Auf einen Blick
- Aufgaben: Zusammenarbeit mit Teams zur Durchführung von Kraftwerksrevisionen und Sicherstellung exzellenter Kundenergebnisse.
- Unternehmen: Arabelle Solutions, führend in der Kernkrafttechnologie mit einem vielfältigen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energie mit innovativen Lösungen und einem starken Team.
- Qualifikationen: Bachelor im Ingenieurwesen und Erfahrung im Kraftwerksservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit dem Customer Service Leader (CSL), dem Außendienst, dem Projektmanagement sowie den kaufmännischen, produktbezogenen und technischen Teams zur Vorbereitung und Durchführung von Kraftwerksrevisionen mit dem Ziel, exzellente Kundenergebnisse zu erzielen.
- Sicherstellung der zeitnahen Lösung von Kundenanliegen sowie einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Kundenservice, Ersatzteile & Transaktionsservices, Außendienst, Reparaturservice sowie weiteren relevanten Teams.
- Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen internen Organisationseinheiten und Kunden.
- Verantwortung für finanzielle Steuerung, Kostenklassifizierung, Abrechnung und Inkasso für das zugewiesene Kundenportfolio.
- Planung und Koordination der Materiallogistik für Revisionen.
- Verantwortung für Bedarfsmeldungen im Rahmen von Revisionen, einschließlich Teileanforderungen, Reparaturplanung und Einsatzplanung von Fachexperten.
- Erstellung und Analyse von Margenauswertungen innerhalb des zugewiesenen Kundenportfolios.
- Unterstützung des CSL bei der Umsetzung von Aufgaben im Zusammenhang mit Revisionen und Kundenbeziehungen.
- Fundiertes Verständnis der wesentlichen geschäftlichen Einflussfaktoren sowie deren zielgerichtete Nutzung zur Erreichung der eigenen Aufgaben.
- Gutes Verständnis der Zusammenarbeit des eigenen Teams mit anderen Teams sowie deren Beitrag zum Erfolg der Region.
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelorabschluss im Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung im Bereich Service für Kraftwerke.
- Kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit relevanten ERP-Systemen.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bereitschaft und Fähigkeit, kurzfristig zu Kernkraftwerksstandorten in der Schweiz zu reisen.
- Bereitschaft und Fähigkeit, die Durchführung von Revisionen an Kernkraftwerksstandorten in der Schweiz zu leiten.
Wünschenswerte Eigenschaften
- Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Analyse und Lösung komplexer Problemstellungen.
- Fähigkeit zur Dokumentation, Planung, Vermarktung und erfolgreichen Umsetzung von Programmen.
- Nachweisbare Projektmanagementkompetenz.
Key Responsibilities
- Collaborate closely with Customer Service Leaders, Field Service teams, Project Managers, Commercial, Product, and Technical teams to prepare and execute power plant outages, ensuring exceptional customer outcomes.
- Drive timely resolution of customer concerns while maintaining high levels of customer satisfaction.
- Coordinate with Customer Service, Parts & Transaction Services, Field Service, Repair Services, and other key stakeholders.
- Serve as the primary interface between customers and internal organizations.
- Manage financial oversight, cost allocation, billing, and collections for assigned customer accounts.
- Plan and coordinate material logistics required for outage execution.
- Lead outage-related demand planning activities, including parts requests, repair coordination, and deployment of technical experts.
- Prepare and analyze margin performance reports within the assigned customer portfolio.
- Support the Customer Service Leader in outage execution and customer relationship management activities.
- Utilize strong business acumen to achieve operational and financial objectives.
- Promote effective cross-functional collaboration to support regional success.
Desired Skills & Competencies
- Excellent verbal and written communication skills.
- Strong analytical and problem-solving capabilities.
- Ability to plan, document, promote, and successfully execute programs and projects.
- Demonstrated project management experience.
- Customer-focused mindset with strong stakeholder management skills.
- Ability to work effectively in a fast-paced, technically demanding environment.
Customer Service Specialist M/F - NUC Schweiz – Anlagenbetreuer M/W in Baden Arbeitgeber: Arabelle Operations Switzerland
Arabelle Solutions ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Schweiz und darüber hinaus eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen und Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig die Chance, an innovativen Projekten in der Kernenergiebranche zu arbeiten. Die Vielfalt der Teams und die internationale Ausrichtung schaffen eine einzigartige Kultur, die Zusammenarbeit und Kreativität schätzt.
Kontaktdaten:
Arabelle Operations Switzerland Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist M/F - NUC Schweiz – Anlagenbetreuer M/W in Baden erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Arabelle Operations Switzerland für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist M/F - NUC Schweiz – Anlagenbetreuer M/W in Baden mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Arabelle Operations Switzerland und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Customer Service Specialist M/F - NUC Schweiz – Anlagenbetreuer M/W interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Arabelle Operations Switzerland vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Arabelle Operations Switzerland bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Arabelle Operations Switzerland vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
