Auf einen Blick
- Aufgaben: Sich um den IT-Support für Benutzer kümmern und technische Probleme lösen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Lausanne mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem spannenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und hilf Benutzern bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: 5-10 Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Active Directory.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 74250 - 90750 CHF pro Jahr.
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, nous recherchons pour notre client un(e)
Technicien(ne) Support Niveau 1 & 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
Le poste est basé à
Lausanne et s’adresse à un profil disposant de 5 à 10 ans d’expérience dans le support informatique.
Au-delà des compétences techniques, une attention particulière sera portée à la qualité de la relation avec les utilisateurs.
- Vos principales responsabilités
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows.
- Assurer le support et l’administration courante des environnements Active, Directory (AD) et Group Policy (GPO).
- Prendre en charge les demandes et incidents dans le respect des processus ITIL.
- Analyser les problématiques rencontrées et apporter des solutions adaptées.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leur environnement informatique.
- Expliquer ou réexpliquer les procédures et solutions avec patience et pédagogie.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution.
- Collaborer avec les autres équipes IT lorsque l’incident nécessite une escalade.
- Profil recherché
- Vous possédez
5 à 10 ans d’expérience support informatique Niveau 1 et 2.
- Vous maîtrisez
Windows et l’environnement poste de travail.
- Vous avez une solide maîtrise d’ Active Directory (AD) et des GPO
- Vous maîtrisez les principes
- ITIL et les processus de support. Une certification ITIL est un plus
- Vous parlez français couramment et disposez d’un anglais technique opérationnel.
- Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre empathie, votre écoute et votre pédagogie.
- Vous avez un fort sens du service et êtes naturellement orienté utilisateur.
- Vous faites preuve de calme, diplomatie et tact, notamment dans la gestion de situations sensibles.
- Vous communiquez de manière claire, avenante et adaptée à vos interlocuteurs.
- Vous êtes basé à
Lausanne ou dans la région.
- Vous êtes disponible en octobre ou novembre 2026
- #J-18808-Ljbffr
Technicien Support Niveau 1 et 2 in Pully Arbeitgeber: API SA
API ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Lausanne eine einzigartige Unternehmenskultur bietet. Mit über 30 Jahren Erfahrung in der IT-Branche fördern wir die berufliche Entwicklung durch kontinuierliche Schulungsprogramme und individuelle Karrierepfade. Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – wir glauben daran, dass Technologie zwar Probleme lösen kann, aber der persönliche Kontakt und das Miteinander unverzichtbar sind.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technicien Support Niveau 1 et 2 in Pully erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie API SA ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu API SA oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von API SA an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien Support Niveau 1 et 2 in Pully mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf API SA und die Stelle als Technicien Support Niveau 1 et 2 eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei API SA vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für API SA effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie API SA ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
