Senior Customer Success Architect in Zürich

Isovalent, jetzt Teil von Cisco, ist das Unternehmen, das von den Schöpfern von Cilium und eBPF gegründet wurde. Cisco Isovalent entwickelt Open-Source-Software und Unternehmenslösungen zur Lösung von Netzwerk-, Sicherheits- und Beobachtungsbedürfnissen für moderne cloud-native Infrastrukturen. Die Haupttechnologie, Cilium, ist die Wahl zahlreicher führender globaler Organisationen.

Diese Position ist remote, und Kandidaten aus der EMEA-Region werden in Betracht gezogen. Das Customer Success Architect (CSA) Team ist ein verteiltes Team von Fachexperten für Kubernetes, Cloud Native Technologien und Netzwerke. Das Team ist der Hauptansprechpartner für die Wertrealisierung unserer Kunden mit der Cisco Isovalent Enterprise Plattform. CSAs arbeiten täglich mit Kunden zusammen. Sie sind visionäre Führungskräfte, die ihre tiefgreifende Expertise in cloud-native Technologien einbringen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zuverlässige Produktionslasten betreiben. Sie sind auch großartige Mitarbeiter und Problemlöser, die nicht zögern, mit mehreren Gruppen (Engineering, Partner, Produkt, Marketing usw.) zu koordinieren und zu interagieren, um das Beste von Cisco Isovalent und unserem Produkt mit Hilfe unserer Kunden zu bringen. CSAs sind großartige Coaches, die in der Lage sind, neue Konzepte und Technologien unseren Kunden zu vermitteln und verschiedene Lösungen sowie deren Vor- und Nachteile zu präsentieren.

Was Sie tun werden:

• Helfen Sie unseren Kunden, mit Cilium Enterprise erfolgreich zu sein.
• Engagieren Sie sich mit zugewiesenen Kundenkonten, um deren Wertrealisierung durch Design, Implementierung und Anleitung bei Produktionsrollouts zu beschleunigen.
• Aufbau tiefer technischer Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern der Kunden und als vertrauenswürdiger Berater fungieren.
• Durchführung von Workshops für Kunden zu unseren bestehenden und neuen Produktfähigkeiten.
• Bringen Sie das Fachwissen Ihrer Kunden ein, um mit Engineering- und Supportteams zusammenzuarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen.
• Helfen Sie bei der Erstellung von Workshops, Schulungsmaterialien, Referenzarchitekturen, Produktdokumentationen und anderen relevanten Artefakten, die uns helfen, zusätzlichen Wert für unsere Kunden zu schaffen und ihr Verständnis unserer Technologie zu vertiefen.
• Seien Sie kontinuierlich leidenschaftlich für Technologie, bringen Sie Expertenmeinungen und frühere Erfahrungen mit Open Source Software (OSS), Kubernetes und Cloud-Anbietern ein, um unternehmensgerechte, skalierte Lösungen zu entwickeln, die Netzwerk-, Sicherheits- und Beobachtungsbedürfnisse für cloud-native Infrastrukturen lösen.
• Hunger nach Lernen führender Technologien und Zusammenarbeit mit erstklassigen technischen Talenten.

Mindestens erforderliche Qualifikationen:

• 4+ Jahre Erfahrung mit fortgeschrittenen Kubernetes-Architekturkomponenten und deren Beziehungen.
• 3+ Jahre Erfahrung in der Leitung oder einer kritischen Rolle bei der Unterstützung von Kunden bei der Einführung von Kubernetes und ergänzenden cloud-nativen Technologien in großem Maßstab in Produktionsumgebungen.
• Nachgewiesene Erfahrung mit mindestens einem großen Cloud-Anbieter (AWS, Azure oder GCP).
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Bereich Netzwerkkenntnisse, einschließlich umfassender Erfahrung mit Kubernetes-Netzwerken.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Kenntnis der Richtlinien für die Sicherheit von Betriebssystemen und deren Anwendung in cloud-nativen Technologien.
• Erfahrung mit der Einbettung von Monitoring in entworfene Lösungen und Verständnis der Säulen der Beobachtbarkeit.
• Erfahrung in der Gestaltung von unternehmensgerechten Kubernetes-basierten Systemen.
• Erfahrung mit Cisco Application Centric Infrastructure (ACI).
• Vertrautheit mit Automatisierungstools und -technologien für repetitive Aufgaben.
• Fähigkeit, gut strukturierte technische Argumente und Einblicke zu verschiedenen Technologien im CNCF-Umfeld zu liefern.
• Fähigkeit, fundierte Empfehlungen für cloud-native Lösungen basierend auf technischen und geschäftlichen Bedürfnissen abzugeben.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Arabisch.

Warum Cisco?

Bei Cisco revolutionieren wir, wie Daten und Infrastruktur Organisationen im KI-Zeitalter – und darüber hinaus – verbinden und schützen. Wir innovieren seit 40 Jahren furchtlos, um Lösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie Menschen und Technologie zusammenarbeiten, über physische und digitale Welten hinweg antreiben. Diese Lösungen bieten unseren Kunden unvergleichliche Sicherheit, Sichtbarkeit und Einblicke über das gesamte digitale Fußabdruck hinweg. Angetrieben von der Tiefe und Breite unserer Technologie experimentieren und schaffen wir bedeutungsvolle Lösungen. Fügen Sie dazu unser weltweites Netzwerk von Machern und Experten hinzu, und Sie werden sehen, dass die Möglichkeiten zum Wachsen und Bauen grenzenlos sind. Wir arbeiten als Team, arbeiten mit Empathie zusammen, um wirklich große Dinge in globalem Maßstab zu erreichen. Da unsere Lösungen überall sind, ist auch unser Einfluss überall. Wir sind Cisco, und unsere Kraft beginnt mit Ihnen. Cisconians gestalten die Zukunft. Wir erzielen als Team Wirkung, innovieren schnell und furchtlos, um bedeutungsvolle Lösungen in großem Maßstab zu schaffen. Die Tiefe und Breite unserer Technologie kommt nicht nur unseren Kunden zugute – sie bedeutet auch grenzenlose Möglichkeiten für uns, zu experimentieren und zu lernen. Wir verstehen die Kraft, die jeder unserer einzigartigen Hintergründe mitbringt, wenn wir zusammenarbeiten. Deshalb haben wir ein globales Netzwerk von Denkern, Machern, Experten und neugierigen Kreativen, die einander helfen, das Beste in ihrem Leben zu leisten.