Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und verbessere Incident- und Problemmanagement-Prozesse in kritischen Situationen.
- Unternehmen: Adnovum, ein innovatives IT-Unternehmen mit einer offenen und unterstützenden Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Diversity wird geschätzt – alle Hintergründe sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und mache einen echten Unterschied in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Incident Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 90000 - 110000 CHF pro Jahr.
Do you thrive in critical situations where clear coordination and structured decision-making make the difference between disruption and recovery? Are you passionate about turning operational incidents into sustainable service improvements? Then this könnte die richtige Gelegenheit für Sie sein. In unserer Market Unit Financial Services werden Sie helfen, geschäftskritische Softwarelösungen in stark regulierten Umgebungen zu betreiben und kontinuierlich zu verbessern.
Als Teil eines wachsenden Managed-Services-Setups werden Sie die Praktiken des Incident- und Problem-Managements vorantreiben, große Vorfälle koordinieren und zur Stabilität der Dienste durch Berichterstattung, Service-Reviews und kontinuierliche Verbesserung beitragen. Basierend auf dem swissICT Service Manager-Profil spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Sicherstellung operativer Exzellenz.
Sie sind verantwortlich für folgende Aufgaben:
- Vorantreiben und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Incident- und Problem-Management
- Koordinierung großer Vorfälle und Leitung von Aktivitäten zur Wiederherstellung des Dienstes
- Bewertung der geschäftlichen Auswirkungen und Mobilisierung der erforderlichen technischen und Lieferantenressourcen
- Kommunikation des Status von Vorfällen und der geschäftlichen Auswirkungen an Kunden, technische und Management-Stakeholder
- Moderation von Nachbesprechungen und Ursachenanalysen
- Verwaltung des Problem-Backlogs und Vorantreiben von Korrekturmaßnahmen
- Überwachung der Serviceleistung und Unterstützung der SLA- und KPI-Governance
- Vorbereitung von Managementberichten und Moderation von Service-Reviews
- Vorantreiben kontinuierlicher Verbesserungen in der Service-Stabilität und operativen Bereitschaft
Was wir suchen:
- Abschluss in Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige praktische Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Incident Management, Problem Management, IT Service Management oder Anwendungsbetrieb
- Erfahrung in der Koordination kritischer Vorfälle über mehrere technische Teams hinweg
- Kenntnisse der ITIL-Praktiken im Incident- und Problem-Management
- Erfahrung in der Moderation von Ursachenanalysen und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung
- Erfahrung mit ITSM-Tools, Berichterstattung und Service-Governance
- Erfahrung im Management von SLA und KPI
- Verständnis von Anwendungsbetrieb, Überwachung, Release- und Bereitstellungsprozessen
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder- und Lieferantenmanagement
- ITIL 4-Zertifizierung ist ein großer Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Frühere Erfahrung in Managed Services, Bereitschaftsdiensten oder Standby-Betrieb ist von Vorteil
Wir sind die scharfsinnigen IT-Experten, die die kniffligsten Software- und Sicherheitsherausforderungen angehen. Mit mehr als 700 Mitarbeitern an unseren Standorten in Zürich (HQ), Bern, Lausanne, Winterthur, Bassersdorf, Budapest, Lissabon, Singapur und Ho-Chi-Minh-Stadt bringen wir das digitale Geschäft unserer Kunden zum Laufen.
Als großartiges Team stärken wir uns gegenseitig, um zu teilen, zu wachsen und erfolgreich zu sein. Der einzigartige Adnovum-Geist an unseren Standorten steht dafür, sich jederzeit gegenseitig zu helfen, eine offene Tür zu haben und zu einer wertschätzenden und vertrauensvollen Atmosphäre beizutragen. Wir genießen es immer, zusammen zu lachen, einen Kaffee oder ein Getränk zu genießen!
Abgesehen von unserem einzigartigen «one Adnovum»-Geist bieten wir eine lösungsorientierte Ingenieurskultur mit flachen Hierarchien, die Ihnen die Möglichkeit gibt, mit Ihren Meinungen und Ideen beizutragen. Wir fördern flexibles Arbeiten, wie die Möglichkeit, Teilzeit zu arbeiten und ein hybrides Arbeitsmodell. Ihre kontinuierliche Bildung und Entwicklung sind uns wichtig. Daher ermutigen und unterstützen wir aktiv individuelle Schulungsmöglichkeiten.
Wir sind fest davon überzeugt, dass Vielfalt Innovation antreibt und einen lebendigen und ansprechenden Arbeitsplatz schafft. Daher ermutigen wir Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, aller Hintergründe und aller Lebenswege – ein Gefühl, das wir mit einem (a) für «alle» in unseren Stellenanzeigen ausdrücken. Bei Adnovum ist jeder willkommen.
Incident & Problem Manager (a) in Zürich Arbeitgeber: Adnovum
Adnovum ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliche Weiterbildung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen eine Kultur des Teilens und des Wachstums. Die flexible Arbeitsweise und die flachen Hierarchien ermöglichen es den Mitarbeitenden, ihre Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung innovativer Lösungen mitzuwirken, während der einzigartige «one Adnovum» Spirit für ein kollegiales Miteinander sorgt.
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Incident & Problem Manager (a) in Zürich erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie Adnovum ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu Adnovum oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von Adnovum an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Incident & Problem Manager (a) in Zürich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf Adnovum und die Stelle als Incident & Problem Manager (a) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Adnovum vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für Adnovum effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie Adnovum ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
