Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von Onboarding bis Vertragsverlängerung und sorge für ihren Erfolg mit KI-Lösungen.
- Unternehmen: AlpineAI, ein führendes Schweizer Start-up im Bereich generativer KI.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, zentrale Rolle in einem innovativen Unternehmen und Mitarbeiteraktienprogramm.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung und Lernen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI mit und arbeite direkt mit Experten zusammen.
- Qualifikationen: Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Customer Success Management oder ähnlichen Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Fokus
KI-Lösungen | Behörden & Gesundheitswesen
Arbeitsort
Zürich und/oder Davos ·
Eintritt
- per sofort oder nach Vereinbarung
- Über uns
Alpine AI ist eines der führenden Schweizer Start-ups im Bereich generativer KI und entwickelt zuverlässige KI-Lösungen für systemkritische Branchen.
Von Gemeinden und Behörden bis hin zum Gesundheitswesen – wir unterstützen Organisationen dabei, sichere und wirkungsvolle KI in ihre täglichen Abläufe zu integrieren.
Deine Rolle
Als Customer Success Manager begleitest du unsere Kundinnen und Kunden vom Onboarding über die laufende Nutzung bis zu den Vertragsverlängerungen.
Du bist ihr Bindeglied zu unserem Produktteam und sorgst dafür, dass sie die Alpine AI-KI nicht nur nutzen, sondern echten, messbaren Mehrwert daraus gewinnen.
- Deine Aufgaben
- Kundenbeziehungen & Account Management
- Du bist die zentrale Ansprechperson deiner Kundinnen und Kunden und baust vertrauensvolle, langfristige Beziehungen auf.
- Du führst regelmässige Check-ins mit deinen Kundinnen und Kunden durch, verstehst ihre Bedürfnisse und unterstützt sie mit Consulting oder Support.
- Du verantwortest die Vorbereitung der Vertragsverlängerungen in deinem Kundenportfolio und arbeitest dafür eng mit dem Sales-Team zusammen.
- Du hilfst aktiv mit, deine Kundinnen und Kunden als Referenzen zu gewinnen.
- Onboarding & Enablement
- Du begleitest neue Kundinnen und Kunden durch Onboarding und Rollout – von der Einrichtung ihrer Instanz bis zu Schulungen und Workshops, in denen du auch komplexe Themen verständlich vermittelst.
- Du analysierst bestehende Arbeitsprozesse, identifizierst gemeinsam mit deinen Kundinnen und Kunden sinnvolle KI-Anwendungsfälle und begleitest deren Umsetzung oder übernimmst sie gleich selbst.
- Du sammelst Kundenfeedback und bringst es strukturiert in die Produktentwicklung ein.
- Customer Health & Kundenerfolg
- Du analysierst die Zufriedenheit deiner Kundinnen und Kunden sowie die Nutzung unserer Lösungen und entwickelst mit ihnen konkrete Ziele.
- Du erkennst Optimierungspotenziale und gefährdete Accounts frühzeitig, leitest Massnahmen ein und eskalierst intern, wo nötig.
- Du arbeitest eng mit Produkt und Sales und weiteren internen Teams zusammen, um Kundenanliegen rasch zu adressieren.
- Dein Profil
- Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit KI-basierten Lösungen oder Saa S-Produkten – im Customer Success Management, im Projektmanagement oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle.
- Du hast bereits in einem Start-up gearbeitet und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen wohl.
- Du bringst eine hohe Software-Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe für neue digitale Tools im Arbeitsalltag mit.
- Du beherrschst Prompt Engineering und weisst, wie man KI-Lösungen gezielt auf konkrete Anwendungsfälle zuschneidet.
- Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, ein starkes Customer-First-Mindset und kannst dich gut in unterschiedliche Kundengruppen hineinversetzen.
- Du kommunizierst klar und empathisch und überzeugst in Schulungen und Workshops.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung für den Erfolg deiner Kundinnen und Kunden, kommunizierst auf mehreren Kanälen gleichzeitig und weisst Prioritäten richtig zu setzen.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Französisch auf sehr gutem Niveau und bist bereit, für Kundentermine innerhalb der Schweiz zu reisen.
- Von Vorteil
- Erfahrung mit Organisationen aus dem öffentlichen Sektor oder dem Gesundheitswesen und deren Datenschutzanforderungen
- Kenntnisse eines Customer-Success-Tools (z. B. Gainsight oder Custify)
- Erfahrung im Change Management oder in digitalen Transformationsprojekten
- Englisch- und Italienischkenntnisse
- Was wir bieten
- Flexible Arbeitseinteilung mit Spielraum für deine persönlichen Bedürfnisse.
- Eine zentrale Rolle in einem innovativen KI-Unternehmen, das die Zukunft vertrauenswürdiger generativer KI mitgestaltet.
- Zentrale Arbeitsorte in Zürich und/oder Davos.
- Direkter Umgang mit modernsten KI-Technologien und Zusammenarbeit mit führenden KI-Expertinnen und -Experten.
- Eine unterstützende Teamkultur, die Lernen, Zusammenarbeit und Spass grossschreibt.
- Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung am Mitarbeiteraktienprogramm von Alpine AI teilzunehmen.
- Kontakt
- Dr. Daniela Suter
- #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (m/w/d), 100 % in Zürich Arbeitgeber: AlpineAI AG
AlpineAI ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der kreatives Denken geschätzt wird. Als Teil eines kleinen Teams haben Sie die Möglichkeit, bedeutende Entscheidungen zu treffen und Ihre Fähigkeiten in einem professionellen, zielorientierten Umfeld weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Sie von einem Aktienprogramm und der Chance, an einer spannenden Mission im Bereich KI mitzuarbeiten, während Sie an einem Standort in der Schweiz arbeiten, der Ihnen direkten Zugang zu den von Ihnen gestalteten Infrastrukturen bietet.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d), 100 % in Zürich erhalten könntest
✨Mach mit bei Tech-Meetups!
Als Software-Entwickler sollt's du unbedingt an lokalen Tech-Meetups teilnehmen. Das isch ne super Möglichkeit, um leute kennenzulernen, die im selben Bereich arbeiten. Frag nach, ob die eventuell offene Stellen haben oder wo die spannendsten Projekte am Start sind.
✨Freu dich auf Hackathons!
Hackathons sind nicht nur eine super Gelegenheit, um dein Können zu zeigen, sondern auch um direkt in Kontakt mit Firmen zu treten, die grad nach Talenten suchen. Mach mit, zeig, was du drauf hast und vielleicht kannst du das Interesse von AlpineAI AG wecken!
✨Erstelle ein paar coole Projekte!
Wenn du dich um eine Vollzeitstelle als Software-Entwickler bewirbst, ist es wichtig, dass du ein Portfolio hast. Hol dir ein paar eigene Projekte oder mach bei Open-Source-Projekten mit. Das gibt den Firmen wie AlpineAI AG einen Einblick in deine Fähigkeiten und Kreativität.
✨Networking auf Entwickler-Plattformen!
Nutze Plattformen wie GitHub oder Stack Overflow, um deine Sichtbarkeit zu erhöhen. Beteilige dich an Diskussionen und schau, wo du anderen helfen kannst. So wirst du ein Teil der Community und lass die Leute wissen, dass du auf der Suche nach einem Vollzeitjob in der Software-Entwicklung bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d), 100 % in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig us dini Coding-Skills!:Im Bereich Software-Entwicklung isch es mega wichtig, dass du dini technischen Fähigkeiten unter Beweis stellsch. Mach sicher, dass du e Übersicht vo dine Programmier-Sprachen, Frameworks und Tools, wo du beherschsch, in dine CV einfüegsch. Wenn du scho Projekte oder Programmierungen gemacht hesch, verlink doch uf GitHub oder dein Portfolio, damit mir dini Skills gleich chönne gseh!
Erzähl vo dinere Leidenschaft!:In dim Bewerbungsschreiben sollsch du usdrücklich ussüüse, warum Software-Entwicklung din Traumberuf isch. Was motiviert dich? Welche Technologien oder Projekte interessieren dich besonders? Das git uns e gueti Vorstellung, wie du dich ins Team integriere chönntisch und was du für neue Ideen bringisch.
Soft Skills sind wichtig!:Neben technischen Fähigkeiten, leged mir bei AlpineAI AG auch Wert uf Soft Skills wie Teamarbeit, Kommunikation und Problemlösig. Mach sicher, dass du im Bewerbungsschreiben erläuterisch, wie du diese Fähigkeiten in vorherige Projekte oder Erlebnisse ebruecht hesch. Das zeigt, dass du nöd nur en Code-Champion bisch, sondern au e super Kollege.
Halte dir di Zeit für d'Bewerbung frei!:Bei Vollzeit-Positionen sind wir vor allem interessiert an langfristigen Engagements. Zeig uns im Bewerbungsschreiben, das du bereit bisch, dich für uns z'engagiere. Mach aber au klar, dass du flexibel und bereit bisch, neue Technologien oder Methoden zu lerne. Und vergiss nöd, dich direkt über unsere Website zu bewerben – das macht's für üns einfacher!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei AlpineAI AG vorbereitet
✨Vorbereitung uf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind Coding-Challenges oft en Bestandteil vo de Interviews. Mir wäre es wichtig, dass mir unse Algorithmen und Datensstrukturen gut beherrschen. Nimm dir Zeit, um auf Plattformen wie LeetCode oder HackerRank üben und auf spezifische Themen, die verlangt werde chönd, usrichte.
✨Flyer für din Portfolio
Bei Vollzeitstellen isch es wichtig, dass mir e starks Portfolio präsentiere chönd. Zeig d'Projekte, die du gemacht hesch, und stelle sichere, dass du alle wichte Tools und Technologien erwähnt hesch, die relevant sind. Mach klar, wie du als Teamspieler arbedest, und gib Beispiele fürs Coden im Team.
✨Technisch konkret werde
Bereite dich uf technische Fragen zu den spezifischen Tools und Frameworks vor, die im Job gefragt sind. Frag dich, wie du spezifisch mit Technologien wie Git, Docker oder andere aktuell verwendete Technologien umgeisch und sei parat, genau das zu erläuterä. Das zeigt, dass du das nötige Wissen hesch und diktiert das Gespräch auf a höhere Ebene.
✨Teamfit isch wichtig
In der Software-Entwicklung isch die Teamdynamik extrem wichtig. Mach dir Gedanken, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und Problem-Lösungsstrategien im Team beschriebe chönd. E paar Beispiele, wie du Herausforderungen im Team gemeistert hesch, werden dir helfen, einen bleibenden Eindruck z’hinterlä.
