Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenkommunikation, Auftragsmanagement und erstklassigen Service in einem dynamischen E-Commerce-Umfeld bieten.
- Unternehmen: APSOparts, Teil der Angst+Pfister Gruppe, mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, internationale Kultur und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Umgebung mit kurzen Entscheidungswegen und viel Raum für Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und mache einen echten Unterschied im Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 CHF pro Jahr.
Geniesst du es, mit Kunden zu kommunizieren, Lösungen zu finden und herausragende Serviceerlebnisse in einer dynamischen E-Commerce-Umgebung zu schaffen? Bist du jemand, der gerne Beziehungen aufbaut, mit verschiedenen Teams koordiniert und jede Kundeninteraktion reibungslos und professionell gestaltet?
DEINE MISSION
Als unser Back Office Agent bist du der vertrauenswürdige Partner für dein Kundenportfolio. Du sorgst für ein nahtloses Kundenerlebnis, indem du Bestellungen verwaltest, mit internen Stakeholdern koordinierst und herausragenden Service vom Anfrage bis zur Lieferung bietest. Baue und pflege starke Beziehungen zu den zugewiesenen Kunden, um außergewöhnlichen Service und langfristige Kundenbindung sicherzustellen. Verwalte den gesamten Order-to-Cash-Prozess, einschließlich Angeboten, Auftragsmanagement, Gutschriften und Kundenansprüchen. Identifiziere kommerzielle Chancen und potenzielle Umsatzrisiken und unterstütze proaktiv das Unternehmenswachstum. Koordiniere mit internen Teams, einschließlich Beschaffung, Logistik, Produktion, Qualität, Engineering, Regulierungsangelegenheiten und Key Account Management, um genaue und zeitgerechte Lieferungen sicherzustellen. Agiere als primärer Ansprechpartner und Eskalationspartner für Kundenanfragen und löse Probleme effizient und professionell. Bereite Zertifikate, Konformitätserklärungen und andere Kundendokumente vor und stelle sie aus. Trage kontinuierlich zur Verbesserung von Prozessen und zur Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses bei.
DEIN PROFIL
Kommerzielle Ausbildung (z.B. Betriebswirtschaft, Vertrieb oder eine gleichwertige kaufmännische Qualifikation). Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Innendienst, Kundenservice oder Backoffice-Support für Industrieprodukte. Starke Fähigkeiten im Kundenbeziehungsmanagement mit einer serviceorientierten Denkweise. Erfahrung mit HubSpot CRM wäre ein großer Vorteil. Geschäftsfliessend in Deutsch und Englisch. Zusätzliche europäische Sprachen (wie Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil. Pragmatischer, praktischer und lösungsorientierter Arbeitsansatz. Ausgezeichnete Kommunikations-, Organisations- und Problemlösungsfähigkeiten. Teamplayer, der gerne abteilungsübergreifend in einem internationalen Umfeld zusammenarbeitet.
APSOparts DNA
APSOparts ist eine Tochtergesellschaft der Angst+Pfister Gruppe. Seit über 100 Jahren entwickelt, produziert und liefert Angst+Pfister hochwertige Industriekomponenten an Kunden weltweit. Seit 15 Jahren bietet APSOparts mehr als 100.000 Standardprodukte über seinen Online-Shop an, sodass unsere OEM-Kunden bequem ihre täglichen Industriebedürfnisse decken können. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir uns dafür ein, nachhaltiges Wachstum und langfristigen Erfolg voranzutreiben.
DEINE VORTEILE
- Ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
- Eine kollaborative Teamkultur, in der deine Ideen und Beiträge zählen.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichem Lernen.
- Flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit von hybridem Arbeiten.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Mitarbeiterbenefits.
- Moderner Arbeitsplatz mit den Werkzeugen und der Unterstützung, die du zum Erfolg benötigst.
- Ein Unternehmen, das Vertrauen, Eigenverantwortung, Teamarbeit und Kundenzufriedenheit schätzt.
- Die Möglichkeit, von Anfang an einen sichtbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg zu haben.
Backoffice Agent APSOparts (all genders) Arbeitgeber: Angst+Pfister Group
APSOparts bietet eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung, in der Ihre Ideen und Beiträge geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einem modernen Arbeitsplatz sind wir bestrebt, ein Umfeld zu schaffen, das Vertrauen, Teamarbeit und Kundenzufriedenheit fördert. Hier haben Sie die Chance, von Anfang an einen sichtbaren Einfluss auf den Geschäftserfolg und die Kundenzufriedenheit zu nehmen.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Backoffice Agent APSOparts (all genders) erhalten könntest
✨Die richtige Community nutzen
Im E-Commerce sind Online-Communities Gold wert! Tritt Plattformen wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Foren bei, die sich auf E-Commerce spezialisieren. Hier bekommst du nicht nur Insights, sondern kannst auch Kontakte zu anderen Profis knüpfen – das könnte dir beim Job-Suchen echt helfen.
✨Events besuchen und teilnehmen
E-Commerce-Events und Messen sind eine super Möglichkeit, um potenzielle Arbeitgeber wie Angst+Pfister Group kennenzulernen. Informiere dich über lokale und internationale Messen, wo Unternehmen in deiner Branche vertreten sind. Netzwerken vor Ort kann Türen öffnen!
✨Sichtbarkeit zeigen auf Social Media
Zeig deine Leidenschaft für E-Commerce über Social Media! Teile Artikel, kommentiere Trends und zeige deine Expertise in Themen, die für Angst+Pfister Group wichtig sind. So wirst du eher wahrgenommen und stehst als potenzieller Kandidat auf dem Radar.
✨Direkt bewerben auf unserer Website
Klar, du könntest auf Jobbörsen schauen, aber warum nicht direkt bei Angst+Pfister Group anfragen? Wir freuen uns über Bewerbungen über unsere Website! Mach's einfach, bewirb dich und zeig uns, was du drauf hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Backoffice Agent APSOparts (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
E-Commerce Portfolio oder Projekte:Für eine Rolle im E-Commerce ist es super wichtig, einen Überblick über deine bisherigen Projekte oder Erfahrungen in diesem Bereich zu geben. Hast du vielleicht eine eigene Online-Präsenz oder ein paar coole Projekte, die deine Fähigkeiten in diesem Sektor zeigen? Pack das unbedingt in deinen Lebenslauf oder als Anhang zu deiner Bewerbung mit rein!
Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen:Im E-Commerce geht's oft um Datenanalyse und die Optimierung von Prozessen. Wenn du Erfahrung mit Tools wie Google Analytics oder ähnlichem hast, dann lass das ruhig einfließen. Zeig, wie du mit Zahlen umgehst und welche Resultate du dadurch erzielen konntest!
Motivation in deinem Anschreiben:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, sollte dein Anschreiben klar machen, warum du das E-Commerce-Feld begeistert. Erzähl uns, was dich dazu motiviert hat, in diesem Bereich zu arbeiten, und welche Trends du spannend findest. Das hilft uns zu verstehen, warum du der perfekte Fit für Angst+Pfister Group bist!
Verfügbarkeit klar kommunizieren:Bei einer Vollzeitstelle ist es wichtig, dass du deine Verfügbarkeit deutlich angibst. Lass uns wissen, ab wann du starten könntest und ob du flexibel bist. Das hilft Angst+Pfister Group, die Planung schneller voranzutreiben und zeigt uns deine Entschlossenheit!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Angst+Pfister Group vorbereitet
✨E-Commerce spezifisch: Deine Tech-Skills zeigen
Im E-Commerce ist es wichtig, dass du mit den gängigsten Plattformen und Tools vertraut bist, wie Shopify oder WooCommerce. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen mit diesen Tools betreffen, und vielleicht sogar ein kleines Beispiel zu geben, wie du ein Produkt online optimiert hast.
✨Kenn dein Publikum: Zielgruppenanalyse
Bei E-Commerce dreht sich alles um die Zielgruppe. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie du eine Zielgruppenanalyse durchgeführt hast und welche Techniken du angewendet hast, um deine Produkte an die richtigen Leute zu bringen. Das zeigt, dass du die Branche verstanden hast und dass du strategisch denkst.
✨Präsentation deiner Erfahrungen
Als Full-Time Kandidat möchtest du deine bisherigen Erfahrungen und Ergebnisse präsentieren. Bring eine kleine Sammlung von Analysen oder Projekten mit, die deine Erfolge zeigen, sei es durch Verkaufszahlen oder Marketing-Kampagnen. Hier gilt: Zeig, was du kannst!
✨Fragen zur Zukunft des E-Commerce
Sei bereit, über Trends im E-Commerce zu sprechen und was du denkst, wo die Branche hin geht. Kennst du die neuesten Technologien oder Strategien? Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, mit den Entwicklungen Schritt zu halten.
