Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die globale Betriebsstabilität unserer Hardware-Flotte und sorge für reibungslosen Betrieb.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich IoT mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und arbeite an spannenden Projekten weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Operations Management und Kenntnisse in IoT-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Wir suchen einen Global Field Operations Manager, der für die operationale Stabilität der globalen Hardwareflotte von Advertima verantwortlich ist. Unsere Plattform läuft auf einem verteilten Netzwerk von Edge-Geräten, die an Tausenden von Einzelhandelsstandorten und Berührungspunkten weltweit eingesetzt sind. Diese Systeme ermöglichen die Echtzeitmessung und Aktivierung von Zielgruppen und müssen jederzeit online, kalibriert und zuverlässige Daten liefern.
Ihre Verantwortung ist einfach zu beschreiben, aber schwer auszuführen. Alles muss funktionieren. Sie sind verantwortlich für die Betriebszeit und die betriebliche Bereitschaft der gesamten Flotte, von der Installation bis zur täglichen Leistung im großen Maßstab. Die Gesundheit der Flotte bestimmt direkt die kommerzielle Leistung, das Vertrauen der Kunden und die Datenintegrität.
Koordinieren Sie eng mit Engineering, Customer Success und Beschaffung und bauen Sie die Prozesse und Systeme auf, die erforderlich sind, um zuverlässig zu skalieren. Arbeiten Sie in unvollkommenen Umgebungen, gehen Sie mit unvollständigen Informationen um und erfüllen Sie hohe Erwartungen von globalen Kunden. Erfolg bedeutet, dass die Flotte zuverlässig läuft und Probleme gelöst werden, bevor sie sichtbar werden.
Die Rolle
Im Alltag befindet sich die Rolle an der Schnittstelle von drei Gruppen:
- Engineering – die Software und Firmware entwickeln und warten, die auf der Flotte laufen
- Lokale Integratoren – das globale Netzwerk von Installations- und Außendienstpartnern, die physisch mit den Geräten arbeiten
- CUS-Manager – die die Kundenbeziehung besitzen und mit Einzelhändlern kommunizieren, wenn Probleme auftreten
Diese Rolle besitzt den operationellen Motor, der negative Kundenkommunikationen verhindert und die technische Tiefe bietet, wenn Eskalationen erforderlich sind. Diese Rolle koordiniert mit der Beschaffung die Logistik für Ersatzteile und die Verfügbarkeit der Flotte.
Kernverantwortlichkeiten
Flottenüberwachung & Betriebszeit
- Warten Sie die Echtzeitüberwachung der Gerätegesundheit, Konnektivität und Datenqualität über die gesamte globale Flotte
- Erkennen und triagieren Sie Ausfälle, Kommunikationslücken und Anomalien in allen Regionen
- Besitzen Sie den KPI für die Betriebszeit der Flotte
- Berichten Sie die Betriebszeit intern und an Kunden
- Verfeinern Sie kontinuierlich die Überwachungstools und die Infrastruktur zur Beobachtbarkeit; definieren Sie verbesserte Metriken zur Gerätegesundheit mit Engineering; treiben Sie die Entwicklung von Dashboards und Alarmsystemen auf Flotten-, Regional- und Netzwerkniveau voran
Datenqualitätsüberwachung
- Überwachen Sie nicht nur, ob Geräte online sind, sondern auch, ob sie zuverlässige, genaue Daten produzieren
- Handeln Sie als erste Erkennungsstelle für Datenqualitätsprobleme: falsche Sensorwinkel, Fehlkalibrierungen, korrupte Publikumszahlen
- Eskalieren Sie analytisch komplexe Datenqualitätsprobleme an den Senior Data Scientist zur tiefergehenden Untersuchung
- Unterscheiden Sie klar zwischen hardwarebedingten Datenfehlern und Software- oder Modellproblemen
Vorfallkoordination
- Koordinieren Sie die Fehlersuche mit lokalen Integratoren weltweit, wenn Geräte ausfallen oder unterperformen
- Verwalten Sie Geräteersatz, Reparaturen und Rücksendungen – einschließlich Logistik, Versand und Zoll, wo erforderlich
- Eskalieren Sie systematische oder wiederkehrende Fehler an Engineering mit strukturierten Ursachenanalysen
- Unterstützen Sie CUS-Manager mit technischem Kontext während kundenbezogener Eskalationen, wenn erforderlich
Firmware- & Software-Update-Management
- Besitzen Sie den Firmware-Update-Prozess global: von der Planung und Kommunikation bis hin zur Nachverfolgung und Prüfung
- Koordinieren Sie mit Engineering über die Einsatzbereitschaft und mit Customer Success und Account Management über die Genehmigung pro Kunde, bevor ein Update in einer Live-Umgebung bereitgestellt wird
- Stellen Sie sicher, dass kein Update an die Flotte eines Kunden ohne entsprechende Genehmigungen bereitgestellt wird, insbesondere während aktiver Kampagnenperioden
- Führen Sie eine klare Prüfspur der bereitgestellten Firmware-Versionen über alle Standorte und Regionen hinweg
Standortakzeptanz & Flotten-Onboarding
- Entwickeln und besitzen Sie einen formalen Standortakzeptanzprozess – die strukturierte Übergabe vom Delivery Director, sobald die physische Installation abgeschlossen ist
- Definieren Sie die technischen Kriterien, die ein Standort erfüllen muss, bevor er in die Live-Flotte aufgenommen wird: Sensor-Kalibrierung, Validierung der Konnektivität, Überprüfung der Datenausgabe und Zonenkonfiguration
- Besitzen Sie die Genehmigung, die einen neuen Standort live bringt, und stellen Sie sicher, dass das, was in die Flotte aufgenommen wird, ab dem ersten Tag produktionsbereit ist
Integrator-Netzwerkmanagement
- Fungieren Sie als primäre operationale Schnittstelle für das globale Netzwerk von lokalen Installations- und Außendienstintegratoren
- Definieren und setzen Sie operationale Standards, Reaktionszeiterwartungen und Qualitätsanforderungen im gesamten Netzwerk durch
- Koordinieren Sie die Aktivitäten der Integratoren für die Vorfallreaktion, Ersatzteile und die Einsatzbereitschaft neuer Standorte
Was Sie mitbringen
Hintergrund
- Operations-Management von IoT-Geräteflotten oder verteilter physischer IT-Infrastruktur
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Netzwerken von Außendienst- oder Installationspartnern im großen Maßstab
- Hardwareflottenmanagement im Einzelhandel, digitalen Außenbereich oder verbundenen Geräteumgebungen
- Erfahrung im Management des Firmware-Lebenszyklus und strukturierter Freigabeprozesse
- Erfahrung in der Definition und Übernahme operationeller KPIs in einer technologieorientierten Kundenumgebung
Tooling-Vertrautheit
- Advertima verlangt nicht, dass Sie all dies haben, aber Vertrautheit mit vergleichbaren Tools ist ein großer Vorteil.
- Remote-Gerätemanagement / MDM-Plattformen (z.B. Balena, Mender, AWS IoT Greengrass oder ähnliche)
- Netzwerküberwachungs- und Beobachtbarkeitstools (z.B. Grafana, Datadog, Zabbix oder ähnliche)
- Koordination von Außendienst und Ticketing (z.B. Jira, ServiceNow oder ähnliche)
Wie Sie arbeiten
- Operationell unermüdlich: Sie empfinden echte Zufriedenheit, wenn ein System perfekt läuft, und echte Dringlichkeit, wenn es das nicht tut
- Prozessgestalter: komfortabel darin, Struktur zu entwerfen, wo keine existiert, diszipliniert genug, um sie konsequent durchzusetzen
- Technisch fundiert: in der Lage, Hardware- und Konnektivitätsprobleme zu diagnostizieren, ohne alles über Engineering zu leiten
- Funktionsübergreifender Koordinator: effektiv im Management von Abhängigkeiten zwischen Engineering, Kommerz und Feldteams, ohne direkte Autorität über diese zu haben
- Datenorientiert: versteht, dass das Ergebnis dieser Rolle nicht nur die Betriebszeit ist, sondern auch die Qualität der Daten, die die Flotte produziert
- Global denkend: komfortabel im Betrieb über Zeitzonen, Kulturen und regulatorische Umgebungen hinweg, ohne die operationale Disziplin zu verlieren
Director, Global Field Operations Arbeitgeber: Advertima Vision AG
Advertima ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Spitze der IoT-Technologie zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlicher Verbesserung fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Entwicklung, während es gleichzeitig flexible Arbeitsbedingungen und umfassende Schulungsprogramme anbietet. Die Position des Global Field Operations Managers bietet nicht nur die Chance, einen direkten Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens zu haben, sondern auch die Möglichkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten, das Vielfalt und Kreativität schätzt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Director, Global Field Operations erhalten könntest
✨Nutze Branchenspezifische Jobplattformen
In der Logistik gibt's viele spezialisierte Jobportale wie LogistikJobs.ch oder JobLogistik.ch. Da sind oft die besten Angebote drinnen, die du auf den grossen Plattformen nicht findest. Also, schau dort vorbei und bewirb dich direkt!
✨Vernetze dich an Logistik-Events
Meld dich für Logistik-Messen oder Networking-Events an. Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit Leuten aus der Branche zu sprechen und vielleicht sogar persönliche Kontakte zu Unternehmen wie Advertima Vision AG zu knüpfen. So zeigst du auch, dass du engagiert und interessiert bist!
✨Finde heraus, was Advertima Vision AG sucht
Schau dir die Website von Advertima Vision AG genau an. Oft haben sie spezifische Informationen darüber, was sie für neue Mitarbeiter suchen. Wenn du diese Informationen bei deinem Bewerbungsprozess einfließen lässt, zeigst du echtes Interesse und kannst dich besser positionieren!
✨Nutze Praktika als Sprungbrett
Wenn du noch keine Erfahrung hast, sind auch Praktika im Bereich Logistik eine super Möglichkeit. Auch wenn du für eine Vollzeitstelle suchst, schau dich um: Ein Praktikum kann dir wertvolle Einblicke geben und wenn du dich gut anstellst, hast du vielleicht die Chance, danach übernommen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Director, Global Field Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Logistik-Kompetenz:In dr Logistik isch’s wichtig, dass du dini Fähigkeite zum Organisieren und Planen richtig in Szene setzt. Heb e besonderi Projekts oder Erlebniss hervor, wo du deine Fähigkeiten im Supply Chain Management oder in der Lagerverwaltung demonstriert hesch. Mach sicher, dass din Lebenslauf das alles klar und übersichtlich zeigt.
Zertifikate und Qualifikationen sind der Schlüssel:Falls du Zertifikate hesch, die zu Logistik passe, wie z.B. das Logistic-Management-Zertifikat, vergiss nöd, die im Bewerbungsprozess zu erwähnen. S'zeig, dass du sowohl die Theorie als au die Praxis beherrschst, das kann dir in dr Logistik-Welt viele Pünktli einbringen.
E strukturierti CV macht den Unterscheid:Für eine Vollzeitposition in dr Logistik isch es wichtig, dass din CV klar strukturiert und übersichtlich isch. Teilt die Erfahrung in relevante Kategorien auf und geb genau an, wie lang du jeweils in den Positionen gschafft hesch. Das zeig, dass du e durchdachti und präzisi Persönlichkeit bisch.
Motivation im Anschreiben zeigen:In dim Anschreiben für die Vollzeitstelle isch’s wichtig, dass du zeigst, warum du genau für Advertima Vision AG und die Rolle als Director, Global Field Operations brennst. Teil euer Interesse an dr Logistik-Branche mit und erläuter, wie du zu de Zielen vom Unternehmen beitrage chasch. Das macht e grossen Unterschied!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Advertima Vision AG vorbereitet
✨Verstehe die logistische Kette
Im Interview für eine Logistikstelle musst du die gesamte logistische Kette gut verstehen. Sei bereit, Fragen zu den verschiedenen Stufen und Prozessen zu beantworten, von der Beschaffung über den Transport bis zur Lagerung. Hier helfen dir auch spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, das zu untermauern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Technische Fragen sind in der Logistik oft an der Tagesordnung. Überlege dir im Vorfeld, wie du Software-Lösungen oder Zollvorschriften erklärt hast, und bringe konkrete Beispiele mit. Das zeigt, dass du über das notwendige technische Know-how verfügst und auf dem neuesten Stand bist.
✨Teamarbeit in den Vordergrund
Da Logistik oft eine Teamarbeit ist, beschreibe, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Hebe deine Fähigkeiten in der Kommunikation und im Konfliktmanagement hervor – das sind Schlüsselkompetenzen, die für Logistiker wichtig sind.
✨Dein persönlicher Lernwille
Als Vollzeitkraft will das Unternehmen Menschen, die bereit sind, ständig dazuzulernen, besonders in einer sich schnell verändernden Branche wie der Logistik. Erzähle von deinen Lernprozessen, Fortbildungen oder Projekten, die du initiiert hast, um deine erreichten Ziele klar zu visualisieren.
