Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Unterstützung im 1st Level Support bieten.
- Unternehmen: 7Days, ein dynamisches Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben und direkte Einflussnahme auf die Kundenzufriedenheit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 CHF pro Jahr.
Die 7Days ist eine in der Schweiz agierende mittelständische und inhabergeführte Unternehmung mit ausgewiesener langjähriger Expertise im Transport-, Vertriebs- und Medienbereich. Unser diversifiziertes Leistungsportfolio mit Fokus auf Vertriebs- und Logistiklösungen bauen wir über schweizweit 11 eigene Standorte gemeinsam mit unseren rund 300 engagierten Mitarbeitenden stetig aus.
Um die hohen Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden bedienen als auch das angestrebte Wachstum im Bereich Food/FMCG Logistik erfolgreich umsetzen zu können, suchen wir Verstärkung in unserem Team.
Ihre Hauptaufgaben:
- Kaufmännische Betreuung unserer Kunden im 1st Level Support
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Reklamationen
- Telefonischer Kontakt mit Kunden in Deutsch, Österreichisch und Italienisch
- Bearbeitung und Kontrolle von Transportaufträgen
- Information unserer Kunden bei Störungen, Abweichungen oder Lieferverzögerungen
- Kontrolle von Sendungen auf Vollständigkeit und korrekte Abwicklung
- Kontrolle von Scans, Barcodes und Retourenlabels
- Überwachung und Abklärung von überfälligen Sendungen
- Abklärungen bei Fehlretouren und fehlenden Paketen
- Erstellung von Auswertungen im Reklamationswesen
- Pflege von Listen, Dokumentationen und administrativen Unterlagen
- Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und internen Prozessen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Erfahrung im kaufmännischen Kundendienst, in der Administration, Logistik oder Transportabwicklung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Österreichisch. Italienisch-Kenntnisse sind ein Plus.
- Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt und ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
- Sie arbeiten zuverlässig, sorgfältig und strukturiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
- Sie denken lösungsorientiert und handeln selbstständig
- Sie kommunizieren freundlich und professionell – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
- Gute PC-Anwenderkenntnisse und Freude an der Arbeit mit verschiedenen Systemen und digitalen Anwendungen
- Sie arbeiten gerne im Team und können selbständig Entscheidungen treffen
- Sie haben ein gutes Verständnis für logistische Abläufe und können Zusammenhänge rasch erfassen
Ihre Perspektiven:
Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Umfeld, bei der Kundenkontakt, Logistik und Organisation miteinander verbunden sind. Sie sind mitten im Tagesgeschäft, haben direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und arbeiten eng mit verschiedenen Bereichen unseres Betriebs zusammen.
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbungsunterlagen via Bewerberformular. Aktuell nehmen wir keine Dossiers von Stellenvermittlungen entgegen.
Sachbearbeiter:in Kundendienst 100% in Egerkingen Arbeitgeber: 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen
Die 7Days Media Services GmbH bietet Ihnen eine dynamische Arbeitsumgebung in Egerkingen, wo Teamarbeit und Innovation im Vordergrund stehen. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Arbeitsklima, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Bei uns haben Sie die Chance, in einem wachsenden Unternehmen mit einer klaren Vision für die Zukunft zu arbeiten, während Sie gleichzeitig einen wertvollen Beitrag zum Kundenservice leisten.
Kontaktdaten:
7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter:in Kundendienst 100% in Egerkingen erhalten könntest
✨Verzahnt mit der Community
Schau, ob's in deiner Region Networking-Events für den Kundenservice gibt. Manchmal organisieren lokale Firmen oder Verbände Events, wo du direkt mit Recruitern quatschen kannst. Das hilft, um persönlich Eindruck zu hinterlassen!
✨Lern die Tools für den Kundenservice
Mach dich vertraut mit gängigen Softwarelösungen im Kundenservice, wie Zendesk oder Salesforce. Zeig in deinen Gesprächen, dass du nicht nur Interesse hast, sondern auch praktisch damit umgehen kannst. Das kommt bei den Arbeitgebern gut an!
✨Praktische Beispiele bereitstellen
Mach dir konkrete Beispiele klar, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder Probleme gelöst hast. Beim Vorstellungsgespräch sind solche Storys Gold wert, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Bewerb dich direkt bei uns!
Vergiss nicht, dich über unsere Webseite bei 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen für die Kundenservice-Position zu bewerben! Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit uns in Kontakt zu treten und uns von deinen Erfahrungen zu überzeugen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter:in Kundendienst 100% in Egerkingen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig din Erfahrung im Kundenservice!:Wenn du im Kundenservice arbeitest, isch es wichtig, dass du dini Erfahrung und Fähigkeiten zeigst. Und zwar konkret! Schreib zum Beispiel, wie du schwierige Situationen bewältigt hesch oder witer, wie du mit Kunden interagiert hesch. Das macht din CV lebendig und glaubwürdig.
Verbinded Euch mit der Unternehmenskultur:Mach dich schlau über 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen und deren Werte! Im Kundenservice chönnt's entscheidend si, dass de zu der Kultur passt. Erzähl in dim Bewerbungsschreiben, warum de genau zu uns passt und wieso de dich für Sachbearbeiter:in Kundendienst 100% interessiersch. Das hilft, dass wir deine Motivation spüren.
Highlights im Anschreiben!:Nutze das Anschreiben, um deine beste Eigenschaften hervorzuheben, die im direkten Kontakt mit Kunden wichtig sind. Denk an Freundlichkeit, Empathie und Problemlösungsfähigkeiten. Gäng s’Schreiben persönlicher, als würdest du mit einem Kunden reden – so schaffsch du eine Verbindung!
Prüfe deine schriftliche Kommunikation:Im Kundenservice isch die schriftliche Kommunikation extrem wichtig. Pass auf, dass d'Grammatik und Rechtschreibung stimmen! Mach gegebenenfalls eine Test-Email, um sicherzustellen, dass dein Stil angenehm und klar isch. Es zeigt uns, dass du auf Details achtest, und das will mer in dir!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen vorbereitet
✨Verstoh de Kunde
Im Kundenservice isch es wichtig, dass mer de Kunde verstehsch. Mach dich mit däm Kundenkreis vo 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen bekannt und überleg dir, wie du ihre Bedürfnis erfülle chasch. Das zeigt, dass du nit nur die Prozesse kennsch, sondern au die Menschen, mit dene mer schaffsch.
✨Beispiele für Problemlösung
Bereit e paar konkrete Beispiele für Problemlösige, wo du in de vergangene Jobs oder während de Ausbildung hattsch. Die chönd natürlich dra hindeute, wie du mit schwierige Situação umgängig chasch – das isch im Kundenservice enorm wichtig, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen.
✨Versteh die Tools
D'Mitarbeiter im Kundenservice nutze verschiedene Software und Tools, um ihre Arbeit effizient zu erledige. Mach dich mit mögliche Systeme vertraut, wo 7Days Media Services GmbH, Frankfurt/Main, Zweigniederlassung Egerkingen vielleicht nutzt, wie z.B. CRM-Software oder Ticket-Systeme. Das zeigt, dass du bereit bist, schnell ins Team z'finde.
✨E Leidenschaft fürs Helfe
In einem Vollzeitjob im Kundenservice isch e Leidenschaft fürs Helfe zentral. Überleg dir, wie du die Motivation und Begeisterig für de Job während em Interview zum Ausdruck bringe chasch. Erzähl von Zeite, wo du mit dein Engagement e tolle Lösung für de Kunde gefunden hesch.
