Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und manage die Sekretariate in Lausanne und Epalinges für einen reibungslosen Patientenservice.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in der medizinischen Bildgebung mit über 280 Gesundheitsprofis.
- Vorteile: Attraktive Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
- Warum dieser Job: Gestalte den Patientenservice aktiv und führe ein engagiertes Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im medizinischen Sekretariat und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 99000 CHF pro Jahr.
3R est le leader de l’imagerie médicale de proximité en Suisse avec 20 centres de radiologie situés dans les cantons du Valais, de Vaud, de Fribourg, de Neuchâtel, de Genève, de Berne et de Zürich. Reconnu pour son excellence diagnostique, son haut niveau de service auprès des patient-e-s et son engagement dans la R&D, le groupe réunit aujourd’hui plus de 280 professionnel-le-s de la santé, dont près de 60 médecins radiologues et une cardiologue.
Dans le cadre du fonctionnement de nos centres d'imagerie médicale de Lausanne et Epalinges, nous recherchons un·e Secrétaire Médicale Responsable à 80-100% capable d’allier excellence opérationnelle et leadership de proximité. Véritable pilier de l’organisation, vous assurez la performance des secrétariats tout en fédérant vos équipes autour d’un accueil patient irréprochable et d’un haut niveau de qualité de service.
Votre rôle
Manager de terrain, vous êtes responsable du bon fonctionnement des secrétariats de nos centres de Lausanne et d'Epalinges, tant sur le plan organisationnel que managérial. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables radiologues et les responsables TRM des sites afin de garantir une prise en charge fluide des patient·e·s et une coordination optimale des activités.
Vos responsabilités principales
- Leadership & management d’équipe : Animer, mobiliser et fédérer les équipes de secrétaires autour des objectifs des centres.
- Instaurer un cadre de travail clair, bienveillant et exigeant.
- Organiser les réunions d’équipe, assurer une communication fluide et gérer les situations sensibles ou conflictuelles.
- Planifier les ressources (horaires, congés, remplacements) et garantir la continuité de service.
- Participer au recrutement, assurer l’intégration et accompagner la montée en compétences.
- Fixer des objectifs, conduire les entretiens annuels et assurer un feedback régulier et constructif.
Pilotage de l’activité et de la performance :
- Organiser et superviser le travail quotidien des secrétariats.
- Suivre les indicateurs clés (taux de réponse téléphonique, délais, satisfaction patient·e·s, remplissage des agendas).
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.
- Participer activement à l’amélioration continue des processus et outils.
Qualité d’accueil et parcours patient :
- Garantir un accueil professionnel, personnalisé et bienveillant.
- Gérer les situations délicates et les réclamations patient·e·s.
- Optimiser la planification des rendez-vous et la coordination avec les équipes médicales.
Supervision administrative & back-office :
- Contrôler la qualité des dossiers patient·e·s et le suivi administratif.
- Superviser la facturation et le traitement des dossiers spécifiques (accidents, assurances).
- Veiller au bon usage des logiciels métiers et au respect des procédures.
Coordination et vie du centre :
- Organiser la participation des équipes au Call Center groupe.
- Collaborer étroitement avec les responsables des centres.
- Contribuer à la gestion courante du site (organisation, logistique, environnement de travail).
Pourquoi ce poste est clé ?
Vous ne gérez pas seulement des secrétariats : vous donnez le cap, structurez l’organisation et créez les conditions d’un service performant et humain. Votre capacité à combiner pilotage opérationnel et leadership d’équipe a un impact direct sur la qualité du parcours patient et la dynamique du centre.
Profil recherché
- Formation : Diplôme de secrétaire médical·e ou formation équivalente, CFC d’employé·e de commerce accepté, formation en management : un atout.
- Expérience : Minimum 5 ans en secrétariat médical, idéalement en radiologie, expérience confirmée en gestion d’équipe ou fort potentiel managérial démontré.
- Compétences clés recherchées : Le leadership est déterminant pour ce poste, capacité à fédérer, décider et déléguer, aisance dans le feedback, la gestion des conflits et l’accompagnement du changement, sens aigu des responsabilités et posture professionnelle exemplaire.
- Complètent votre profil : Excellente maîtrise des processus de secrétariat médical, sens du service patient et communication irréprochable, organisation, rigueur, résistance au stress et sens des priorités, maîtrise des outils informatiques et logiciels métiers, connaissance du système de santé suisse.
Secrétaire médicale responsable in Epalinges Arbeitgeber: 3R Swiss Imaging Network SA
Chez 3R, nous offrons un environnement de travail moderne et dynamique à Epalinges, où l'innovation technologique rencontre l'excellence médicale. En tant que membre de notre équipe, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel, d'une culture d'entraide et d'autonomie, ainsi que de conditions d'engagement attractives. Rejoignez-nous pour contribuer à un réseau reconnu pour son expertise et son engagement envers la qualité des soins aux patients.
Kontaktdaten:
3R Swiss Imaging Network SA Recruiting-Team
Jobgipfel Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Secrétaire médicale responsable in Epalinges erhalten könntest
✨Nutze Netzwerke im Gesundheitswesen
Schau, dass du dich in Netzwerken und Verbänden im Gesundheitsmanagement engagierst. Es gibt viele lokale Meetups und Veranstaltungen, wo du Gleichgesinnte treffen und Kontakte knüpfen kannst. Diese Verbindungen können dir nicht nur beim Job suchen helfen, sondern dir auch Einblicke ins Feld geben.
✨Spezifische Jobportale für Gesundheitsberufe
Achte darauf, dass du auch spezielle Jobportale für das Gesundheitswesen durchsuchst. Seiten wie 'healthcarejobs.ch' oder 'joblink.ch' haben oft exklusive Stellenangebote, die nicht immer auf den großen Plattformen zu finden sind.
✨Präsentiere deine Expertise
Bevor du bei uns oder anderen Unternehmen bewirbst, schau, dass du deine Expertise zeigst. Schreib z.B. einen Blog oder teile deine Erkenntnisse über soziale Medien. Wenn du bereits fachspezifische Beiträge hast, kann das dabei helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Wende dich direkt an Unternehmen
Lat’s wag, direkt bei Firmen wie 3R Swiss Imaging Network SA nach offenen Stellen zu fragen, auch wenn sie nicht aktiv suchen. Zeig dein Interesse und deine Motivation. Oftmals sind sie bereit, frühzeitig Talente wie dich im Blick zu behalten, auch wenn die Stellen nicht ausgeschrieben sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Secrétaire médicale responsable in Epalinges mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verdeutle dini Motivation im Bewerbungsschreiben:Im Gesundheitsmanagement geht's um Passion und Interesse für das Wohl der Menschen. Verbind dini persönlichen Erfahrungen, wie z.B. Praktika oder ehrenamtliche Tätigkeiten, mit dini Motivation für das Gesundheitsmanagement. Zeig, warum dir die Rolle bei 3R Swiss Imaging Network SA wichtig ist und was du zum Team beisteuern chasch.
Hebe dini relevanten Qualifikationen hervor:Sorg dafür, dass dini akademischen Leistungen, z.B. Abschlüsse oder spezielle Fachkenntnisse in Gesundheitsmanagement, prominent im CV stehen. Zertifikate oder Weiterbildungen, die für das Gesundheitsmanagement relevant sind, chönnted e potenzielle Arbeitgeber besonders beeindrucke.
Verbind Theorie mit Praxis!:Im Gesundheitsmanagement isch es wichtig, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern au praktische Erfahrungen. Falls du Projekte oder Case Studies während dini Ausbildung gschriebene hesch, bring die in din Bewerbung ein. Das zeigt, dass du das Gelernte direkt umsetze chasch.
Suche nach spezifischen Anforderige:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte uf spezifische Anforderige oder Programme, die 3R Swiss Imaging Network SA erwähnt. Verwende in dim CV und Bewerbungsschreiben passende Keywords, um sicherzustellen, dass du für die Rolle bei uns sichtbar wirsch. Das macht üs neugierig uf dich und dini Fähigkeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei 3R Swiss Imaging Network SA vorbereitet
✨Versteh d'Schlüsselelemente vom Gesundheitsmanagement
Im Interview für die Rolle im Gesundheitsmanagement söttest du dich gut über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Branche informiere. Bereite Beispiele vor, wo du deine Kenntnisse über Gesundheitsstrategien oder -systeme prasch hätte, und wie du die effizient umsetze chasch.
✨Praxis von wissenschaftlichem Denken
Da es sich um eine wissenschaftliche Rolle handelt, wäre es hilfreich, deine Fähigkeit für analytisches Denken zu zeigen. Möglicherweise wirst du mit hypothetischen Szenarien konfrontiert, wo du Entscheidungsprozesse und wissenschaftliche Methoden erläutern oder sogar kleinere Datenanalysen durchführen müsstest.
✨Betone dei Motivation und das Lernen
Als Vollzeit-Anstellung wird Erwartet, dass du motiviert und bereit bisch, d'Fähigkeiten und das Wissen in einer dynamischen Umgebung stetig zu erweitern. Teil mit us, wie du in der Vergangenheit neue Konzepte gelernt hast oder wie du in einer Teamstruktur zum Wachstum beitragen chasch.
✨Bereite spezifische Fragen ans Team vor
Z'Wort komme wird über die Kultur und die Vision vo 3R Swiss Imaging Network SA gesprochen. Frag nach den internen Prozessen oder nach welche Technologien im Gesundheitsmanagement verwendet werde. Das zeigt dein Interesse und dein Wille, in die Unternehmenskultur einzutauchen.
