Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden und sorge für einen reibungslosen Onboarding-Prozess.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der Praxisadministration mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Sympathisches Team, Raum für Ideen und aktive Mitgestaltung von Prozessen.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein dynamisches Umfeld mit viel Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle individuelle Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitswesen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 79740 - 97460 CHF pro Jahr.
Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen (Physiotherapeuten, Osteopathen, Psychologen etc.) mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet.
Um diese Dienstleistung kontinuierlich beibehalten zu können, suchen wir per sofort für unsere Agentur in Gümligen eine motivierte und offene Persönlichkeit als MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement (m/w).
- Pensum: 100%
- Start: per sofort oder nach Vereinbarung
- Dauer: unbefristet
- Arbeitsort: Gümligen
Hauptaufgaben:
- Du bist mitverantwortlich für den professionellen Onboarding-Prozess unserer Neukundinnen und Neukunden und sorgst für einen reibungslosen, kundenorientierten Einstieg in der Ärztekasse.
- Du betreust und berätst unsere Kundinnen und Kunden kompetent über sämtliche Kontaktkanäle (telefonisch, virtuell und persönlich) und stellst eine hohe Servicequalität sowie nachhaltige Kundenzufriedenheit sicher.
- Du übernimmst Verantwortung im Customer Lifecycle – von der Aufnahme neuer Kundinnen und Kunden über die laufende Betreuung bis hin zur langfristigen Kundenbindung.
- Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen aktiv, erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig und trägst mit deinem proaktiven Handeln zu einer langfristigen und vertrauensvollen Zusammenarbeit bei.
- Du koordinierst und pflegst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Verkauf und Billing Service, sowie externen Partnern und stellst einen effizienten Informationsfluss und harmonisierte Prozesse sicher.
- Du erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen, bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Prozesse und Dienstleistungen mit.
- Du übernimmst vielseitige administrative sowie organisatorische Aufgaben und unterstützt das Team mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise.
- Du leistest einen aktiven Beitrag zur Erreichung unserer Qualitäts- und Serviceziele und trägst dazu bei, unseren Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten.
Anforderungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im Kundendienst – idealerweise im Gesundheitswesen oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude daran, individuelle Lösungen zu entwickeln und einen nachhaltigen Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
- Gutes Verständnis für Statistiken und KPIs. Du interpretierst Kennzahlen richtig und nutzt diese als Grundlage für fundierte Entscheidungen und eine professionelle Kundenberatung.
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch.
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Souveränität – auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
- Analytisches Denkvermögen sowie eine lösungsorientierte und vernetzte Herangehensweise.
- Freude an der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und ein ausgeprägter Teamgeist.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie ein hohes Verständnis, Prozesse zu digitalisieren.
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute ösischkenntnisse sind ein Plus.
Was wir bieten:
Wir bieten dir die Möglichkeit in einem sympathischen, kompetenten Umfeld, welches von flachen Hierarchien geprägt ist, Prozesse und Dienstleistungen aktiv zu gestalten dein Wissen sowie deine Ideen einzubringen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail!
MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement Arbeitgeber: Ärztekasse Genossenschaft
Die Ärztekasse Genossenschaft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine positive Arbeitskultur fördert und seinen Mitarbeitenden zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. In Bern profitieren Sie von einer unbefristeten Anstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und einer ausgezeichneten Anbindung an den öffentlichen Verkehr, was die Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit erleichtert. Zudem legen wir Wert auf eine offene Kommunikation und unterstützen aktiv die Lernkultur innerhalb des Teams.
Kontaktdaten:
Ärztekasse Genossenschaft Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement erhalten könntest
✨Kundenservice-Netzwerke nutzen
Schau dich nach lokalen Netzwerken oder Verbänden im Kundenservice um. Events und Messen in deiner Region sind ideal, um direkt mit Vertretern von Ärztekasse Genossenschaft zu quatschen. So zeigst du echtes Interesse und machst dich gleich bemerkbar.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Wenn du die Möglichkeit hast, engagiere dich in kurzfristigen Jobs oder Freelance-Projekten im Kundenservice. So bekommst du praktische Erfahrungen, die beim Vollzeitjob helfen und du kannst deinen CV gleich mit ein paar coolen Beispielen aufpeppen.
✨Mach dich sichtbar
Nutze Social Media-Plattformen, um über deine Erfahrungen und Erfolge im Kundenservice zu posten. Teile interessante Insights oder Tipps, damit andere sehen, was du drauf hast. Vor allem auf LinkedIn kannst du potenzielle Arbeitgeber wie Ärztekasse Genossenschaft auf dich aufmerksam machen.
✨Direkt bewerben
Wir von StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über unsere Webseite bei Ärztekasse Genossenschaft zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und hilft dir, im Auswahlprozess einen Schritt voraus zu sein, denn wir lieben proaktive Talente!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um MitarbeiterIn Kundenservice im Accountmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Personalisiere dein Anschreiben:Zeig im Anschreiben, wie deine Erfahrungen im Kundenservice zu der Stelle bei Ärztekasse Genossenschaft passen. Erzähl von konkreten Situationen, wo du Kundenanliegen gelöst hast und wie du mit stressigen Situationen umgegangen bist. Das macht dich gleich viel greifbarer für uns!
Lebenslauf für den Kundenservice:Obwohl ein standard Lebenslauf oft reicht, möchten wir im Kundenservice besondere Fähigkeiten sehen. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten hervor. Vergiss nicht, relevante Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu listen, inklusive 이벤트 oder Schulungen die du besucht hast.
Zeig deine Motivation!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du uns zeigst, warum du langfristig im Kundenservice arbeiten möchtest. Verlinke in deinem Anschreiben deine Motivation und was du zukünftig in dieser Rolle erreichen willst. Lass uns spüren, dass du wirklich für Ärztekasse Genossenschaft brennst!
Referenzen oder Zeugnisse beilegen:Wenn du schon Erfahrungen im Kundenservice hast, kannst du uns Referenzen oder Arbeitszeugnisse beilegen. Das gibt uns noch mehr Einblick in deine bisherigen Erfolge und die Meinung anderer über deine Arbeit. Schau, dass diese Dokumente aktuell und aussagekräftig sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ärztekasse Genossenschaft vorbereitet
✨Zeig, wie gut du kommunizieren kannst
Im Kundenservice geht's vor allem um Kommunikation. Mach dich bereit, während dem Interview konkrete Beispiele von schwierigen Kundengesprächen zu erzählen, in denen du einen guten Lösungen gefunden hast. Zeig, dass du ruhig und freundlich bleibst, auch wenn's mal hektisch wird.
✨Kenntnisse über Tools im Kundenservice
Falls Ärztekasse Genossenschaft spezielle Software oder Tools im Kundenservice nutzt (z.B. CRM-Systeme), dann schau, ob du dich vorher ein bisschen damit vertraut machen kannst. Das gibt dir einen klaren Vorteil und zeigt, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Teamplayer zeigen
Im Kundenservice ist Teamarbeit oft entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du in einem Team arbeitest und Konflikte löst. Beispiele über erfolgreiche Zusammenarbeit mit KollegInnen werden hier super ankommen.
✨Motivationskraft demonstrieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, wird das Unternehmen wahrscheinlich nach deiner langfristigen Motivation fragen. Erzähl, warum du im Kundenservice arbeiten willst und was dich daran begeistert, den direkten Kontakt zu Kunden zu haben. Lass die Leidenschaft für den Beruf durchscheinen!
