Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategische Betreuung von Key Accounts und Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten.
- Unternehmen: Etabliertes Unternehmen mit Fokus auf Kundenbeziehungen und Business Development.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von großen Kunden und entwickle bestehende Geschäfte weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in ähnlicher Position, starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
In dieser Position übernimmst du die strategische Betreuung von bestehenden Key Accounts und entwickelst diese weiter. Du identifizierst zusätzliche Dienstleistungsbedarfe, platzierst passende Lösungen und koordinierst die Umsetzung mit internen und externen Stakeholdern. Die kombiniert Relationship Management, Business Development und operative Steuerung. Diese Position ist in Basel und Zürich verfügbar.
Jobbeschreibung
- Kundenbetreuung: Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu bestehenden Key Accounts auf Entscheidungsebene
- Bedarfsanalyse: Erkennen von neuen Geschäftsmöglichkeiten, Ableiten von Dienstleistungsbedarfen und Platzieren relevanter Lösungen
- Dienstleistungskoordination: Steuerung der operativen Umsetzung, inkl. Abstimmung mit Delivery Teams, Partnern und dem Kunden
- Business Development: Ausbau des Umsatzes innerhalb der bestehenden Accounts, inkl. Cross und Upselling
- Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
- Reporting & Forecasting: Regelmässige Analyse der Account Performance und Ableitung von Massnahmen
Gesuchtes Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren, idealerweise in der Personalberatung / Workforce Solutions. Alternativ: Retail, FMCG, Tabak, Versicherung oder andere dienstleistungsorientierte Branchen
- Sprachen: (Schweizer)Deutsch und Englisch fliessend; ösisch oder Italienisch von Vorteil
- Standort: Büro in Zürich oder Basel (HomeOffice möglich)
- Reisebereitschaft: gelegentliche Kunden- und Teambesuche
- Kompetenzen: starke Kundenorientierung, Verhandlungsgeschick, strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung
Was die attraktiv macht
- Arbeit mit grossen, etablierten Kunden
- Kombination aus Strategie, Beziehungspflege und operativer Umsetzung
- Hoher Gestaltungsspielraum
- Möglichkeit, ein bestehendes Geschäft weiterzuentwickeln statt reiner Neukundenjagd
Senior Client Service Manager in Zürich Arbeitgeber: Albedis SA
Albedis SA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Filialleitern in Zürich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Anstellungsbedingungen und einer zentralen Lage in der pulsierenden Stadt Zürich.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Client Service Manager in Zürich erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei Albedis SA für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Client Service Manager in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über Albedis SA und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Senior Client Service Manager interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Albedis SA vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo Albedis SA bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo Albedis SA vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
