Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei IT-Anliegen und löse Probleme im 1st Level Support.
- Unternehmen: Engagiertes Team in einem dynamischen IT-Unternehmen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Attraktive Anstellungsbedingungen und viel Raum für Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kollegialen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: IT-Grundausbildung und erste Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4500 - 5500 CHF pro Monat.
ICT Support Specialist Kriens (LU) | 80-100 % | per sofort oder nach Vereinbarung
Dein Impact
Support wirkt. Weil du dranbleibst. Du bist da, wenn unsere Kunden schnelle, kompetente Hilfe brauchen – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig. Du sorgst dafür, dass Anliegen sauber aufgenommen, erste Lösungen gefunden und unsere Servicequalität jeden Tag spürbar wird.
Dein Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du nimmst IT-Anliegen telefonisch und schriftlich entgegen, klassifizierst sie sauber und löst einfachere Störungen direkt im 1st Level Support. Bei komplexeren Fällen sorgst du für eine strukturierte Übergabe an den 2nd Level und hältst Kunden klar auf dem Laufenden – auch bei Wartungsfenstern oder grösseren Störungen. Du behältst Monitoring-Meldungen im Blick, unterstützt beim Warten von ICT-Services intern und bei Kunden, planst bei Bedarf vor-Ort-Einsätze und wirkst bei Dispatching- sowie Lizenzmanagement-Aufgaben mit.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene IT-Grundausbildung, z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker/in EFZ oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder in einer ähnlichen ICT-Rolle
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und an der lösungsorientierten Unterstützung von Kunden
- Fähigkeit, Tickets sauber aufzunehmen, zu priorisieren, zu dokumentieren und bei Bedarf weiterzugeben
- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Geduld, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Nice-to-haves
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen oder ITIL-orientierten Supportprozessen
- Grundkenntnisse in Microsoft 365, Windows, Netzwerk oder Cloud-Services
- Erfahrung mit Monitoring-Tools, z. B. PRTG
Was dich bei uns erwartet
- Ein abwechslungsreicher Job in einem kollegialen, engagierten und qualifizierten Team
- Freiräume, um Verantwortung zu übernehmen und Dinge zu bewegen – auch über die Teamgrenze hinaus
- Attraktive Anstellungsbedingungen mit flexiblen Arbeitszeiten
- Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Jahresarbeitszeitmodell mit hoher Flexibilität
- Wahl zwischen modernen Arbeitsplätzen im Office oder deinem eigenen Home-Office
Möchtest du ein Teil der achermann-Familie werden und gemeinsam mit uns unsere Kunden begeistern? Wir freuen uns auf dich!
ICT Support Specialist (80-100%) in Kriens Arbeitgeber: achermann ict-services ag
Die achermann ict-services ag ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und spannenden Kundenprojekten fördern wir eine kollegiale Atmosphäre, in der persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung im Vordergrund stehen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer starken Unterstützung im Microsoft Competence Center und haben die Chance, an anspruchsvollen Projekten mitzuarbeiten, die ihre Fähigkeiten weiterentwickeln.
Kontaktdaten:
achermann ict-services ag Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so ICT Support Specialist (80-100%) in Kriens erhalten könntest
✨Lass dich in der IT-Community blicken
In der IT-beratung gibt's viele coole Netzwerke und Meetups. Schau mal nach Veranstaltungen wie Hackathons oder lokalen Tech-Messen, wo du direkt mit den Entscheidern von Firmen wie achermann ict-services ag ins Gespräch kommen kannst. So baust du wertvolle Kontakte auf und zeigst dein Interesse.
✨Profilierst dich mit eigenen Projekten
Bring deine Skills zur Geltung, indem du an Open-Source-Projekten teilnimmst oder ein eigenes kleines Consulting-Projekt startest. Zeig, dass du proaktiv bist und Probleme löst. Das ist für die IT-beratung extrem wichtig und macht dich von anderen Bewerbern abhebbar.
✨Nutz dein Netzwerk aktiv
Frag deine Hochschule oder Alumni-Netzwerke, ob es Kontakte zu achermann ict-services ag oder anderen Firmen in der Branche gibt. Oft können dir ehemalige Studenten oder Professoren gute Insights geben oder dich sogar direkt empfehlen. Persönliche Empfehlungen sind Gold wert.
✨Bewerbung direkt auf der Webseite
Schau dir die Karriereseite von achermann ict-services ag an und bewirb dich direkt dort. Das ist oft der schnellste Weg, um die HR-Abteilung zu erreichen. Zeig deine Leidenschaft für die IT-beratung und wie du zum Team passen würdest – das kann im Auswahlprozess entscheidend sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um ICT Support Specialist (80-100%) in Kriens mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlighte deine technischen Skills:Wenn du dich für die IT-Beratung bewirbst, ist es wichtig, deine technischen Skills klar hervorzuheben. Mach sicher, dass dein Lebenslauf konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit bestimmten Technologien, Programmiersprachen oder IT-Tools enthält, die relevant für die Stelle sind.
Evidenz von Erfolgen zeigen:In der IT-Beratung geht es oft darum, Probleme zu lösen und Ergebnisse zu liefern. Vergiss nicht, quantifizierbare Erfolge oder Projekte in deinem CV oder Anschreiben zu bringen, die zeigen, wie du Kunden geholfen hast, ihre IT-Herausforderungen zu meistern.
Pass dein Anschreiben an:Dein Anschreiben sollte spezifisch auf achermann ict-services ag und die Stelle als ICT Support Specialist (80-100%) eingehen. Zeig deine Motivation, warum du bei uns arbeiten möchtest und was du zum Team beitragen kannst. Mach es persönlich und einzigartig!
Bewährte Dokumente beilegen:Stelle sicher, dass du relevante Zertifikate oder Weiterbildungsausweise beilegst, die deine Eignung für die IT-Beratung unterstreichen. Das zeigt, dass du dich weiterentwickeln möchtest und den neuesten Trends der Branche folgst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei achermann ict-services ag vorbereitet
✨Zeig din technisches Know-how!
In der IT-Beratung isch es wichtig, dass du mit de neuste Technologien und Tools vertraut bisch. Macht sicher, dass du konkret chasch erläuter, wie du mit verschiedene Software-Tools für Projektmanagement und Reporting umg bish. Vielleicht chasch du au konkret Beispill aus vorherige Projekte bringe, wo du die Tools effektiv verwendet hesch.
✨Vorbereitung uf technische Fragen
Du chönnt öbis mit technische Fragen konfrontiert werde, zum Beispiel zu Systemarchitekturen oder Sicherheitskonzepten. I dim Interview cha es hilfreich si, wenn du die Grundsätze vo IT-Sicherheit oder Cloud-Lösungen chasch erläuter und de vor allem auf die Lösungsansätze, die du in der Vergangenheit verwendet hesch, eingehsch.
✨Verkauf din Fähigkeiten
Als Vollzeit-Mitarbeiter in der IT-Beratung wird erwartet, dass du in der Lage bisch, Dine Ideen und Lösungen überzeugend zu präsentieren. Mach sicher, dass du ein Portfolio oder Beispielprojekte bereit hesch, wo di deine analytischen und kommunikativen Fähigkeiten zeiget. Überleg dir, wie du Dinen Wert für achermann ict-services ag effektiv kommunizieresch.
✨Versteh die Rolle und d'Kunden
Es hilft dir, wenn du e gueti Vorstellung hesch, wie achermann ict-services ag ihre Klienten bedienen will. Mach dich mit deren Branche und den übliche Herausforderige vertraut, damit du im Interview gezielt hebe chasch, wie deine Beratungskompetenz zu deren Bedürfnissen passt.
