Standort ist gezielt für modernes Arbeiten, interdisziplinären Austausch und medizinische Exzellenz konzipiert.
Leiter/in Technischer Service (a) 100% in Zollikofen Arbeitgeber: Arthrex
Arthrex GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Zollikofen eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlichem Wachstum fördert das Unternehmen die Entwicklung seiner Mitarbeitenden und ermöglicht ihnen, ihre Fähigkeiten im technischen Service und After-Sales auszubauen. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt.
