Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere CRM-Strategien und entwickle kreative Kampagnen für Kundenbindung.
- Unternehmen: Amplifon, führender Anbieter von Hörlösungen mit über 75 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Aufgaben, flexibles Arbeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Ideen in einem internationalen Umfeld und profitiere von Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Marketing oder Wirtschaftsinformatik und Erfahrung im Kampagnen-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
- Switzerland CRM & Customer Operations Manager (D/E/F) 100%
- Amplifon ist
Qualitätsanbieter und weltweit führender Spezialist für Hörlösungen mit mehr als 75 Jahren Erfahrung.
Unsere Passion ist positive Kundenerlebnisse zu schaffen und die Lebensqualität unserer Kunden mit Angeboten und Serviceleistungen rund ums Hören zu verbessern.
In der Schweiz sind wir mit über 100 Fachgeschäften vertreten.
Für unser Marketing Team am Hauptsitz in Baar (ZG), suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen CRM & Customer Operations Manager (D/E/F).
Als CRM & Customer Operations Manager bist du verantwortlich für die Optimierung und Orchestrierung von crossmedialen Kampagnen mit Fokus auf Kundenbindung und -aktivierung entlang der ganzen Customer Journey.
Dabei analysierst du die Customer-Experience, die verschiedenen Touchpoints, sowie die Prozess- und Datenqualität und partizipierst aktiv an der datengetriebenen Generierung von Handlungsempfehlungen für Kampagnen.
Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung der CRM-Strategie sowie das Auf- und Umsetzen von Kampagnen in Adobe Campaign und interagierst mit verschiedenen Schnittstellen.
Eine wichtige Grundlage der Tätigkeit bildet dabei auch die Definition von KPIs zur Erfolgskontrolle und die Erstellung ganzheitlicher Trackingkonzepte für die einzelnen Touchpoints der Customer Journeys und Begleitung derer Implementierung.
- Deine Aufgaben
- Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie zur nachhaltigen Steigerung von Kundenbindung, Aktivierung und Lifetime Value.
- Verantwortlich für die Konzeption, das Aufsetzen und den operativen Betrieb von Kampagnen sowie die Entwicklung effektiver Customer Journeys und Automatisierungsprogramme in Adobe Campaign.
- Eigenständige Umsetzung von CRM-Kampagnen in Adobe Campaign inklusive Testing, Versandsteuerung, Monitoring und Optimierung.
- Unterstützung und fachliche Begleitung von Consultants im Bereich Adobe Campaign sowie enge Zusammenarbeit bei System- und Prozessweiterentwicklungen.
- Verbesserung der Kundenbindung und -aktivierung entlang des gesamten Customer Funnels durch datengetriebene CRM-Massnahmen.
- Definition relevanter Zielgruppen unter Berücksichtigung geeigneter Segmentierungs- und Personalisierungsmethoden sowie Bereitstellung der Daten für die zielgerichtete Kundenansprache.
- Analyse, Pflege und Weiterentwicklung der Bestandskundendaten sowie nachhaltiger Ausbau des Kundenstamms und Sicherstellung einer hohen Datenqualität.
- Laufende Überwachung, Analyse und Reporting der Kampagnen-Performance sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen zur Optimierung.
- Verantwortung für das Management und die Steuerung des externen Kundenservice-Centers.
- Schnittstelle zu lokalen und internationalen Stakeholdern, Corporate Teams, Consultants und IT-Verantwortlichen für Weiterentwicklungen, Systemunterstützung und Prozessoptimierungen.
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams im Bereich Customer Call Center und CRM Operations.
- Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium (FH, Uni, HF) in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Omni-Channel- oder Dialogmarketing sowie im Kampagnen-Management.
- Praktische Erfahrung im Aufsetzen, Steuern und Optimieren von Kampagnen in Adobe Campaign oder vergleichbaren Marketing-Automation-Tools.
- Sehr gutes technisches Verständnis von CRM-, ERP- und Marketing-Automation-Systemen sowie von kanalübergreifenden Kundenkommunikations- und Kampagnenprozessen (u. a.
E-Mail, Print und Call Center).
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement sowie im Incident- und Prozessmanagement von Vorteil.
- Erfahrung mit Datenanalysen, Segmentierungen und Reporting.
- Ausgeprägte Affinität zu datengetriebenem Marketing, Customer Journeys, Marketing Automation und Data Analytics.
- Analytische, konzeptionelle und kommunikative Stärke sowie strukturierte und selbständige Arbeitsweise.
- Hohe Lösungsorientierung, Eigeninitiative und ausgeprägtes Verständnis für Projekt- und Prozessmanagement.
- Hohes Mass an Eigeninitiative und Begeisterung für eigenverantwortliches Arbeiten und Gespür für Kundenbedürfnisse.
- Erfahrung in conversion-orientierten Vertriebs- und Marketingstrukturen von Vorteil.
- Erste Führungserfahrung kleiner Teams
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein Plus.
- Was wir bieten
- Verantwortungsvolle Aufgaben und selbstständiges Arbeiten in einem jungen, sympathischen und hochmotivierten Team.
- Ein dynamisches Unternehmen, bei dem du deine Ideen entwickeln kannst und das dir attraktive Arbeitsbedingungen anbietet.
- Du arbeitest in einem nationalen sowohl internationalen Umfeld.
- Viel Mitgestaltungsmöglichkeiten beim Aufbau und Weiterentwicklung von Adobe Campaign.
Spitzentalente machen uns zur Nummer 1.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
- Amplifon AG
Sihlbruggstrasse 109
6340 Baar - jid ws jit0938ws jiy26ws
Switzerland CRM & Customer Operations Manager 100% in Baar Arbeitgeber: Amplifon AG
Als Hörgeräteakustiker/in im Raum Zürich Oberland profitieren Sie von einer dynamischen Unternehmenskultur, die Ihren persönlichen Beitrag schätzt und fördert. Mit modernsten Arbeitsinstrumenten und hervorragenden Karrieremöglichkeiten bieten wir Ihnen die Chance, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und in einem engagierten Team zu arbeiten. Zudem garantieren wir eine attraktive Vergütung, flache Hierarchien und eine ausgewogene Work-Life-Balance ohne Samstagarbeit.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Switzerland CRM & Customer Operations Manager 100% in Baar erhalten könntest
✨Networking in der Marketing-Welt
Geh an Marketing-Events oder Konferenzen, wo du Leute aus der Branche triffst. Diese Anlässe sind perfekt, um spannende Kontakte zu knüpfen und dein Netzwerk zu erweitern – viele Jobs werden über persönliche Empfehlungen vergeben.
✨Social Media Präsenz zeigen
Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Instagram, um deine Marketingkenntnisse und Erfahrungen zu teilen. Poste Artikel, Kommentare oder eigene Projekte – das zeigt, dass du aktiv bist und dein Wissen weitergeben möchtest.
✨Branchenrelevante Gruppen beitreten
Schau, ob es in deiner Region Marketing-Communities oder Meetups gibt. Dort kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch direkt mit Leuten diskutieren, die möglicherweise am Entscheidungsprozess für die Stelle bei Amplifon AG beteiligt sind.
✨Kreative Bewerbungen sind der Schlüssel
Überlege dir, wie du dich bei Amplifon AG von anderen abheben kannst. Mach eine kreative Bewerbung, die nicht nur deinen Lebenslauf zeigt, sondern auch deine Persönlichkeit und deinen Ansatz für Marketing präsentiert. Schick uns deine Bewerbung über unsere Webseite!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Switzerland CRM & Customer Operations Manager 100% in Baar mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Versteh die Marke:Wenn du dich für die Stelle als Switzerland CRM & Customer Operations Manager 100% bei Amplifon AG bewirbst, dann schau dir unsere Marke genau an. Verstehe, was uns von anderen unterscheidet, und bring das in deinem Anschreiben zur Geltung. Zeig uns, dass du unsere Werte teilst und weisst, warum du genau hier arbeiten möchtest.
Daten und Ergebnisse betonen:Im Marketing sind Zahlen wichtig! Wenn du also Erfahrungen oder Projekte hast, wo du mit quantitativen Ergebnissen glänzen kannst, wie z.B. Steigerung der Reichweite oder Conversion Rates, das kommt gut im CV. Zeig, dass du datengestützt arbeitest und deine Entscheidungen auf soliden Fakten basieren.
Kreativität zeigen:Schau, dass dein CV und dein Anschreiben nicht nur informativ, sondern auch kreativ sind. Das heisst, du kannst deinen eigenen Stil reinbringen, was aufgeht, besonders im Marketing. Überleg dir, wie du deine designtechnischen Fähigkeiten einbringen kannst, sei es im Layout deines CVs oder in besonderen Präsentationen deiner Projekte.
Bring deine Projekte ins Spiel:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, möchten wir sehen, dass du Erfahrungen mit verschiedenen Marketingkanälen hast. Vergiss nicht, ein Portfolio beizufügen oder Links zu entsprechenden Projekten hinzuzufügen. Zeig uns deine Handschrift in der Marketingwelt, sei es durch Social Media Kampagnen, Content-Erstellung oder Strategieforschung. Und vergiss nicht: Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amplifon AG vorbereitet
✨Verstehe die Marketing-Tools
Wenn's um Marketing geht, sind Tools wie Google Analytics, SEMrush oder HubSpot wichtig. Mach dich mit diesen Tools vertraut und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in vergangenen Projekten eingesetzt hast. Das zeigt, dass du mit den aktuellen Trends im Marketing vertraut bist.
✨Bereite kreative Kampagnen vor
Eine häufige Frage im Marketing-Interview könnte sein: 'Wie würdest du eine Kampagne für unser Produkt gestalten?' Überlege dir innovative Ideen oder Konzepte, die du für Amplifon AG umsetzen würdest und präsentiere sie selbstbewusst im Gespräch.
✨Zeige deinen Lernwillen
Als Vollzeit-Mitarbeiter in Marketing ist kontinuierliches Lernen entscheidend. Bereite dich darauf vor, deinen Antrieb zu zeigen: Warum begeisterst du dich für Marketing? Wo siehst du Optimierungspotenzial und wie planst du, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln? Das kommt meist gut an!
✨Kenn dein Publikum
Im Marketing dreht sich alles um das Publikum. Überlege dir schon im Voraus, welche Zielgruppen Amplifon AG ansprechen möchte. Diskutiere Strategien, wie du diese Gruppen erreichen und ansprechen würdest. Das zeigt dein Verständnis für Marktforschung und Zielgruppenanalysen.
