Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse Probleme für Apple-Kunden mit Empathie.
- Unternehmen: Apple, ein innovatives Unternehmen mit einer inklusiven Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Schulungen und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und echte Lösungen bietet.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis von Apple-Produkten und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 CHF pro Jahr.
Summary
Apple Retail is where the best of Apple comes together.
We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience.
At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.
As a Technical Specialist, you offer technical support and skilled troubleshooting for all customers while also generating excitement for Apple’s products and services.
You deliver exceptional service and empower customers to get the most out of their Apple products.
A Technical Specialist also makes sure customers are educated about repair options and Apple products and services.
Description
Develop knowledge and stay up to date on Apple products, services, and Genius Bar repair processes to support efficient and high-quality repairs.
Support customers having Apple product or software issues with care and empathy, using all tools and resources provided by Apple.
Troubleshoot, diagnose, and resolve service concerns for select Apple hardware and software.
Work with team leaders to identify recurring repair problems and other service concerns, and make sure that feedback is provided to Apple.
Provide excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting product and service recommendations, and educating customers on relevant ways to buy.
Perform other tasks as needed, including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales floor.
Contribute to an inclusive environment by respecting each other’s differences and having the curiosity to learn.
Demonstrate Apple’s values of inclusion and diversity in daily activities.
- Minimum Qualifications
- You should have availability to work a schedule based on business needs that may include nights, weekends, and public holidays in the retail store, and reliably attend work as scheduled, in line with local laws and subject to any approved accommodations.
- You should also be proficient in the local language, both written and spoken.
- Preferred Qualifications
• You can
- Demonstrate technical expertise of Apple products and services.
- Follow troubleshooting steps to identify the root cause of a technical issue in a customer service environment.
- Navigate customer service issues with care and strong interpersonal skills.
- Consistently learn about and deepen your understanding of Apple products and services and third party products to enhance the customer experience.
- Work in a fast-paced environment and balance multiple tasks at the same time.
- Work well in a team environment, demonstrating shared responsibility and accountability with other team members.
- Be trusted with sensitive or confidential information, keeping with Apple’s core values.
- Be curious and open to learning from others and helping each other grow.
At Apple, we're not all the same.
And that's our greatest strength.
We draw on the differences in who we are, what we've experienced, and how we think.
Because to create products that serve everyone, we believe in including everyone.
Therefore, we are committed to treating all applicants fairly and equally.
We will work with applicants to make any reasonable accommodations.
At Apple, we believe accessibility is a fundamental human right.
You’ll find that idea reflected in everything here — in our culture, our benefits and our digital tools.
By welcoming as many perspectives as possible, we help you build a career where you feel like you belong.
Learn about accessibility in Apple’s workplace
Role Number
#J-18808-Ljbffr
CH-Technical Specialist (m/f/d) in Basel Arbeitgeber: Apple Inc.
Apple ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitskultur fördert, in der Kreativität und Innovation geschätzt werden. Als Teil eines schnell wachsenden Teams von Weltklasse-Ingenieuren und Wissenschaftlern haben Sie die Möglichkeit, an bahnbrechenden Projekten im Bereich Deep Learning zu arbeiten und Ihre Ideen in Produkte umzusetzen, die Millionen von Nutzern begeistern. Zudem bietet Apple umfassende Entwicklungsmöglichkeiten und legt großen Wert auf Vielfalt und Zugänglichkeit am Arbeitsplatz.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CH-Technical Specialist (m/f/d) in Basel erhalten könntest
✨Direkt in die Läden gehen
Im Einzelhandel ist der persönliche Kontakt mega wichtig! Schnapp dir deine Bewerbungsunterlagen und gehe direkt in die Läden, die dich interessieren. Frag nach einem Vorstellungsgespräch oder gib deine Unterlagen direkt ab – viele Stellen werden nicht mal online ausgeschrieben!
✨Karrierenetzwerke nutzen
Mach dich in Karrierenetzwerken für den Einzelhandel stark! Plattformen wie XING bieten oft regionale Gruppen und Events für Einzelhandelsspezialisten an. Dort kannst du interessante Kontakte knüpfen und vielleicht sogar jemanden kennenlernen, der dir einen Einstieg in deine Wunschposition bei Apple Inc. verschaffen kann.
✨Saisonale Jobs im Blick behalten
Im Einzelhandel kommen oft saisonale Bewerbungsfenster – gerade zur Weihnachtszeit oder während Schlussverkäufen. Halte Ausschau nach solchen Möglichkeiten und nutze die Chance, bei Apple Inc. ins Gespräch zu kommen. So kannst du dich nicht nur als Bewerber, sondern auch als motivierter Mitarbeiter zeigen!
✨Besondere Events besuchen
Schau, ob es Branchenevents oder Messen gibt, die sich auf den Einzelhandel konzentrieren. Dort kannst du nicht nur die aktuellen Trends erfahren, sondern auch direkt mit Recruitern von Apple Inc. quatschen. Am besten du bereitest ein paar persönliche Fragen oder deine Ideen vor, damit du in Erinnerung bleibst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CH-Technical Specialist (m/f/d) in Basel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Beton dini Erfahrung im Verkauf:Im Einzelhandel chamer viel aus verschiedene Verkaufsweis und Kundendienstfähigkeiten zeige. Sorg für, dass dini CV konkrete Beispiel wie z. B. Verkaufszahlen oder gluete Kundenerfahrige enthaltet. Das macht dini Bewerbung starker und zeigt, dass du weisch, wie mer im Verkauf erfolgreich isch.
Persönlichkeitsmerkmale und Motivation:Im Einzelhandel spielt die Persöndlichkeit e riesige Rolle. Heb dini Motivation, mit Menschen z'autsue und en exzellente Kundendienst z'bie, im Bewerbungsschreiben hervor. Erklär, warüm du für die Rolle brennsch und wie du Kundebeziehungen pflegsch.
Referenze anfüege:Wenn du schon Erfahrung im Einzelhandel hesch oder in ähnlichen Bereich, vergiss nöd Referenze z'beiläge. Das könnt z. B. e ehemaliger Chef oder Kollege sii, wo über dini Fähigkeiten lobe cha. Das gibt de Personalverantwortliche e besseres Bild vo dir.
Verkufts-Portfolio oder Erfolge:Falls du spezifisch Verkaufsziele erreicht hesch oder besondere Erfolge im Verkaufsbereich gmacht hesch, erklär die im Detail. En Verkaufs-Portfolio, wo dine Erfolge und Fähigkeiten visualisiert, kann dir helfen, dich vo andere Bewerber abzugrenzen. Denk dra, dass wir nur die besten Talente bei Apple Inc. suchen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apple Inc. vorbereitet
✨Bereite dich auf praktische Kundengespräche vor
Im Einzelhandel ist der direkte Umgang mit Kunden zentral. Übe, wie du Kundenfragen beantwortest und wie du Produkte überzeugend präsentierst. Vielleicht kannst du sogar Rollenspiele mit Freunden machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken!
✨Kenntnisse über Produkte demonstrieren
Stelle sicher, dass du dich gut über die Produkte des Unternehmens informiert hast. Wenn es spezielle Marken oder Artikel gibt, die verkauft werden, bringe praktische Beispiele oder Argumente, wo du diese Produkte im Verkauf als besonders nützlich empfindest. Das zeigt, dass du wirklich Interesse hast und weisst, wovon du sprichst.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
In einer Vollzeitstelle im Einzelhandel kann es schnell stressig werden, besonders in Stoßzeiten. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und darauf hinzuweisen, wie flexibel und anpassungsfähig du bist. Arbeitgeber suchen oft nach Menschen, die gut mit anderen zusammenarbeiten können.
✨Kundenorientierte Denkweise zeigen
Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kunden in der Vergangenheit geholfen hast. Dies könnte ein positives Erlebnis oder auch eine Lösung für ein Problem sein. Zeige, dass du den Fokus auf den Kunden legst und bereit bist, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
